Какие "софт скилы" стоит развивать в организации первую очередь в 2024 году ? 

В этот статье я хочу рассмотреть, какие навыки требует от нас меняющийся мир в 2024 году? Что важно уметь,чтобы преуспеть и способствовать повышению эффективности компании, кроме навыков коммуникации, навыков продаж и прочего стандартного набора софтов? 
Я предлагаю свой взгляд и буду рада комментариям от коллег. 

Найдите бизнес-тренера
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (обучение продажам, поиск отраслевой экспертизы в обучении, разработка программ), и мы бесплатно подберем для вас бизнес-тренера из нашей базы экспертов

Подобрать

Концепция soft skills (мягкие навыки) возникла в конце 20 века. Впервые она была сформулирована в 1969 году Робертом Лусиером в его работе «Точка зрения HR: Единство через конфликт». Однако активное развитие и популяризация soft skills начались в 1980-х годах на западе, когда в бизнес-среде стали осознавать важность навыков, таких как коммуникация, лидерство, управление временем и т.д., для достижения успеха в карьере и взаимодействия с другими людьми в личной жизни.  Вообще можно заметить, что концепция soft skills начала свое активное развитие с развитием организационной психологии, когда все больше психологов из организационной среды смогли исследовать и доказать влияние «мягких навыков» на личные достижения сотрудников и результаты компании. 

Классический набор из софт скилов включает: 

Коммуникация. Хорошее владение как письменной, так и устной речью позволяет профессионально выражать свои мысли и идеи, а также вести эффективный диалог с другими людьми. Неотъемлемой частью коммуникативных навыков является умение слушать и понимать точку зрения другой стороны, а также уважительно и ясно выражать свои мысли.

Умение работать в команде — еще один важный компонент. Он включает в себя способность эффективно сотрудничать, проявлять толерантность и уважение к точке зрения других членов команды, давать адекватные оценки их работе, а также умение адаптироваться к различным стилям работы и предпочтениям коллег. 

Лидерство тоже имеет решающее значение. Несмотря на то, что лидерские навыки требуются не для всех профессий, способность вдохновлять и мотивировать других, брать на себя инициативу и принимать ответственность за результаты работы является важным качеством, которое помогает в достижении конкретных целей как отдельными людьми, так и группой.

Способность к самоорганизации и тайм-менеджменту помогает эффективно планировать работу, справляться с дедлайнами, анализировать и устанавливать приоритеты и достигать целей. Развитие этого навыка увеличивает производительность и эффективность труда.

И, наконец, soft skills также включают в себя эмоциональный интеллект . Умение управлять своими эмоциями  и контролировать их, а также понимать и эмпатично реагировать на эмоции других людей, позволяет лучше понимать и взаимодействовать с окружающими. 

Однако, новые времена ставят перед нами новые вызовы. Классический набор из "мягких" скилов может уже не создавать конкурентные преимущества и эффекта развития. Через обучение и взимодействие с сотрудниками разных компаний, для меня становится  более очевидно, что главными навыками нашего десятилетия будут- навык управления состоянием и стрессоустойчивость, а также навык открытого мышления. 

То, насколько человек способен управлять своим состоянием будет зависеть и качество его коммуникации, мотивация и способность к самоорганизации. 

Можно добавить, что для управленцев также важно сейчас не только управление людьми, а и состоянием людей, через собственное поведение и создание среды.  

Например, большинство конфликтов в компаниях происходят из-за того, что человек не может управлять своим состоянием, и когда ему плохо, просто не может с этим справиться и транслирует это через неэффективную коммуникацию с коллегами и клиентами. А в случае стресса, человек может вообще вылететь из рабочего потока, потому не может сфокусироваться на решении задач. Если брать в пример лидера компании, то его состояние транслируется на сотрудников и может повлиять на работу всей компании. 

Следующим навыком, необходимым в организационной среде в 2024 году- это навык открытого (гибкого) мышления , который помогает быстро адаптироваться к изменениям, способствует личному развитию и стимулирует компанию к росту в целом. Этот навык становится особо актуальным , учивая тот факт, что текущее поколение будет работать гораздо дольше, чем предыдущее, а с возрастом психика становится менее гибкой к изменениям и плохо справляется с новыми задачами. Поэтому навык открытого мышления абсолютно необходим для нашего поколения. Например, уже в этом году  компании начнут внедрять ИИ в работу и обучать сотрудников им пользоваться, что может вызвать саботаж и сопротивление у поколения 40+  и создать трудности в принятии новых методов работы. Навык открытого мышления помогает быстро и легко адаптироваться к изменениям, снижать страх к ошибкам и сохранять интерес к новому. 

Итак, список необходимых  топ "мягких" навыков в 2024 году  выглядит так на мой взгляд: 

1.Управление состоянием и стессоустойчивость
2.Открытое (гибкое мышление)
3.Навыки коммуникации
4.Навыки командной работы
5.Самоорганизация и самомотивация (целеполагание, тайм-менеджмент и прочее)

Компаниям следует уделять внимание  развитию этих компетенций, чтобы обеспечить устойчивость и рост в следующие года.

Буду благодарна комментариям коллег .

Автор статьи:
Евгения Петрова - руководитель программ корпоративного обучения TA Advisory