Ольга Баринова  - Бизнес-тренинги, консалтинг.
18 ноября 2020
Бизнес-тренинги, консалтинг.. ИП Баринова О.А.

Какие цели преследуют заказчики тренингов? Вопрос к тренерам.

Чем дальше работаю, тем больше вижу ситуацию, когда в некоторых компаниях истинная цель тренинга – это не научить людей навыкам и не дать знания, а получить обратную связь от человека со стороны.
Ведь изнутри ситуация часто выглядит под одним углом, а как только выходишь за рамки привычного существования, или смотришь с другой колокольни, то тут столько всего интересненького открывается…

И один из волшебных методов в данном случае – это активный тренинг, где можно поставить коллектив в ситуацию, чтобы каждый раскрылся и увидеть, что реально происходит в коллективе. Кто реальный лидер, а кто деструктивный элемент. Уже на первых 20 минутах очень становится видно тех людей, что недополучают внимания.

Тренинг – это отличный инструмент раскрытия и познания того, что реально происходит, если смотреть конечно внимательно и грамотным не заинтересованным и не вовлеченным взглядом. 

Как Вы чувствуете ситуацию в своей сфере своей деятельности? 

Как даете обратную связь после тренинга? 

О чем она и в каком виде? 

Комментарии 10 Мне нравится 1 В закладки 0 Просмотры 343

Вы HR-эксперт?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги – в подарок!

Комментарии

Ольга, отличный вопрос!
Если честно, то я считаю такой подход оправданным, потому что свежий взгляд, иные методики обучения, просто "смена картинки" тренера открывает много нового в обучаемых. Однако, все составляющие услуги я предпочитаю прописать в Договоре. Если заказчик хочет использовать тренинг как оценочную процедуру - не вопрос. Просто цена будет выше. Потому что одно дело предтренинговое обследование для себя, чтобы тренинг был идеально соответствующим аудитории, другое дело - написать заключения по всем участникам. Одно дело для себя наблюдать за поведением обучаемых в ходе обучения, другое - фиксировать детали и мелочи для обратной связи.
Отдельный вопрос - что дальше? Самое важное ведь в этом случае - посттренинговое сопровождение / ведение обучаемых. И снова - для себя и для них или для заказчика. Разница в трудоёмкости.
Всё это обсуждаю заранее и отрабатываю всё, о чем договорились.
Главное - чтобы совпали желания заказчика, навыки тренера, объективные возможности (время, место, программа, состав аудитории) и чтобы всё запланированное было целесообразно. Тогда и тренер доволен, и обучившиеся спрашивают, когда следующий тренинг, и практический результат есть. Чего я всем нам искренне желаю!
 Надежда Кравченко Надежда Кравченко, 26 ноября
Да, часто сталкиваюсь с тем, что тренинг пытаются использовать как и ассессмент-центр. И часто запрашивают обратную связь по участникам тренинга, если я работаю внешним тренером, то действую в рамках заранее заключенного контракта. Когда работаю внутренним, там немного другая история.
 Ирина Зыкова Ирина Зыкова, 25 ноября
1
Наталья Груздева, спасибо большое за ответ.
Я соглашусь с вами.
Мой запрос, собственно, и был на тему: у меня создалась в последнее время ощущение, что это и есть истинная цель.
Навыки, которые мы прокачиваем, стали немного уходить в сторону.
Может быть, просто ситуация так сложилось, может это тенденция кризисного времени. Нужно людям отобрать сотрудников, посмотреть, поставить более эффективных, убрать неэффективных. Я такую тенденции на рынке ощущаю.
Спасибо, что поделились вашим опытом!

С уважением,
Бизнес-тренер
Ольга Баринова

 Ольга Баринова  Ольга Баринова , 20 ноября
Смирнова Вероника, абсолютно с вами согласна.
Вот это, собственно говоря, и пугает в нашей работе.
Вроде как они сначала заказывают тренинг, говорят о компетенциях продажах. А потом начинают рассуждать с тобой на тему: «А вот этого человека мы бы хотели сделать начальником отдела… Как вы думаете он потянет? А кто совсем «никакой»? Мы думали вообще человека увольнять… Как вы думаете, всё-таки увольнять или нет?»
Вот такие вот вещи, конечно, выбивают из нормального состояния.
Я, когда с этим первый раз столкнулась, была немножко в шоке.
Сейчас уже попроще.
Знаете, как решаю этот вопрос, я говорю про сильные стороны человека, выделяю «он вот силён в этом и в этом». Но и про слабые стороны тоже сообщаю. Пусть они сами принимают решение, я - не собственник этого предприятия. Моя цель вообще была совсем в другом.
Но я понимаю, что именно это собственников волнует и становится очень важным в нашей работе.

Вероника, спасибо еще раз.

С уважением,
Бизнес-тренер
Ольга Баринова
 Ольга Баринова  Ольга Баринова , 20 ноября
Павел Бормотов, спасибо большое, поинтересуюсь.
С уважением,
бизнес-тренер
Ольга Баринова
 Ольга Баринова  Ольга Баринова , 20 ноября
1
Алексей Марченко, спасибо огромное!
Беру в работу "часто собственники приходят в группу чтобы взаимодействовать и обучиться новым правилам общения в устоявшихся коммуникациях".
Для меня это новая мысль, у меня обычно собственники сами не приходят. Они больше запрашивают связь со стороны, но вы мне подарили очень интересную идею. Спасибо вам огромное!
С уважением,
бизнес-тренер
Ольга Баринова
 Ольга Баринова  Ольга Баринова , 20 ноября
Ольга доброго дня,
Я когда провожу обучение сотрудников - обращаю внимание на поведение обучающихся, на уровень компетенций, на вовлеченность в процесс.
Часто руководители конечно просят тренинг и не ставят конкретную оцифрованную цель к чему стремимся.
Для кого-то тренинг - это улучшение командного духа в коллективе ( у меня последний раз так получилось -спасибо сказали сотрудники, не только руководитель. за возможность потренировать свои навыки и просто поделиться опытом и болью которая накопилась). Обратную связь по сотрудникам всегда даю.
В общем - тренинги заказывают не только для формирования навыков, но и просто чтоб покачать сотрудников, посмотреть со стороны, получить независимую оценку, я считаю - и то и то полезно.
 Наталья Груздева Наталья Груздева, 20 ноября
1
Добрый день! Ольга, описанная вами тема, на сегодня отражает реальную картину в ресторанном бизнесе. Сформулирую запрос от заказчика: "проведите тренинг под "соусом" мы вас учим и развиваем, а на выходе - заключение, с кем нужно проститься, с целью не потерять нужных, лояльных и перспективных"
В итоге получается своеобразный "умный" подход к вынужденному сокращению персонала в данной сфере.
Цена ошибки только велика, т.к. понимаешь, что от твоего заключения зависит будущая работа человека!
 Смирнова Вероника Смирнова Вероника, 19 ноября
1
Ольга, доброго времени суток!
Одна из самых сложных проблем подготовки к тренинговому мероприятию - это реально определение латентных мотивов организации мероприятия со стороны руководства. В большинстве случаев, сами руководители не имеют точных и детальных представлений о том, что они хотят получить на выходе.
Всё это благодаря тому, что львиная доля руководителей (да и просто людей) не умеют разделять парадигмы результативности и эффективности. Для большинства - это одинаковые понятия, к сожалению.
Хотите быть в тренде потребностей основного Заказчика, разделите с ним эти парадигмы, и Вы всегда будете на высоте.
Как это сделать - смотрите тут http://www.pavelbormotov.ru/videoteka.htm
Обрати внимание на видео: Эффективный руководитель Лайфхак 2 Ч 2 Первая компетенция
Успехов!!!
 Павел Бормотов Павел Бормотов, 19 ноября
2
Описываемое Вами, Ольга, известное - тренинг (командный коучинг) как ритуал снятия тревожности у заказчика (материально ответственного лица). Часто собственники приходят в группу чтобы повзаимодействовать и обучиться новым правилам общения в устоявшихся коммуникациях

И пусть это будет тренинг, где люди активничают в новом, или командный коучинг - где происходит становление командных отношений, но в первую очередь это про знание как управлять ЧТОБЫ (лучше управлять)

Поэтому подтверждаю Ваш тезис/гипотезу про "получить обратную связь человека со стороны". Это тянется из основ групповой динамики, где лидер перепроверяет себя в ранее принятых решениях-выборах, а также ищет "пищу" для новых.

Если собственники не приходят, но просят обратную связь, то даю её строго в рамках ранее заключенного контракта, чтобы не было перекладывание ответственности, оповещая о том, что скорей всего он НЕ хочет получить обратную связь для принятия решения о сотруднике, как сколько лучше получить обратную связь о тех ближайших зонах развития сотрудников, которые можно освоить применяя в том числе те инструменты, которыми я как специалист обладаю
 Алексей Марченко Алексей Марченко, 18 ноября

Следить за новостями

Популярные услуги раздела с ценами:
Обучение персонала по темам
Обучение персонала по темам
Личная стратегия

от 10 000 р.  до 35 000 р.

Конфликтология

от 5 000 р.  до 180 000 р.

Продажи: управление

от 1 500 р.  до 180 000 р.

Обучение персонала по целевой аудитории
Обучение персонала по целевой аудитории
Для топ-менеджмента

от 1 000 р.  до 300 000 р.

Для руководителей

от 1 000 р.  до 300 000 р.

Тренинги для бизнес-тренеров

от 1 000 р.  до 60 000 р.

Для HR

от 1 000 р.  до 160 000 р.

Для продавцов

от 1 000 р.  до 1 500 000 р.

Форматы обучения персонала
Форматы обучения персонала
Тренинг

от 1 000 р.  до 600 000 р.

Учебный курс

от 1 000 р.  до 350 000 р.

Консультация

от 1 000 р.  до 45 000 р.

Дистанционное обучение

от 1 000 р.  до 100 000 р.

Мастер-класс

от 3 000 р.  до 45 000 р.

Все бизнес-тренинги
Все бизнес-тренинги
Тренинг по конфликтологии

от 5 000 р.  до 180 000 р.

Тренинг по маркетингу

от 5 000 р.  до 300 000 р.

Тренинг по коммуникациям

от 1 000 р.  до 300 000 р.

Тренинг по лидерству

от 10 000 р.  до 250 000 р.

Тренинги по продажам

от 1 000 р.  до 200 000 р.

ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
Напишите ваш электронный адрес
и получите на почту подборку лучших материалов по темам:

Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

Другие материалы в HR-клубе
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
14 ноября 2017, 13:35
 Айрат Мустафин
Заказ выполнен успешно, претензий нет, заказчик доволен, а отзыв писать некогда. Что делать?
Уже два проекта успешно заканчены. Заказчики довольны. Отвечают на звонки и электронные письма. Однако когда дело доходит до написания отзыва, то формальность не доводится до конца. В первом случае - это стиль Заказчика. Ему всегда некогда. Даже когда...
2075 2 41
20 декабря 2011, 16:54
 Юлиана Владимировна
Тренинг по продажам - кому-нибудь практически помог с результатами?
Коллеги, давно мучает вот какой вопрос - про эффективность обучения продавцов. Кому помог тренинг по продажам вот явно - хотя бы раз в жизни? Вот, тренинги, наш банк их периодически проводит для разных категорий персонала, в основном для линейки...
4682 4 39
26 февраля 2015, 11:05
 Марина
Обучение руководителей - как убедить?
Возможно ли убедить руководителя, что ему необходимо учиться? Как, сотрудник, стоящий ниже по должности, например: тренер, может убедить руководителя отдела продаж, что тот не обладает необходимыми компетенциями? Руководители с легкостью оценивают своих...
2340 3 32
30 мая 2019, 09:17
 Ксения
Как адаптировать новый персонал в продажах?
Вопрос заключается в том, как адаптировать персонал (менеджеры по продажам), чтобы они за 2 месяца стали показывать результат. У нас испытательный срок 2 месяца, оклад 20 тысяч и ему нужно продать за 2 месяца. Но что-то как-то не работает эта система,...
673 2 29
5 февраля 2019, 17:09
 Гузенко Анастасия
Зачем продавцов учат обманывать клиентов?
Доброго дня, коллеги! Вопрос назрел из личной ситуации, с которой приходится сталкиваться практически ежедневно. В виду длительной дейтельности в сфере подбора персонала мои данные - ФИО и номер телефона размещены на многих порталах. Соответственно,...
823 2 27
24 февраля 2015, 13:05
 Марина
Как в вашей компании проходит адаптация новых сотрудников?
Адаптация - вроде такая само собой разумеющаяся вещь. Однако, после того, как я всерьёз занялась этим вопросом, я поняла, что ни разу в своей жизни не встречала полноценной адаптации. Ни в государсдарственных структурах, ни в коммерческих не было организовано...
3917 2 26
17 ноября 2017, 12:56
 Анна
Какой исполнитель лучше для заказчика - мотивированный или профессиональный?
Коллеги, добрый день. Столкнулась тут с интересным кейсом. Моя знакомая директор по персоналу часто пользуется услугами внешних ресечеров. У нее простые задачи, по подбору линейного персонала, и здесь она всегда выбирала ответственных, трудолюбивых работников,...
1560 4 25
Понравилось 1 пользователям