Как определить свой цветовой тип продавца?

Общаясь с клиентом, вы, как правило, сначала представляетесь сами, после чего презентуете свой продукт. Клиент, поначалу, оценивает продавца – его внешность, стиль поведения и манеру общения. Конечно, собеседники понимают, что в ходе предстоящих переговоров речь пойдет о вполне конкретном продукте, и потому намерены сотрудничать друг с другом.

Есть консалтинговая задача и нужна оценка стоимости?

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению), и мы рассчитаем для вас стоимость и предложим варианты.

Узнать цену!

Познакомившись с продавцом, клиент, прежде всего, постарается оценить того. Решаясь отдать предпочтение продукции, предлагаемой продавцом Х, а не продукции его конкурентов, клиент фактически выберет продавца Х! Важным является и то, как ведет себя продавец в ходе деловой встречи. Что он стремится показать клиенту в первую очередь? Вероятно, не только то, что обладает способствующей успеху манерой поведения, – он так же демонстрирует покупателю свое отношение к нему.

Между прочим, некоторые люди ведут себя дома примерно так же, как и на работе. Другие же, однако, совершенно преображаются, и тогда, скажем, воинственный продавец превращается в приятного собеседника, наслаждающегося вином гурмана и прекрасного рассказчика. Возможно, он спокойно относится к различиям в манерах поведения, не вполне осознавая разительность происходящих в нем перемен. Но тому, кто намерен осознанно влиять на свое поведение, следовало бы сначала выяснить, как оно различается в личной жизни и на работе, и, таким образом, узнать, каков на самом деле его подлинный цвет. Обо всем этом – ниже.

Каков ваш естественный стиль поведения?

Уже в первые дни жизни у вас появляется представление о себе и о том, как воспринимают окружающие вашу персону. Представление о себе позволяет вам судить, кто вы такой на самом деле, кем по-вашему являются другие люди, и как наладить с ними нормальные отношения. Отметим, в этой связи, три следующих принципиальных момента:

• Вариативное представление о самом себе. Это внутреннее зеркало, в котором вы видите себя изо дня в день. В зависимости от ситуации вы оцениваете себя и свои поступки или позитивно, или негативно. К примеру, в результате заключения хорошей сделки у вас на какое-то время складывается положительное представление о самом себе. Если же контакт с клиентом не получился, вы, естественно, будете недовольны собой.
• Идеальное представление о себе. Такое представление обусловливает манеру поведения, которой вы стермитесь придерживаться в процессе общения с клиентом. Вероятно, это представление основывается на том, что вы воспринимаете себя в качестве «крутого» продавца, который умеет находить подход к каждому клиенту. Возможны и иные варианты. К примеру, идеальное представление в вашем понимании – умение всем нравится и иметь много друзей. Замечено, что преуспевающие продавцы обладают четким пониманием, в каком направлении им следует двигаться, чтобы достичь воображаемого идеала. В конце концов, цели можно достигнуть, лишь имея четкое представление о ней.
• Самооценка в значительной степени формирует наше мнение о себе. Самооценка – это, если угодно, двигатель. Она влияет на все, что с нами происходит. Она показывает, насколько сильно мы любим и доверяем себе. Как правило, наша самооценка занижена. Это обстоятельство должно объяснить читателям, почему они зачастую не достигают поставленной перед собой цели.

Представление о себе влияет на наш стиль общения, характер, нашу манеру поведения. В зависимости от того, каким вы себя представляете, какие цели преследуете и как оцениваете себя, так вы и будете себя вести. При этом вашим естественным (неформальным) стилем является тот, которого вы придерживаетесь дома, в частной жизни.

Так, если на работе вы склонны к авторитарному стилю поведения, то дома, скорее всего, расслабляетесь и ведете себя более естественным образом. Но как знать, – возможно, в какие-то рабочие моменты естественный стиль поведения был бы для вас более уместным, благодаря чему вы смогли бы лучше оценить, какое впечатление производите на окружающих.

Продавец, проявляющий известное упорство в процессе заключения сделки и даже оказывающий нажим на клиента, скрывает свое истинное лицо, поскольку фактически его официальный стиль общения существенно отличается от неформального. С одной стороны, попытка спрятать лицо под маской может быть обусловлено опасениям продавца быть обманутым. С другой стороны, это стремление определяется представлением о себе.

Предлагаю выполнить упражнения для выявления своего присущего вам образа действий. Не исключено, что по итогам выполнения упражнений вы обнаружите, что ваше поведение в различных ситуациях (на работе и дома) может различатся, а также осознанете его сильные и слабые стороны, после чего сделаете определенные выводы.

Продолжение («какого цвета вы дома и на работе») следует… если эта статься наберет минимум 15 лайков и 15 комментариев.

Спасибо!