Самая распространенная ошибка, которую я встречаю, консультируя соискателей на должность руководителя среднего звена, это вести себя по принципу "я то, что Вы изволите», и таким же образом оформлять свое резюме. Сама по себе должность "руководитель" не позволяет такой "роскоши".
Руководитель - это должностной статус, который обязан ВЛИЯТЬ: оказывать влияние на людей, на события, на процессы. Руководитель создает бизнес-процессы и управляет процессами и людьми. Все это так или иначе должно быть отражено в резюме соискателя на руководящую должность.
Ко мне обратилась Лариса, 39 лет. Работает на производстве полиграфии директором более, чем 8 лет. В управлении 9 человек. Сама планирует и организует производство полиграфии, занимается продвижением услуг предприятия (размещает рекламу), принимает заказы у покупателей и ведет эти заказы от начала до конца, контролирует выпуск, отгрузку, оплаты. По личностным качествам и темпераменту Лариса - "коня на скаку и в горящую избу".
Первичное резюме, с которым ко мне пришла Лариса, содержало в себе следующую информацию:
Исполнительный директор .
- Организация и контроль производственного цикла продукта;
- Организация и контроль работы сотрудников ;
-Установление деловых отношений с действующими партнерами (планирование и реализация годового обслуживания, разработка «промо» под клиента и т.д);
- Активные продажи (полный цикл: от «холодных» звонков до согласования макета);
- Ведение документооборота (заключение договоров, выставление счетов, закрывающих документов);
Достижения: Выросла от менеджера до исполнительного директора за год. Сформировала новую базу стабильных клиентов, которые являются основными заказчиками компании. Работа в программах 1С бухгалтерия 7.7 , 1С бухгалтерия 8.3., Corel Draw X17.
Лариса продолжала работать и параллельно искала новое место работы.
Причина по которой она хотела уйти с предприятия, на котором проработала более 8 лет, - низкая зарплата, не соизмеримая с ответственностью, которая лежала на Ларисе.
Откликов на ее резюме не было совсем. Спустя шесть недель отсутствия откликов, при условии, что Лариса живет в городе-миллионнике, навели ее на мысль, что резюме составлено неверно. Лариса обратилась ко мне.
После проведения собеседования четко определились сильные стороны соискателя: самостоятельна в работе и принятии решений, имеет свою аргументированную точку зрения, хороший продажник, переговорщик, ответственно подходит к сопровождению клиента в компании, берет ответственность на себя полностью, готова понести наказание за допущенные ею ошибки, при всем этом самооценка своих достижений неустойчива. Отсутствие приглашений на работу дало право думать, что её опыт не востребован на рынке труда. Теорию менеджмента не знает. Управляет процессами и людьми интуитивно.
Провела беседу, показала Ларисе, что уровень ее управления с точки зрения знания теории менеджмента низкий. Зато с точки зрения уровня принятия решений та ответственность, которая на ней лежит, ее уровень управления, выше, чем администратор. Администратор работает в уже кем-то созданных правилах, Лариса же создает эти правила сама. С учетом слабых сторон Ларисы, на этом этапе было решено:
1. "Подтянуть" теорию менеджмента, пройти обучение.
2. Слабые стороны Ларисы перевести в сильные: утвердить комфортную для Ларисы стратегию поведения на собеседовании, то есть вести себя естественно. Тем не менее, пройдя обучение и наполнив себя знаниями, Лариса должна была пусть немножко эмоционально, но говорить правильные вещи.
Лариса хотела работать руководителем в большой Федеральной компании, при этом не рассматривала начать карьеру со ступени ниже, даже если бы зарплата была соответствующей. Такой выбор имел она аргументировала так:
- в Федеральных компания белая зарплата и социальные гарантии, оплачиваемый отпуск;
- надоело работать в бардаке, хочется порядка (под порядком Лариса имела в виду регламентированные бизнес-процессы);
- возраст критичный. Если сейчас сделать шаг назад, уйти на должность ниже, чем руководитель, то для карьерного роста остается мало времени.
