. : « ! - !» ? , … ? , « - , »?
, , : KPI, , " " - . , , , .
, , , , : , .
, :
– « »
— « »
1. (« ») – . , , . , , , .
, , .
Gallup Q12.
KPI, , .
, , , .
:
— ,
—
2. (" ") - . , , , . , , , . .
, ( ), .
, , , CSI .
- : , .
— , ,
3. (« !») – «» . , , , . , .
- eNPS, ,
“”, , , , .
— , LTI ( ),
, . , . , , - , , , " ". , : , . - , .
- . :
1. . , HR-.
2. :
- , ,
- - ,
- - , .
3. : , , , , - . - , , .
, «» , , .
,
22 (100% )
, !
· – ! : « – » , ...
, ! .. , , CRM– , , ...
, , -. ! - , -. , -...
, , . . , , ...
, « » . : , «» ...
« . — » 2026 , , . , , ...
: , , . 70% . . , ...