Мини-кейс на взаимодействие для оценки руководителей (конкурс)

Данное задание составлено мной для проведения оценки руководителей подразделений. Т.к. я сторонник обучения на реальных задачах бизнеса и никогда не применяю кейсов типа необитаемые острова, космические корабли, все виды строительства башен и похождений сказочных героев, то предлагаю использовать данное упражнение в компании малого и среднего бизнеса – там, где подобная ситуация могла бы произойти в действительности. Я, например, не раз в своей работе сталкивалась с ней.
Я использовала это упражнение как одно из заданий блока «Управленческий слалом» ассессмент-центра, также оно может быть отдельной частью любого оценочного мероприятия.

Условия проведения / Правила корректного выполнения

Упражнение идеально для оценки управленческих навыков руководителей среднего уровня в компании со сложностями в управлении со стороны высшего руководства (нашей целью не является оценка управленческих компетенций оного). Как правило, в таких компаниях распоряжения высшего руководства не всегда отвечают требованиям классического менеджмента, поэтому руководители подразделений вынуждены искать тоже неклассические способы исполнения задач, развивать креативность и гибкость мышления.  Впрочем, эти навыки достаточно востребованы на рынке труда.

Оцениваемые компетенции

• Ориентация на результат
• Умение действовать в ситуации неопределенности
• Навыки деловой коммуникации
• Взаимодействие и работа в команде
• Готовность брать на себя ответственность
• Лидерство
• Настойчивость и целеустремленность

Описание

Участнику оценочного мероприятия зачитывается текст задания.  Участник отвечает без подготовки (как и на другие задания «управленческого слалома»). Члены оценочной комиссии получают на руки распечатанный текст.

Мини-кейс на взаимодействие

Вы – руководитель департамента Х. Руководство поручило Вам выполнить определенную задачу. Через некоторое время Вы случайно выясняете, что такая же задача какое-то время назад была поручена другому руководителю, отвечающему за смежное направление деятельности (департамент Y), и часть работы уже выполнена.

Что Вы предпримете в данной ситуации?

Интерпретация полученных результатов

Варианты выбора поведения в данной неоднозначной ситуации зависят как от личных управленческих качеств оцениваемого руководителя, так и от принятых в отдельно взятой компании правил и ожидаемых действий. Диапазон вариантов достаточно широк (от похода к директору с целью прояснения вопроса, кто же главный) до конфликта с коллегой, выполняющего ту же задачу. В первом случае сотрудник, скорее всего, предпочитает жесткую регламентацию, прозрачность и четкое понимание задачи (это нормальное пожелание человека, привыкшего работать в условиях прописанных бизнес-процессов. Главное, чтобы эти условия наличествовали в компании малого бизнеса). Скорее всего, наш руководитель не будет эффективен в условиях неопределенности. Также нужно будет проверить его способности работать в команде с коллегами одного с ним уровня, особенно если лидером команды будет не он.

Самым продуктивным, по моему мнению и опыту, будет решение работать над задачей совместно с другим руководителем, тем более что часть работы им уже выполнена. Здесь тоже возможно несколько вариантов проявления управленческих навыков. Оцениваемый руководитель продемонстрирует свои возможности работы в команде, навыки взаимодействия, проектное мышление, нацеленность на решение задачи и получение результата либо – стремление утвердить свой статус, использование чужих ресурсов, присваивание результатов чужой работы, собственные амбиции.

В любом случае, любая компетенция / качество / навык должны быть проверены в нескольких оценочных заданиях.