"Коммерческое предложение!? А по дружбе нельзя?!" У вас такое случается?

Интересно. Я всегда перекладываю на себя и как мне самой избежать дурных мыслей о ком бы то ни было. Ко мне в голову пришёл только один отсекающий вопрос: « тебе нужен мой дружеский совет или ты хочешь чтобы я взяла твою компанию в работу?»

Екатерина, добрый день!
К сожалению, "халявщики" (грубое слово, но очень близко к сути) были во все времена.
Я тоже за то, что любой труд должен быть оплачен. В бизнесе дружбы нет - к этому я пришла не сразу. Знакомые, получая коммерческое предложение удивлялись "а че так дорого")))) И я взяла за правило - не работать с друзьями и знакомыми. Рынок большой и они найдут себе исполнителя. А мои нервы и время будут оценены по той цене, которой я считаю адекватной своему опыту.
Среди новых заказчиков тоже бывают такие - "а вдруг проскочит" - приезжайте, мы обсудим, вы расскажите, как будете работать и может быть мы заключим договор. Смешно - не правда ли?

Раньше очень часто помогал всем. Вплоть до бесплатной работы. Мои сотрудники не раз выполняли не маленький объем работ "по-дружески", но за мою з\п. После того, как я попросил оплатить себестоимость работ и услышал " ээээ..я подумаю..давай потом" , сделал окончательный вывод - каждый труд должен быть оплачен.

Екатерина, добрый день!
Очень знакомая ситуация и напрямую и опосредованно. Ведь когда знакомые просят помочь, то даже в такой помощи есть определенные границы. И связано это, как вы правильно сказали, с трудоресурсами. Время - деньги! Это знают все. Но чаще срабатывает другая поговорка; "Что имеем -не храним, потерявши - плачем". И это касается подобного контингента людей, кем бы они вам не приходились.
У меня была подобная ситуация при просьбе составления резюме без какой-либо информации о себе и речи даже не шло о том, сколько времени нужно затратить и ради чего.
Так и с клиентами было много неблагодарных ситуаций. Чем больше, лучше и удобнее делаешь - тем больше желание сесть тебе на шею и, как принято говорить, ножки свесить. То ли люди у нас, откровенно говоря, наглые. То ли мы слишком добрые))).
Отсюда вывод один: работа есть работа и каждый труд должен быть оплачен. А уж размер определяйте сами))).
Всем адекватных запросов)

Екатерина, здравствуйте.
Понимаю вас, сама в начале своего фриланса сталкивалась и не раз с такими ситуациями. И по резюме общалась часами, помогала. И с клиентами, к сожалению, были случаи не оплаты и пропадали. Был самый первый проект, в который ввязалась по знакомству, месяц ездила в офис, работы прилично выполнила и не получила ни копейки. Так оплатила свой опыт, купила себе урок. С тех пор табу работать с кем-то "по дружбе", так же как и работать с родственниками.
И, конечно, работаю только с предоплатой с юридическими лицами и оплатой 100% с физическими лицами.

По дружбе хотят очень многие. Считается, что все, что делаешь и делаешь хорошо, не стоит ничего. Но им надо, моя работа экономит бизнесу массу денежных средств, снимает потенциальные риски как штрафов, так и проигрышей в судах. Поэтому бесплатно не работаю.

Помощь только тем, кто на самом деле задал элементарный вопрос, который требует ответа "да/нет". Не более. Все остальное только за денежное вознаграждение.

Для себя давно решила, что любой труд должен оплачиваться. Волонтерство только при тотальном гигантском моем личном интересе поучаствовать в чем-то.

Очень часто такое встречается среди людей, которые сами не знают себе цену и всю жизнь работали наемными работниками не пытаясь продавать свои услуги или товары. Тогда кажется, что если ты можешь сделать скидку - ты Зевс.
Когда становишься ближе к продажам и понимаешь какой это труд и сколько стоит твое о личное время начинаешь ценить не только себя, но и свое окружение.
Идешь к друзьям не за услугой со скидкой, а наоборот, чтобы поддержать в сложные времена или с готовностью переплатить за качественную проверенную услугу.

Екатерина, отличный вопрос и реально "больная тема"! Причем люди сами творят "неведомое"... Обращаюсь к приятельнице-бухгалтеру, прошу проверить мои опасения относительно ошибок в бухучете моего ИП. Она через сутки примерно отвечает прямо по позициям, что и как, практически всё ОК (зря я тревожилась), разве что есть переплата по налогу и мааааааленькая пеня на 17 руб. Я ее благодарю и отправляю ей некую сумму, равную той, которую просят за эту процедуру обычные фрилансеры, менее известные мне по уровню профессионализма. Звонит - приятно удивленная! "Ой, ты первая из моих друзей, кто попросил "глянуть" и заплатил в итоге" Теперь удивляюсь я. Ольга подтверждает. "Да, никто никогда не предлагает денег. еще как-то и сказали, что хорошо, что меня попросили. "Тебе полчаса, а мы уверены, что всё хорошо" Спрашиваю, почему цену не заявляет сразу. И она мне эту дурацкую поговорку приводит - про службу и дружбу.
А если серьезно, то:
1. Люди, пришедшие за халявой, никогда не станут клиентами. Более того, знаю людей, которые в открытую говорят, что дружат с врачами, например, чтобы им не платить за консультации. Или с фотохудожником, который может "щелкнуть бесплатно или нужные фотки из фотобанка своего подогнать"
2. Если у Вашего знакомого - потенциального клиента - в данный момент сложности с финансами, он либо не заказывает никаких услуг, либо подписывает Договор и Акт, что работы выполнены, (сам, односторонне), где закреплены его обязательства по сроку оплаты.
3. Давайте представим, что мы все не берем с друзей денег. И даже они с нас тоже. Ну, то есть мы владелице салона красоты HR-аудит, а она нам стрижку. Потом мы подберем автослесаря, а нам бесплатно шиномонтаж. Потом научим приемам бесконфликтного общения администраторов катка и бесплатно ходим на каток. Постепенно круговорот денег замедляется и скудеет. По всем законам финансового менеджмента, это - стагнация и регресс, потом - упадок. Заметьте, доброго и безотказного специалиста упадок.
Я лично перестала даже вводные консультации делать бесплатными. Объясняю, что она - диагностическая, нужна для дальнейшей работы, но первую информацию Вы получите уже после нее. Когда поняла, что отдельные умники решили хитрить, то установила символическую цену и честно объясняю клиентам, что если работа будет продолжена, то стоимость диагностики будет вычтена из стоимости следующей консультации. Если Вы решите больше не приходить, то это - плата за потраченное мною на Вас время. Причем для меня бестолково потраченное, ибо если Вы заранее говорите, что нужно проконсультироваться, но с деньгами трудно, мы выберем другой формат.
В общем, работать даром = равно даром работать. И никакие друзья здесь не исключение!

Коллеги, даже не представляете как своевременны и ценны мнения каждого из вас на эту тему! Да, на фрилансе я недавно, теперь учусь выстраивать отношения vin vin .

Да я вообще всегда делаю "лишнюю милю" - по мне это правильнее, дать больше чем ожидает клиент от оплаченной им услуги. Клиенты за это благодарны. Но это совсем другое же - это не про бесплатный труд и манипуляцию дружбой.

Вот только что в 21 :00 закончила разговор с одним из Заказчиков - подобрала ему комдира в один бизнес + мотивацию для комблока помогла разработать. Это все оплачено - все четко. А час назад звонит посоветоваться:) - в другом бизнесе его управляющей филиалом начал "налево" смотреть - что делать, как быть, у него зарплата такая - то, схема такая - то, что в ней не так?! Как с ним беседу провести правильнее? Да без проблем! Посоветовала, подсказала, направила...
Но это про другое.
Благодарю, всех обняла!

Екатерина, здравствуйте!
Запросы, в которых аудит хотят получить бесплатно, к сожалению, возникают. А мне долгое время было и не жаль своего времени и сил - как же мне не помочь, ведь я же знаю! сейчас расскажу и помогу и станет лучше!
Только в последние пару лет стала понимать, что так нельзя, что помощь должна быть только действительно нуждающимся. Но в реализации этого понимания мне еще работать и работать...

