Какая мотивация улучшит показатели эффективности сотрудников?

В настоящее время много говорят и пишут о мотивации персонала. Особо остро любой вопрос встает в кризисные времена. Вот, и сейчас, когда многие компании терпят убытки, падают обороты, растет дебиторская задолженность, клиенты не торопятся делать новые заказы, решение проблемы удержания и правильной мотивации эффективных сотрудников становится одной из самых актуальных. 

Как поддержать боевой командный дух, если денег на выплату премиальных нет?

Именно в кризисных условиях стоит пересмотреть и внести изменения в систему материального и нематериального стимулирования персонала.

В сложные для компании времена сплотить команду, поднять боевой дух, настроить на достижение результатов может помочь нематериальная мотивация сотрудников, т.е. поощрения сотрудников за качественную работу, которая никаким образом не влияет на их заработную плату и прочие выплаты.

Встает вопрос: Как построить систему нематериальной мотивации, чтобы при ее использовании персонал работал эффективно, с желанием и полной отдачей?

Ее легко построить, если знать личностные качества человека, его внутренние мотивы, модели поведения и восприятия при определенных ситуациях.

Мы много рассуждаем о материальной и нематериальной мотивации персонала, но совершенно забываем про внутреннюю мотивацию личности, формируемую личностными качествами, характером человека, который приобретает устойчивые черты к взрослому возрасту и используются человеком на бессознательном уровне.

Нематериальная мотивация зависит от характера человека!

Выделяют 5 видов психологических черт характера.

1.      Демонстративный - характеризуется стремлением быть на виду, способностью привлекать к себе внимание, желанием слышать похвалы в свой адрес. Ему свойственны высокая приспосабливаемость к людям и эмоциональная подвижность. У данного психологического типа высокие навыки само презентации, хорошие коммуникативные качества, такие люди обладают манипулятивным поведением. 

Для данного психотипа свойственны следующие виды мотивации:

1.1.Общения и взаимодействия
Мотивация  в общении и взаимодействии с разными людьми. Потребность в разнообразных контактах. 

Для демонстративного типа важно быть включенным в коммуникативную, предполагающую общение и взаимодействие деятельность, его нужно хвалить за успешные и результативные контакты. 

1.2.Самовыражения и признания
Мотивация получения обратной связи о своей успешности в деятельности. Подтверждение собственной статусной позиции в коллективе.
Рекомендации по поддержанию мотивации:
– замечать и публично фиксировать достижения респондента, отмечать его место и роль в деятельности компании;
– поручать респонденту деятельность, предполагающую публичную самопрезентацию, позиционирование чего-либо. 

Например, у вас в компании работает продажник с такими внутренними мотиваторами, для того, чтобы он работал эффективно, вы можете использовать такие способы нематериальной мотивации, как похвала на  собрании перед всем коллективом за достижение показателей, фото на доске лучший сотрудник месяца, вовлечение в переговорный процесс с первыми лицами компаний клиентов,  поручить ему подготовить презентацию о компании или продукте и представить ее коллегам или клиентам. 

2.      Чувствительный  - характеризуется способность глубоко чувствовать, что происходит вокруг. У них развитая интуиция, что позволяет им быть  проницательными. Высокочувствительные люди испытывают более яркие эмоции и часто заражаются эмоциями других, очень избирательны в контактах, не конфликтные, способны чувствовать, где опасность. 

Для данного психотипа свойственны следующие виды мотивации:

2.1.Аффилиации- потребность человека в создании тёплых, доверительных, эмоционально значимых отношений с другими людьми.

Для такого сотрудника важны бесконфликтные отношения и чувство, что ему доверяют. 

2.2. Быть полезным и преданным делу
Стремление быть нужным, востребованным; стремление включаться в совместную деятельность.
Рекомендации по поддержанию мотивации:
– предоставлять респонденту возможность проявить себя в деятельности;
– подчеркивать значимость респондента в компании, организации;
– стимулировать реальные профессиональные результаты и достижения респондента;
– при достижении персональных успехов, ставить респондента в пример другим;
– создавать условия, при которых респондент мог бы оказывать помощь другим сотрудникам, передавать опыт. 

Например, в вашей компании работает бухгалтер с такими внутренними мотиваторами. Для его эффективности вы можете использовать следующие виды нематериальной мотивации: обращение к нему за советом, привлечение сотрудника к решению важных для компании задач, похвала и подчеркивание его значимости.

Отправьте такого сотрудника на обучение (офлайн или онлайн), сделайте его наставником у новичка, пришедшего помощником бухгалтера. Если между бухгалтерией и кадрами возникают недопонимание, отправьте для разрешения напряженной ситуации именно данного сотрудника, так как он сможет разрешить конфликтную ситуацию и наладить доверительные отношения. Подчеркните его значимость, что только он способен на это. 

3.      Доминантный- характеризуется  стремлением и способностью занимать в группе главенствующее положение и оказывать преобладающее влияние на других, диктовать другим свою волю, так как чувствует себя в этом случаем более уверенным и в безопасности. Для такого психотипа важно работать по определенным алгоритмам, нужна физическая и эмоциональная разрядка. 

Для данного психотипа свойственны следующие виды мотивации:

3.1.Поддержания порядка
Мотивация поддержания установленного порядка. Такого сотрудника необходимо: 
- включать  в деятельность, которая предполагает поддержание понятного для него порядка и поручать  контроль за его соблюдением в компании;
– стимулировать респондента за успехи, достигнутые в поддержании установленного порядка. 

3.2. Инспектирования, контроля
Мотивация осуществлять контрольно-оценочные функции, проводить инспектирование. Важно, поручать  осуществление контрольно-оценочных функций и функций инспектирования, проверки деятельности сотрудников, структурных подразделений и организаций; 

3.3.Предпринимательская
Мотивация создавать новые проекты, разрабатывать альтернативное видение вариантов деятельности. Стремление реализовать новации. 

3.4.Физической деятельности, ручного труда
Мотивация заниматься физическим трудом, делать что-либо руками. 

Например, вы приняли на работу в спортивный клуб на должность администратора человека с указанными внутренними мотиваторами. Какие инструменты нематериальной мотивации вы можете использовать к данному психотипу? Ознакомьте его с регламентами работы компании и дайте четкие инструкции по работе, что должен делать администратор. Поручите осуществлять контроль за порядком в помещениях клуба, но четко обозначьте, что агрессия и негативизм не приемлемо в вашей компании, обозначьте определенное время, когда сотрудник может пользоваться услугами компании (посещать спорт зал, бассейн и другие занятия, которые есть у вас в компании), привлеките данного сотрудника к разработке нового проекта, пусть выскажет своем мнение, идеи, поручите ему контроль за определенными задачами нового проекта.  

4.      Творческий – для данного типа характерна защита своего внутреннего мира, жизненного пространства, с помощью избегания, поэтому у них часто возникают сложности в выстраивании отношений с другими людьми. Данный тип с трудом адаптируется к изменяющимся условиям, однако принимают их как данность. Его не волнует соображение престижа и мнение окружающих, они не разделяют общепринятых точек зрения. Могут быть глубокими индивидуалистами и замкнутыми людьми, иногда полностью погруженными в свой внутренний мир.

Для данного психотипа свойственны следующие виды мотивации:

4.1. Творческой самореализации
Мотивация творческой деятельности, сопряженной с личностным интересом и эмоциональной включенностью. 
Рекомендации по поддержанию мотивации:
– поручать респонденту профессиональные задачи, требующие альтернативного видения способа решения, творческого подхода в деятельности;
– включать респондента в творческие проекты;
– использовать нестандартное мышление респондента в обсуждении и решении профессиональных задач;
– поручать респонденту вырабатывать творческие предложения по развитию компании;
– стимулировать респондента за удачные находки.

4.2. Познания, исследования
Мотивация познания нового, исследования каких-либо явлений, событий, обстоятельств. Важно, включать респондента в исследовательскую деятельность, связанную с овладением новыми знаниями и построением выводов.

4.3. Свободы самореализации
Мотивация преодоления ограничений свободы деятельности. Стремление действовать свободно, делая собственный выбор в соответствии с обстоятельствами, интересами. 