Мне не удалось убедить Ларису, что ее тип руководителя - стартапер, что в этом ее ценность. Мне не удалось убедить Ларису, что, получив необходимые знания, она сама сможет из бардака делать порядок. Должность директора позволяет ей это делать. Сложность состояла ещё и в том, что Лариса хотела работать в одной конкретной компании.
По результатам второго этапа работы с Ларисой было принято решение:
- делать резюме "заметное" Федеральным компаниям;
- рассматривать все предложения, которые будут ей поступать;
Запрос по зарплате Ларисы не соответствовал резюме, был завышен и относительно рыночных цен, и относительно того, сколько Лариса получала ранее (увеличила запрос почти в двое). Решили не менять уровень притязания по зарплате, а пробовать соответствовать. Дополнили резюме:
1. Профессиональной амбицией;
2. Внесли изменения в описание функционала и достижений;
3. Расписали личный блок.
Получили:
Желаемая деятельность:
- Создание бизнес-процессов, управление процессами и людьми, участие в повышении прибыльности предприятия, используя потенциал сотрудников.
- Хочу стать частью большой дружной команды, приносить пользу компании своим профессионализмом.
Функционал: Исполнительный директор.
- Организация бесперебойной работы и эффективного взаимодействия всех звеньев производства, реализации продукции компании;
- Организация и контроль работы производства, складского хозяйства и отдела логистики;
- Организация административно-хозяйственной деятельности компании, делопроизводства и документооборота;
-Проведение регулярного финансового и экономического анализа деятельности компании;
- Работа с клиентами, увеличение АКБ , проведение переговоров, заключение договоров;
- Планирование и реализация предложений годового обслуживания клиентов, разработка «промо» под клиента и т.д;
- Работа с претензиями и жалобами клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций;
- Анализ конкурентной среды, SWOT-анализ;
- Подбор, обучение, адаптация и мотивация персонала.
Достижения:
- Выросла от менеджера до исполнительного директора за год;
- Дала стабильное увеличение АКБ на 20% ежегодно;
- Создала стабильную команду исполнителей. Ликвидировала текучесть кадров;
- Стабильный рост объема продаж на 20-30% в 2014-2019 годах;
- Оптимизировала расходы на 25%;Работа в программах в 1С бухгалтерия 7.7 , 1С бухгалтерия 8.3., Corel Draw X17. Критериями эффективности моей работы является бесперебойная и качественная работа нашей компании.
Профессиональные навыки:
Внушительные организаторские способности. Стратегическое мышление. Развитые аналитические способности.
Способности безрегламентного управления людьми с полной ответственностью за процесс.
Личностные качества:
- Обладаю аналитическим складом ума;
- Развиты навыки стратегического планирования;
- Постоянно повышаю уровень знаний по профессиональным областям;
- Достигаю поставленных целей, веду за собой команду за счет самоорганизованности, ответственности к задачам/целям;
- Стрессоустойчива, легко работаю в режиме многозадачности;
- Требовательна к себе и сотрудникам (подчиненным);
- Открыта к изменениям, нововведениям;
- Способна принимать самостоятельные решения.
Приглашения начали приходить сразу, как мы обновили резюме (1-3 собеседования в неделю). Лариса стала увереннее держаться на собеседованиях, эмоций стало меньше, потому что и уровень стресса стал ниже. Через три недели её пригласили на собеседование в компанию, в которую она хотела, но не на руководящую должность, а на должность менеджера с зарплатой ниже ее притязаний (но выше, чем она получала на прежнем месте работы).
В предложении обозначалась понятная карьерная лестница роста по зарплате до желаемого уровня. Лариса прошла собеседование, но приглашения не получила. Отказ пришел с формулировкой о недостаточном опыте. Через какое-то время компания снова открыла данную вакансию и Лариса снова на нее откликнулась. Прошла повторное собеседование и сейчас работает на этой должности. Достижений пока особо нет, но разочарований от того, где она оказалась и чем занимается, тоже нет.
Друзья! Подходите к поиску работы максимально осознанно и Ваша работа Вас найдет!
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение