Как объяснить в резюме, почему после работы администратором вы хотите обучать сотрудников?
Возможно, вы уже вводили новичков в работу, составляли для них памятки и помогали им освоиться в первые смены. Но если в резюме это уместилось в строчку «помощь коллегам», рекрутеру будет сложно увидеть связь с новой должностью.
В статье показываю на конкретном примере, как выбрать из своего опыта то, что важно для вакансии, переписать общие фразы и собрать резюме, за каждую строчку которого вы сможете спокойно ответить на собеседовании.
Открываешь своё резюме и видишь список должностей, которые будто никак друг с другом не связаны.
В одном месте работала с клиентами, в другом отвечала за работу смены, в третьем помогала обучать новичков. Каждая строчка по отдельности понятна. А вместе они не объясняют, почему тебя стоит пригласить на собеседование именно на ту должность, которую ты сейчас хочешь.
Мне знакома эта ситуация. За 16 лет я прошла путь от продавца до регионального директора, работала в разных компаниях и на разных позициях. Если я хочу работать тренером по обучению сотрудников, мой опыт управления командой важен в той части, где я помогала людям осваивать новые задачи, давала обратную связь и развивала будущих руководителей.
Если я откликаюсь на управленческую позицию, из того же опыта я выберу другие примеры. Покажу, за какие результаты отвечала, как организовывала работу команды и какие решения принимала. Факты остаются теми же. Меняется то, что человек, открывший резюме, увидит в первую очередь.
Вот как решить, что туда поставить.
1. Начните с задач, которые хотите выполнять на новой работе Откройте две-три вакансии на одну и ту же должность и выпишите задачи, которые повторяются.
Представим, что вы работали администратором и хотите перейти в обучение персонала. В вакансиях вы видите, что от специалиста ждут умения обучать новичков, готовить понятные материалы и проверять, как человек освоил рабочие процессы.
Теперь по каждой задаче спросите себя, где в вашей работе уже было что-то похожее. Может быть, руководитель ставил вас в смену с новичками, потому что вы хорошо объясняли, как работать с кассой. Или вы собрали ответы на частые вопросы и сделали памятку, которой потом пользовались коллеги. А возможно, вам поручали решить, когда новичка уже можно оставить на смене самостоятельно.
Всё это легко пропустить, если смотреть только на название должности. Вспоминать лучше конкретную рабочую неделю. К кому шли с вопросами? Что вы показывали новому человеку в первый день? Как понимали, что он справляется? Ответы на эти вопросы и дадут материал для резюме.
2. Покажите, что именно вы делали и что из этого вышло Возьмём строчку
«Помощь в адаптации новых сотрудников». Под ней могут подразумеваться совершенно разные вещи. Один человек показал новичку рабочее место и рассказал, где лежат инструкции.
Другой несколько смен работал с ним в паре, давал обратную связь и помогал исправлять ошибки. В резюме обоих это может выглядеть одинаково.
Вот как можно описать второй вариант, если именно так всё и было. Обучала новых администраторов работе с кассой и системой записи. Составила памятку для первой смены.
На первых сменах разбирала с новичками ошибки в записи клиентов и проверяла, как они справляются с типовыми ситуациями. Если знаете, сколько человек обучили или сколько из них вышли на самостоятельные смены, добавьте эти данные. Если точной цифры нет, укажите то, что можете подтвердить.
Например, вашей памяткой пользовались все новые администраторы или вам регулярно поручали сопровождать новичков в первые смены. Масштаб работы можно показать и через то, кому вы помогали, как часто это делали и за что отвечали лично.
3. Объясните связь между прежней работой и новой ролью Человек, который читает резюме, видит «администратор» в опыте и «специалист по адаптации» в желаемой должности.
Связь между ними может быть очевидна вам, потому что вы знаете, чем занимались каждый день. Помогите читателю увидеть её уже в первых строках. Например, в разделе «О себе» можно написать так.
Хочу развиваться в адаптации персонала. На позиции администратора обучала новичков работе с кассой и системой записи, подготовила памятку для первой смены и сопровождала сотрудников, пока они осваивали основные задачи.
Дальше оставьте места работы в привычной хронологии. Внутри каждого блока поставьте выше те задачи и результаты, которые относятся к выбранной должности. Если самый подходящий пример был на предпоследнем месте работы, вынесите его коротко в раздел «О себе», а подробности оставьте там, где описываете эту должность.
Так же можно показать границы своего опыта. Если вы обучали коллег на рабочем месте, но ещё не разрабатывали полноценную программу адаптации, опишите, какие её элементы вы уже делали сами.
На собеседовании вам будет проще рассказать о памятке, практике в смене или обратной связи, когда за каждой строчкой стоит реальная ситуация.
4. Если рассматриваете две разные должности, подготовьте две версии Допустим, вам интересны и управление сменой, и обучение персонала. На обе роли вы можете откликаться с одним и тем же опытом. Но в первом случае я бы поставила в начало организацию работы смены, распределение задач и решение сложных ситуаций с клиентами.
Во втором — обучение новичков, подготовку материалов и проверку того, как сотрудники осваивают работу. Переписывать всю биографию дважды не придётся. Начните с названия желаемой должности, блока «О себе» и первых двух-трёх пунктов в описании последних мест работы. Уже по ним должно быть понятно, что вы хотите делать дальше и какие примеры из вашего опыта это подтверждают.
Как проверить себя перед отправкой Возьмите одну вакансию и откройте своё резюме рядом с ней. Выберите три ключевые задачи из объявления и найдите в резюме хотя бы один конкретный пример под каждую из тех, с которыми уже сталкивались.
Если нужный пример есть только у вас в голове, добавьте его. Если он спрятан в конце длинного списка, поднимите выше. А ещё можно попросить человека, который мало знает о вашей работе, прочитать первые несколько строк и ответить на два вопроса.
На какую должность вы претендуете? Что из вашего опыта пригодится на этой работе? Если второй ответ звучит слишком общо, вы уже знаете, какую часть резюме стоит доработать. Если ваш опыт тоже сложно собрать в одно резюме, можете написать мне.
Разберём, какие вакансии вы рассматриваете, найдём подходящие примеры из вашей работы и соберём из них резюме, с которым вам будет комфортно откликаться и рассказывать о себе на собеседовании.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение