Поведение кандидата - на какие детали вы обратите внимание, а на какие сделаете снисхождение?

Question

Поведение кандидата - на какие детали вы обратите внимание, а на какие сделаете снисхождение?

Подбор персонала

1543

11

5

24 августа 2020

ТОП-30

Анастасия Гузенко

ТОП-30 Спецназ

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)
Автор 74 публикаций

Коллеги, добрый день! Каждый день прорабатываю большое количество резюме и провожу много собеседований. И вот назрел вопрос на тему кандидатов и их поведения. Боюсь, это излюбленная тема после "все hr - безграмотные и не знают, что теряют замечательных сотрудников"..
Хотела бы услышать ваши мнения на такой вопрос - "Поведение кандидата - на какие детали вы обратите внимание, а на какие сделаете снисхождение?"

Уверена, что у каждого рекрутера есть лакмусовые признаки/ детали, по которым складывается мнение об кандидате. Зачастую, данные детали трактуются не в пользу кандидата:

например, обещал перезвонить - не перезвонил, обещал выслать (например, фото) - не выслал
откликнулся на вакансию, при этом не прочитал детали вакансии и требований
попросила ознакомиться с сайтом компании и продуктом - не ознакомился и это выясняется на собеседовании с руководителем
за последний год уволился и сменил три места работы...
выслал обновленное, но не отредактированное резюме (дата обновлена, а вот места работы изменить не потрудился)

Иногда глаз "замыливается" и кажется,что подходящих кандидатов нет (я говорю о вакансии менеджера по продажам).

Вот, на что Вы обратите внимание и однозначно "заброкуете" кандидата, а на что сделаете "скидку" и пойтеме ( не везло кандидату и попадал не в те компании, не успел ознакомиться с сайтом и т.п.)?

Ведь данные признаки можно трактовать и как минусы - не ответственный, не заинтересован в вакансии и вам это нужно больше, чем кандидату и т.п.

1543

11

0

5

Об авторе

Анастасия Гузенко

ТОП-30 Спецназ

Проверенный исполнитель HRTIME

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

58 отзывов от клиентов (100% положительных)

Наград в конкурсах: 3 trophy-business-portfolio

Профессиональный опыт Более 15 лет trophy-pen_ico

Эксперт HR-клуба: более 3-х публикаций trophy-icon2

Лучших ответов: 587

Все статьи эксперта

Вы HR-эксперт?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Регистрация

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги – в подарок!

Ответы на вопрос (11)

10

Наталия

Консультант, методолог, бизнес-тренер

Коллеги, добрый день!
-Менеджер по продажам: важный критерий - результативность (отсутствие ответов, цифр по результатам) заставят задуматься;
-Ответственность - да (в ситуации опоздания на встречу/собеседование задам вопросы в направлении взятия обязательств);
- несовпадение данных в резюме и в ходе встречи;
- критичность мышления (негативные высказывания в речи).

31 августа 2020 19:470

10

Наталия

Консультант, методолог, бизнес-тренер

Коллеги, добрый день!
-Менеджер по продажам: важный критерий - результативность (отсутствие ответов, цифр по результатам) заставят задуматься;
-Ответственность - да (в ситуации опоздания на встречу/собеседование задам вопросы в направлении взятия обязательств);
- несовпадение данных в резюме и в ходе встречи;
- критичность мышления (негативные высказывания в речи).

31 августа 2020 19:460

HR-клуб

176

Татьяна

HR-эксперт, карьерный коуч, Job-Hunter для ТОП-менеджеров

Интересная тема! Моменты лично длч меня, которые работают не в пользу кандидата:
1. Опоздание на собеседование больше, чем на 15 минут, без предупреждения. Были ситуации, когда кандидаты опаздывали на 40-50 минут, а у меня в это время уже начиналась другая встреча.
2. Неряшливый внешний вид (несвежая одежда, грязные волосы и ногти, неприятный запах и т.п.)
3. Необновленное резюме, когда при этом выясняется, что кандидат на последнем месте отрботал не 3 года, а за последний год сменил уже 2-3 места работы, но не указал это в резюме.
4. Не может привести примеры достижений в цифрах за последний год, уверяя, что не помнит)) (продажи, развитие).
5. Безграмотная речь, частое употребление слов-паразитов (особенно для позиций, где грамотная речь устно и письменно важно).
6. Отсутствие информации о компании (кандидат не нашел время зайти на сайт компании и ознакомиться, даже при условии, что адрес сайта был ему отправлен.
7. Много говорит в негативном тоне о предыдущих работодателях.