Например,  у вас в компании работает дизайнер, с таким набором внутренних мотиваторов, для него эффективной нематериальной мотивацией может стать свободный график работы, дайте ему возможность разрабатывать творческие проекты, без тотального контроля и ограничивающих его свободу рамок. Привлеките его к организации корпоратива  с позиции консультанта по творческим и креативным идеям. Отправляйте его на выставки (в зависимости от рода вашей деятельности), где он смог бы наполняться творческой энергией, черпать вдохновение. 

5.      Целеустремленный – характерно  трепетное отношение ко времени, он его очень ценит (особенно если время его). Для целеустремленного психотипа характерно упорное отстаивание своих принципов и интересов, они взвешенно принимают решение и приняв его не могут отказаться. 

Для данного психотипа свойственны следующие виды мотивации:

5.1.Конструирования, моделирования
Мотивация конструировать, моделировать, создавать или воссоздавать что-либо, опираясь на интеллектуальные ресурсы и имеющийся опыт. Такой психотип важно включать респондента в конструкторскую деятельность, разработку эффективных моделей чего-либо, поручать исследование и обоснование технологических и системных процессов, явлений.

5.2. Сохранения неизменности личностно-профессиональной позиции и статуса
Мотивация сохранения профессиональной позиции и профессионального статуса. Стремление к сохранению стабильной работы без особых изменений на длительный срок. Мотивация сохранения неизменности команды и системы отношений.

5.3. Самоактуализации
Мотивация реализации личностно-профессионального потенциала.
Рекомендации по поддержанию мотивации:
– обеспечить обучение и развитие респондента по актуальным для него направлениям и программам;
– стимулировать стремление респондента проявить себя, пробовать свои силы, проверять свои способности в разных направлениях;
– предоставить респонденту возможность выбора и развития в тех областях деятельности, в которых он стремится развиваться.

Например, в вашей компании работает кадровик, у которого присутствуют данные внутренние мотиваторы. поручите ему разработку систему мотивации персонала, предложите попробовать свои силы в проведении собеседований сотрудников, отправьте его на курсы повышения квалификации или выделите день или предоставьте оплачиваемый отгул, когда он сможет заняться повышением своего профессионального уровня. Посмотреть вебинар, изучить подписные издания п его тематике.

Какой можно сделать вывод? 

Нематериальная мотивация должна подбираться под каждого сотрудника индивидуально, в зависимости от его личностных качеств, которые формируют его внутреннюю мотивацию. Только в этом случае вы сможете быть уверенными, что нематериальная мотивация будет эффективна. 

Как определить внутреннюю мотивацию сотрудников?

С помощью уникальной и надежной методики онлайн платформы Проф-Диалог. Это методика, которая позволит достоверно определить, какой тип нематериальной мотивации будет эффективен для того или иного сотрудника.

Почему онлайн платформу используют в оценке и отборе персонала, как крупные компании, так и средний бизнес?

1.      Методика в онлайн режиме.

2.      Профессиональный набор тестов дает необходимые, достоверные результаты для руководителя.

3.      Комплексная диагностика

4.      Проверка на достоверность данных, т.е. можем показать насколько можно доверять тому или иному диагностическому результату или человеку, насколько он лоялен к вам, к процессу тестирования и к компании.

5.      Возможность проводить серьезный сравнительный анализ сотрудников, кандидатов по качествам, по состояниям, по кадровым рискам.

Создали инструмент, который позволяет сопоставлять, сравнивать, делать выводы более чем по 70 параметрам всех сотрудников.

Позволяет определять более 40 проф.компетенций и делать выводы соответствия сотрудников профессии и должности.

Можем индивидуально разработать профессиограммы, требования к той или иной позиции.
Определяет риски, связанные с кандидатом, сотрудником.
Определяет интеллектуальный и внутренний потенциал сотрудников
Заставить персонал работать с желанием и полной отдачей могут только внутренние мотивы, который должны быть правильно определены. И если вы к этому присоедините грамотно выстроенную систему нематериальной и материальной мотивации, успех и развитие вашей компании будут гарантированы даже в самые трудные, кризисные времена.