Миссия компании. У каждой ли компании есть и всем ли нужна?

Про миссию и цели компании, их отличие и роль, про то то, что дает владельцу и сотрудникам формулирование миссии и ценностей компании.
Вопрос миссии начинает волновать владельцев компании на определенной стадии роста бизнеса, обычно, когда вопрос выживания бизнеса закрыт и компания выходит на определенный уровень. На этом уровне есть свои определенные особенности и трудности, например в части мотивации сотрудников, их отношения к компании и к своему труду, эффективность этого труда. В этой статье я коротко описываю что может дать компании и сотрудникам сформулированная миссия бизнеса.

Почему компании задаются вопросом о своей миссии? Это естественный этап роста и становления бизнеса.

И если ваш бизнес дорос до того, чтобы начать задавать себе такие вопросы - то я вас поздравляю - вы преодолели детскую стадию бизнеса. Ваш бизнес преодолел стадию выживания и компания сейчас выходит на определенный уровень.

Дальше ваш рост сильно начинает зависить от того, какие люди придут к вам в компанию и что вы сможете им предложить кроме денег.

Часто люди путают цель компании и миссию компании. Да и свои собственные цели и миссию люди тоже часто путают.

На самом деле ответ тут кроется очень простой. По факту цель - это то, что вы хотите получить, чего хотите добиться от себя, от бизнеса и от мира.

Вашей целью может быть выручка, число обслуженных клиентов, дом у моря и все остальное, что вы хотите получить.

Наш мир, к счастью, всегда балансирует отдачу и получение. И даже если вам прямо сейчас кажется, что это не всегда так, то с большой перспективы длиной в десятилетия всегда получается, что все встает на свои места, а бумеранг всегда возвращается тому, кто его отправил.

И если цель рассказывает о том, что вы хотите получить от мира. То миссия - это про то, что вы намерены дать миру.

Это некий высший смысл, которым вы наделяете свою продукт/товар или услугу. Высший смысл, в который зашита особенная ценность, которую получают именно ваши клиенты.

Это ваша особенность, ваша уникальность, ваш отличающийся подход к тому делу, которым вы занимаетесь. 

10 лет назад я основала свою первую компанию. Сейчас это крупнейшая в РФ сеть чатсных детских садов. В первый же месяц своего существования, так уж случилось, мы сформулировали свою миссию. Мы не писали ее на сайте и у нас тогда не было кодекса сотрудников, но миссия уже была. Хотя тогда мы даже не подозревали, что она у нас есть.

Мы хотели делать другие детские сады. Детские сады с другим дизайном и ремонтом, с другим подходом к детями. Это и была наша миссия - дать детям другое пространство и другое отношение от взрослых, чем тогда это было принято. Это другое выражалась определенным набором характеристик, которые описывали что конкретно мы делаем по другому.

Сформулировать свою миссию, "заразить" ею своих сотрудников и сделать так, чтобы миссия сквозила в каждом из бизнес-процессе - это прекрасный способ занять свое место в сердцах ваших клиентов.

Более того, редко кто из сотрудников задумывается о своей собственной миссии. О том, что он(а) отдает миру, что несет в мир и именно поэтому формулирование миссии, формулирование того, что вы и ваш бизнес несете в мир, что приумножаете в мире и предложение сотрудникам присоединиться к этому отдаванию - это отличный способ повысить ответственное отношение к работе, вовлеченность в жизнь компании и желание максимально качественно делать свою работу.

В глубине души каждый из нас хочет не только брать, но и отдавать. И если вы покажете сотрудникам через миссию и ценности компании, что конкретно и как конкретно он(а) будет отдавать миру - это поможет вам разжечь огонь мотивации в сердцах ваших сотрудников. Что очень приятным образом скажется на всех бизнес-процессах компании, в том числе на процессе генерации выручки.

Пару месяцев назад один мой клиент начал на собрании рассказывать своим сотрудниках о том, какие смыслы они с партнером заложили в основу своего бизнеса и что именно ценного и полезного получают клиенты их компании. Это еще не сформулированная миссия и ценности, а только первые шаги в сторону развития корпоративной культуры. Но эти шаги уже в следующем месяце принесли свои плоды виде увеличения выручки компании на пару миллионов рублей.

По моему опыту могу сказать, что формулирование и разделение миссии компании со всеми сотрудниками увеличивает радость от работы у всех членов команды. А если и встречает сопротивление, то это скорее маркер недовольного сотрудника в целом и отличный повод разобраться в причинах этого недовольства.

В целом, формулирование и транслирование своей миссии дает определенные бонусы:

-повышение вовлечения сотрудников в бизнес;

-повышение мотивации к тому, чтобы делать свою работу хорошо;

-удовлетворение своим местом, ролью и доходом сотрудников за счет удовлетворения нематериальных потребностей в отдавании.

Все эти пункты касаются и собственников бизнеса в том числе. Ведь когда мы забывем о своей миссии и роли бизнеса в экосистеме, мы можем сами терять мотивацию к управлению бизнесом и желание им заниматься и владеть.

"Что мы получаем — это цель. Что даём — миссия. Однако, с миссии, как с образа, всё и начинается, поскольку мир это зеркало." Вадим Зеланд