Подскажите технологии для контроля работы удаленных рекрутеров

Question

Подскажите технологии для контроля работы удаленных рекрутеров

Подбор персонала

2031

7

0

26 декабря 2017

HR-клуб

Aida Bolshakova

HR-клуб

Автор 3 публикаций

Здравствуйте! У нас HR-агенство для трудоустройства граждан на работу за рубеж, с офисом в США. Мы набираем менеджеров, рекрутеров, которые будут отвечать на звонки, кто будет публиковать вакансии на сайтах.
Поскольку трудоустраиваем и русскоязычных граждан, приходится нанимать работников удаленно в странах СНГ и России.

Нужно нанять человека для консультации граждан по телефону.
Вопрос 1. Есть ли какая то технология, позволяющая проследить или прослушать записи как работник общается с кандидатами?

Вопрос 2. Подскажите сайты для найма рекрутеров со всего СНГ, пожалуйста.

Вопрос 3. Есть ли программы, позволяющие считать рабочие часы удаленных сотрудников, а так же сайтов, где провел удаленный работник. Изучила много сайтов, хотела бы узнать какой из них более эффективен для небольшого количества удаленных работников (до 5 человек).

Заранее всем спасибо за ответы!

Любым советам и предложениями буду благодарна!

2031

7

1

0

Об авторе

Aida Bolshakova

HR-клуб

Все статьи эксперта

Вы HR-эксперт?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Регистрация

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги – в подарок!

Ответы на вопрос (7)

Хотите больше материалов по этой теме?

Напишите ваш электронный адрес

Получите на почту подборку лучших материалов по темам

Будни рекрутера-фрилансера

Плюс особый подарок от сервиса
на выбор

Кейсы для оценки продавцов 30+

Лучшие вопросы
на собеседовании 100+

Лайфхаки
по подбору персонала 30+

Консалтинг по управлению персоналом 30+

Лучшие советы
по поиску работы 30+

Как продавать
в разных нишах 30+

Следить за новостями

Популярные услуги раздела с ценами:

Подбор линейного персонала в штат и на вахту

от 1 000 ₽ до 100 000 ₽

от 3 000 ₽ до 60 000 ₽

от 1 500 ₽ до 100 000 ₽

от 1 000 ₽ до 30 000 ₽

от 1 000 ₽ до 150 000 ₽

Подбор персонала со знанием иностранных языков

от 1 500 ₽ до 200 000 ₽

от 1 000 ₽ до 220 000 ₽

Мониторинг заработных плат

от 1 000 ₽ до 300 000 ₽

score 2 · Answer 1

Согласен с Юрием Шадриным по поводу IP- телефонии и фиксированием звонков и возможной после этого прослушкой их - самое оптимальное решение.

score 1 · Answer 2

Аида, вот ссылка на сайт для подбора рекрутеров, в том числе и по СНГ - Биржа фриланс-рекрутинга HRspace http://hrspace.hh.ru

score 2 · Answer 3

Я периодически использую эти ресурсы , Компании предоставляют готовый удаленный кол-центр с составлением для вас баз контактов, скриптов, ежедневных аудио и exel отчётов по обзвонам, можно протестировать их сотрудников(выступить в роли покупателя),
1. http://www.novitacom.net/
2. http://www.2t.ru/
3. telefunk.ru

score 2 · Answer 4

Самое эффективное быть на связи особенно с новенькими. Как уже было сказано выше телефония позволяет отслеживать и прослушивать звонки. Также можете проводить беседы по скайпу с функцией записи - это, на сколько знаю, бесплатная услуга. В остальном, это ежедневные отчеты, а в вашем случае, возможно, даже ежедневные планы, выполнение которых вы оцениваете ежедневно.

score 2 · Answer 5

Добрый день, Aida! Для осуществления Вашего бизнеса скорее всего Вам необходим кол-центр (или нечто подобное). Обычно для решения таких задач покупается некая IP-телефония, в состав которой уже входят средства мониторинга и записи звонков. Это означает, что система позволит Вам прослушивать телефонные переговоры и собирать статистику по работе Ваших сотрудников. Здесь вопрос только цены.
Учет рабочего времени сотрудников - это конечно здорово, но контролировать работу удаленных сотрудников лучше всего по конечным результатам. Это более эффективный способ.

score 2 · Answer 6

Добрый день! Сейчас любая облачная АТС поддерживает режим записи и прослушивания всех разговоров, контроля длительности, а также формальный контроль состоявшихся разговоров, Манго например из больших и известных. Что касается контроля сайтов и часов - есть специальные программы-шпионы, которые устанавливаются на компьютер. Названия не подскажу, но погуглить можно по запросу "программа-шпион" :-) Удачи!

score 2 · Answer 7

Понять как работник общается с кандидатами можно по системе "тайный покупатель", как это делают в других компаниях. Под видом кандидата звоните, задаете вопросы, слушаете ответы. По поводу контроля рабочих часов. Вспоминаю одного директора с которым работала. Он своих удаленных сотрудников заставлял в рабочее время выходить в скайп и показывать рабочую обстановку вокруг себя. А вообще при работе удаленно важен результат, а не количество просиженных на сайтах часов. Введите регулярную отчетность и смотрите какие кандидаты к вам попадают от каждого рекрутера.