27 августа 2020 20:430

ТОП-30

1117

Вера

HR-manager (expert), рекрутер. Самозанятость.

Тоже боюсь разговоров о возрасте. Иногда кандидаты очень сердятся на вопрос о возрасте, могут пожаловаться на компанию в интернете, на работных сайтах.
Неприятные моменты. Но приходится овладевать нужной информацией, в прятки здесь играть бессмысленно.
Вся ложь кандидата растворяется в тестах, например. В т.ч. психологических, на определение типа личности. Но главное-проф. тесты. Здесь либо ты спец, либо огурец. Уже не выплывешь.

25 августа 2020 18:440

11

Кочнева Ксения

Карьерный консультант, руководитель HR

Отличная тема) Я очень согласна с Натальей Кретовой про возраст)
И вообще порой мы, рекрутеры, забываем, что не все такие уж мастера готовить резюме и искать работу, готовиться к собеседованиям. Сколько кандидатов на менеджера по персоналу не приходили, не писали, не читали вакансию и так далее до бесконечности! А уж казалось бы...
Так что, когда кандидатов нет, нужно снять некоторые фильтры и главное - не строить свои догадки. Например, уточнять: ознакомились ли с сайтом, что помешало ознакомиться (если нет).

25 августа 2020 16:391

ТОП-30

431

Анастасия Гузенко

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

Коллеги, доброе утро! Спасибо за реакцию и ваши комментарии!
Наталья Кретова, соглашусь с Вами, что скрытие и тем более "уменьшение" своего возраста - это на грани преступления))) Я не против уловок, но вот прям раздражает, когда приходится высчитывать возраст кандидата. А у меня недавно была такая история - у кандидата указан возраст 45, хотя по окончанию ВУЗА я понимаю, что ему лет так на 10 больше... Звоню и разговариваю по телефону - по голосу слышу, что возраст старше. Пришлось спросить в лоб о возрасте - кандидат сильно разозлился, начал кричать, что вам нужен менеджер или определенный возраст...Я всегда с уважением отношусь к любому возрасту и хорошего специалиста готова рекомендовать заказчику, несмотря на возрастные ограничения, описав все его достоинства. Но вот к такому поведению со стороны кандидата готова не была.

25 августа 2020 09:571

ТОП-30

625

Екатерина Глебовская

Эксперт в сфере подбора персонала, HR-консультант

Многое зависит от вакансии, на которую рассматриваю кандидата.
На некоторые вакансии кандидаты с релевантным опытом настолько редкие, что и далеко неидеальные резюме перебираю и выясняю все недостающее и рекомендую как прописать и что изменить..
Но, при этом, безответственность и отсутствие мотивации к рассмотрению вакансии - однозначные минусы, при наличии которых кандидата рекомендовать работодателю нет никакого смысла.
А из положительных маркеров, по которым соискателей выделяешь и из нескольких сотен - это грамотное и с душой составленное резюме, короткое и по сути дела сопроводительное письмо и позитивность и адекватность во взаимодействии.