Можно ли по дружбе оказывать услуги? Можно и даже нужно. Ведь народная мудрость кодирует формулу: «Не в службу, а в дружбу». Другое дело, что друзей не может быть много. Много может быть знакомых, приятелей, а друзей много не бывает.
Другое дело, когда под видом формулы Вас хотят использовать в качестве носителя информации, технологии и даже бесплатной рабочей силы (грубой физической или интеллигентной интеллектуальной). Манипуляция на то, что у меня есть бизнес, но вот надо на Канары слетать, потом станки прикупить, да ещё на новую машину потратился, так что лишних 30-120 тысяч, извини нет. Давай по дружбе расскажи мне поподробнее.

Но при такой наглой манипуляции грех не отказать. Правда, лучше это сделать технологично. Сохранив при этом лицо и свое и его. Ведь он просто неправильно рассчитал точку приложения.

Другое дело, когда манипуляция тоньше, на грани мошенничества, обмана. Когда рассказывают, что заплатят, но потом. А вот сейчас начни работать над проектом, дай толковый совет сейчас, а выгоды мы уж поделим, как только деньги поступят на счет.

Иногда нажимают на жалость. Мол налоговая стоит, вздохнуть не дает. Сейчас проверка пройдет, и мы все оформим как следует и даже приплатит от себя лично.

Есть такая манипуляция из разряда «Между делом». Чаще всего она встречается в гостях за общим столом. Мол, давай расскажи мне в двух словах (или наоборот – поподробнее) как это делается, в чем тут подвох и т.д.
Ок. Расскажу, но вопрос длинный, дело туманное. Нужно вдумываться по-хорошему, приходи ко мне на приём/на консультацию.
Кто-то, кому действительно нужно, приходят и получают ответы, экономят деньги не на оплате консультации, а на применении ответов консультанта.

Однако есть исключения из правил. Это касается не только дружбы.

Исключение №1.
В тайном оружии китайцев – стратагемах, есть стратагема «Подарить кирпич, чтобы получить жемчуг». Намеренно проведите бесплатную консультацию. Получите большой заказ взамен.

Исключение №2.
Человек хороший, а денег нет. Обычно (если человек, действительно, хороший) бесплатная услуга откликается даже через много лет большим заказов, репутацией, рекомендацией и т.д.
Услуга – за услугу.

Исключение №3.
Долго торгуемся с Заказчиком о цене. Я в какой-то момент предлагаю- Давайте я Вам проведу консультацию/оценку/тренинг/бизнес-симуляцию БЕСПЛАТНО. Я это могу себе позволить.
После этого, реальный заказчик соглашается на разумную цену, а виртуальный сливается.


Есть несколько приемов, которые позволяют дать что-то маленькое тоже ценное, но неполное, чтобы продемонстрировать компетентность и профессионализм, но не дарить большое и времяемкое.

Например.
Пример №1.
Давайте я пока коротко дам Вам совет/рекомендацию:
Кратко сформулируйте суть. Полезную формулу. Формулу, завернутую в пословицу, поговорку, максиму.

Пример №2.
Демо-версия. Давайте я Вам бесплатно проведу демо-версию.
Давайте я Вам вышлю ролик с описанием.
Посмотрите на сайте примеры аналогичных решений. Если Вас что-то заинтересует, то мы с Вами уже предметно поговорим о будущем проекте, хорошо?

Пример №3.
Бартерный.
Хорошо. Тогда я у Вас бесплатно закажу косметический ремонт в моей комнате, пойдет?


Вообще, плохих вопросов не бывает. Есть плохие ответы. Ваш визави спросил (читай: поинтересовался), а за спрос голову не секут.
Не стоит приравнивать вопрос/запрос с демонстрацией плохого к Вам отношения, обесцениванием Вашего труда и т.д.
Он просто поинтересовался.
Такая трактовка для себя лучше сохраняет спокойствие, не отвлекает на обиды и разочарование, сохраняет контакт, который сможет сработать на Вас в другой ситуации.
Можно отнести эту интерпретацию к копинг-стратегии и профилактике стресса на рабочем месте.

Давайте больше трактовать события в позитивном ключе. Даже если это и не так.
😊

Айрат Мустафин,
Эксперт по оценке топ-менеджеров и ключевых специалистов, бизнес-тренер, коуч

К стати: время от времени оказываю услуги бесплатно) но не тем, кто хочет забрать мою энергию НЕ заплатив мне за труд, а тому, кому я сама хочу отдать свою энергию в виде благодарности или помощи!
К стати, у меня нет предоплаты за индивидуальную консультацию: человек платит после консультации- это обсуждается "на входе". За три года практики у меня нет ни одной НЕ оплаченной консультации.
Отказы от консультаций после того, как узнают стоимость - есть. Отказы оплачивать консультацию после её прохождения - нет.
Если консультация НЕ состоялась, деньги не беру - не могу) Наверное во всем "виновата" энергия денег: если я отдала энергию, я получила деньги, не отдала - НЕ получила.
Понятно, что время - это упущенная выгода. Стараюсь на "входе" максимально минимизировать риски упущенных выгод путем максимального выяснения потребностей, проверки искренности в мотивации клиента - решить свой вопрос и тщательно доношу до клиента выгоды работы со мной.
На самом деле все эти вопросы денег, которые Екатерина подняла в теме, очень НЕ простые и лично я для себя НЕ все и НЕ сразу решила: грабли - хороший учитель)

У меня вообще нет услуги "по дружбе") она отсутствует! Друзья платят мне за мои услуги, а я им за их. Мои друзья стали мне ещё ближе, после того, как стали мне платить за услугу - оценили меня как эксперта. А это дорогого стоит прежде всего для меня, это признание!
Не секрет, что то, за что заплачено приобретает особую ценность для того, кто заплатил. Если клиент не хочет за что-то платить, я НЕ оказываю ему услугу и меня это НЕ обижает: он ещё просто НЕ готов, не оценил для себя пользу, ценность. Или... возможно я ему плохо объяснила пользу своей услуги, её ценность. В любом случае - он НЕ готов.
Особо не размышляю, почему люди НЕ хотят платить. Но вижу следующее: те, кто НЕ заплатил - хуже жить от этого НЕ стали) они НЕ знают, за что они НЕ заплатили и не НЕ знают, насколько их жизнь НЕ стала лучше)
Вывод: одни НЕ заплатили, другие НЕ оказали услугу "по дружбе"=сохранение энергии обоих!

Ксения, по дружбе с фрилансом не работает. Я делю дружбу и работу, и , например, если хорошо знаю компанию и/или человека, который просит, могу чуток сдвинуться в предоплате. Все остальное - нет.
Как итог - халявщики отвалились. И это не только друзь, но и клиенты. Вчера мне звонила одна мамзель, я ей на один вопрос ответила, а она стала меня на халявную консультацию разводить. В итоге - озвучила ей ценник, она поняла, что халява не прокатит и слилась, освободив мне час времени.
В итоге, все окружение знает мои правила игры:
1. Если юрики 50% предоплаты, физики - полностью
2. Договор и чек самозанятого
3. Оплатил, но не воспользовался - деньги не возвращаются.
Сначала было стремно и тяжело , а когда меня пару раз прокинули - поняла, что правила игры , они написаны кровью и лучше не провести консультацию, чем работать и инвестировать в кого то. Есть понимание, что у меня нет смс ки счастья 5 и 20, и я что потопала, то и полопала.

Лекарство от таких разочарований:
1) Предоплата
2) Минимум разговоров по телефону, можно переключиться на обсуждение деталей на месенджерах, только в финале- телефонный разговор.
3) Не принимать (если Вы не проф. психолог) все душевные проблемы специалистов/руководства компании на себя, за деньги- можно.
В данном случае вы получили прививку на будущее, что тоже не плохо.

Екатерина, добрый день. Мне кажется, что такое отношение – это остаток советского менталитета, когда к человеческому труду относились как к возобновляемым ресурсам, а возобновляемые ресурсы – как нечто, что можно тратить и разбрасываться: раз возобновляемые, значит ничего не стоят. Поэтому у нас есть в подсознании мысль, что кто-то кому-то что-то должен. И ситуации, описанные вами, возникают не только между знакомыми, но и между чужими людьми тоже.