25 августа 2020 08:452

HR-клуб

805

ОК-Консалтинг

Бизнес-аналитик, Бизнес-тренер, Коуч по личной и бизнес эффективности

Всем доброго времени суток!
У меня всегда есть 2 индикатора, которые однозначно работают против кандидата. Но я говорю в основном про ТОП-менеджмент. С топ-топ менеджментом я не работаю в силу своих профессиональных компетенций.
1. Если в резюме в строке дети стоит слово "имею" 1, 2, 3, 4 и т.д. - Это значит, что как руководитель - "нулёвый". Для руководителя очень важно умение правильно, корректно и однозначно выражать мысли, чтобы ставить конкретные распоряжения, которые буду восприняты без возможностей интерпретации в "пользу" подчинённого. А тут (простите мой тунгусский - УК РФ) человек должен придавать значение словам.
2. Это НЛП. Можно посмотреть фильм "Переговорщик" там наглядно продемонстрированы данные факты. Психофизиологи однозначно утверждают, что когда человек смотрит вправо или вправо и вверх (относительно его правой руки или нашей левой), то он обращается к творческим участкам мозга, ориентируясь в будущее. И если я задаю вопрос про прошлые достижения или опыт, то глаза кандидата должны пойти в любой сектор из 9, кроме 1 и 4. (То есть, когда мы смотрим на человека, то он не должен посмотреть влево или влево вверх относительно нас). Потом да! Можно, чтобы сконструировать правильный вариант ответа в данной конкретной ситуации. Если его глаза на вопрос о прошлом сразу же идут в сектора 1 или 4 - это гарантировано ложь!
Всем успехов!

24 августа 2020 20:432

Следить за новостями

Популярные услуги раздела с ценами:

Подбор персонала по отраслям

от 15 000 ₽ до 85 000 ₽

от 1 000 ₽ до 120 000 ₽

от 1 000 ₽ до 300 000 ₽

от 5 000 ₽ до 100 000 ₽

от 3 500 ₽ до 100 000 ₽

Подбор специалистов

от 1 000 ₽ до 150 000 ₽

от 3 500 ₽ до 130 000 ₽

от 1 000 ₽ до 150 000 ₽

от 1 000 ₽ до 140 000 ₽

Подбор руководителей

от 2 000 ₽ до 220 000 ₽

от 3 500 ₽ до 350 000 ₽

от 1 000 ₽ до 300 000 ₽

score 5 · Accepted Answer

Анастасия доброе утро. Индикаторы, о которых Вы говорите, это вот прям в точку. Но помимо названных Вами индикаторов, расскажу о своем.
Понятно, что историю кандидату полностью переписать не получится, поэтому, по резюме, отталкиваясь от сроков окончания ВУЗа, получения сертификата и пр., можно примерно понять его возраст. Так вот, для меня критерий изменения возраста в резюме, прям лакмусовая бумажка, и как правило, по ней можно мерить все остальные индикаторы и находить им объяснения. Но вот преписка или отписка пары тройки лет вызывает недоумение, непонимание, боль. Разговаривать дальше просто нет интереса.

score 4 · Accepted Answer

Коллеги, добрый день! От себя добавлю еще негативные отзывы про предыдущие места работы. Бывали у меня кандидаты, которые ну просто золотые, но такие недооцененные, причем всеми работодателями.
Это может говорить о завышенных амбициях соискателя, не совсем адекватной самооценке и конфликтности. А это никак не соответствуют портрету хорошего менеджера по продажам. Кроме того, велик риск, что однажды уволившись, он так же негативно будет говорить и о нынешней компании.
Допускаю, что могло не повезти с одним местом работы, но если кроме отрицательных сторон кандидат не видит ничего хорошего в компаниях, в которых работал, да еще и ни по одному году, уверена, дело не в компаниях.

score 5 · Accepted Answer

Анастасия,доброго дня. Хороший вопрос!))
Наверное,не открою новых "пирамид"!)) Для меня нужный продажник тот,кто сумел начать себя продавать изначально мне по телефону,а затем руководителю на собеседовании.Далее добавочка к тем факторам,которые идут в минусовку:
1.Пунктуальность во времени.
2. Отсутствие желания изучить компанию и продукт лично для меня однозначно - большой минус.
3. Нет адекватного разъяснения малых сроков работа.
4. Бегающие глаза и "активные" руки на встрече.
5.Не может вспомнить сходу проекты или продажи,которыми гордится. Не может монетезировать результаты,что для продажника странно.
6. Слишком много громких слов о наличии портфеля клиентов,как например:"да я к министру дверь ногой открываю" и т.п.
7. Неопрятный внешний вид и косноязычие в речи.
Ну и многие другие, стандартные мелочи))))