«Прошу рассмотреть мою кандидатуру» или пересказ резюме сплошным текстом — так выглядит большинство сопроводительных писем, и оба варианта пролистывают. Хорошее письмо отвечает на то, на что резюме не отвечает: почему вы откликаетесь именно сюда, что из опыта закрывает главные требования вакансии и что делать с тем, чего в опыте нет.
Разбираем, когда письмо действительно решает, а когда не поможет вообще, из каких четырёх абзацев оно состоит и чего в нём не писать. Два примера «было > стало» — обычный отклик и смена сферы — и пять вопросов, по которым письмо стоит проверить перед отправкой.
Сопроводительное письмо обычно пишут одним из двух способов. Первый — «Прошу рассмотреть мою кандидатуру на вакансию», и больше ничего. Второй — пересказ резюме одним абзацем: те же места работы, те же обязанности, только сплошным текстом. Оба варианта рекрутёр пролистывает: первый ничего не сообщает, второй сообщает то, что он и так увидит в резюме.
Хорошее письмо делает другую работу — отвечает на вопросы, на которые резюме не отвечает. Почему вы откликаетесь именно сюда. Что из вашего опыта закрывает главные требования этой вакансии. И что с тем, чего в опыте нет. Ниже — когда письмо действительно решает, из чего оно состоит и что в нём лучше не писать.
Сначала честное ограничение. Если работодатель включил автоматический разбор откликов, первыми сверяются параметры резюме: город, опыт, желаемый доход, образование, ответы на вопросы чат-бота. Текстовые поля в этой сверке не участвуют, письмо тоже. Отклик, отсеянный из-за зарплаты выше вилки или пустого поля, скорее всего, не дойдёт до человека — вместе с письмом.
Поэтому порядок такой: сначала поля и заголовок резюме, потом письмо. Письмо работает на следующем шаге — когда живой человек смотрит на отклик и решает, звонить или нет.
Есть ситуации, где резюме само себя не объясняет, и без письма читатель додумает за вас — обычно не в вашу пользу.
Смена сферы. По резюме непонятно, при чём тут вы: десять лет в продажах, а откликаетесь на аналитика. Письмо — то место, где можно показать связь: что из прошлой работы переносится и откуда интерес к новой.
Перерыв в стаже. Год без записей читатель заполнит сам. Одна строка правды в письме — «ухаживал за родственником», «работал на себя», «учился» — закрывает вопрос раньше, чем он станет причиной отказа.
Опыта меньше, чем просят. В вакансии «от трёх лет», у вас полтора, но по сути вы делали ровно эти задачи. Резюме покажет полтора года. Письмо может показать, какие именно задачи.
Обязательное поле. На hh работодатель может сделать сопроводительное обязательным — тогда без письма отклик не отправить. Бывает и так, что в конце текста вакансии просят написать в письме что-то конкретное: ответ на вопрос, пару слов о себе. Это проверка того, дочитали ли вы. Пропустите — отклик, скорее всего, дальше не пойдёт.
И полезная мелочь: если отклик уже ушёл без письма, на hh его можно добавить позже — в чате с работодателем есть кнопка «Добавить сопроводительное».
Четыре коротких абзаца, 800–1000 знаков — чтобы письмо помещалось на один экран без прокрутки.
Пример условный, собран из типичных ошибок. Человек пять лет работал администратором салона и откликается на менеджера по работе с клиентами. Цифры в примере тоже условные — ставьте свои.
Было:
«Здравствуйте! Прошу рассмотреть мою кандидатуру на должность менеджера по работе с клиентами. Я ответственная, коммуникабельная, быстро обучаюсь. Имею опыт работы с клиентами. Буду рада работать в вашей компании».
Стало — те же четыре абзаца, что в схеме выше:
Почему эта вакансия: «Здравствуйте! Откликаюсь на вакансию менеджера по работе с клиентами. В описании главное — вести постоянных клиентов и возвращать тех, кто перестал приходить. Этим я и занималась последние пять лет, только в салоне красоты, и хочу продолжать там, где с клиентом работают дольше одного визита».
Чем полезна: «Как администратор вела запись и базу из восьмисот клиентов: напоминала о визитах, отмечала, кто к какому мастеру ходит. Каждый месяц сама обзванивала тех, кто не приходил больше двух месяцев, — примерно каждый четвёртый после звонка записывался снова».
Пробел: «С CRM, как у вас, не работала — только с программой записи салона. Посмотрела открытые инструкции к вашей системе: основные операции понятны, разберусь до выхода на работу».
Следующий шаг: «Могу подробнее рассказать, как выстроила обзвон и что говорила клиентам. Удобно созвониться в будни после 14:00».
Второй вариант длиннее, но каждый абзац отвечает на один вопрос читателя, и в нём нет ни одного слова, которое нельзя проверить на собеседовании. Поэтому ему верят.
Смена сферы — случай, где письмо важнее всего: резюме здесь говорит против вас, и объяснить связь больше почти негде. Человек десять лет в продажах откликается на младшего аналитика. Показываю только то, что меняется сильнее всего.
«Хочу сменить сферу деятельности и развиваться в аналитике. Прошёл курсы, быстро обучаюсь, готов начать с младшей позиции».
Стало:
«Последние три года сам собирал еженедельные отчёты по продажам отдела: выгрузки из CRM, сводные таблицы, сравнение с планом. По этим отчётам руководитель распределял план между менеджерами — в вашей вакансии это и есть основная задача, только в большем масштабе.
Опыта аналитиком по должности у меня нет. SQL изучаю на курсе, учебный проект сделал на данных продаж — могу прислать».
В первом варианте человек просит поверить ему на слово. Во втором показывает, что эту работу он уже делал, просто под другим названием должности.
Условий работодателю. В разборах я не раз видел письма, которые открываются списком условий: без командировок, без звонков по выходным, только удалённо. А сильный опыт — годы стажа, крупные проекты — стоит в последнем абзаце, куда уже не дочитывают. Условия — разговор для собеседования, когда с вами уже хотят говорить. В первом тексте, который о вас читают, они звучат как ультиматум.
Качеств без доказательств. «Ответственный, стрессоустойчивый, быстро обучаюсь» пишут все, поэтому это не читают.
Мотивации, которой нет. Если вам подходит любая работа в этой сфере, не пишите, что давно мечтали именно об этой компании. Первый же вопрос «а почему к нам» это вскроет.
Одного письма на все вакансии. Шаблон узнаётся по первой фразе. Хуже только шаблон с названием чужой компании, оставшимся от прошлого отклика.
Длинного текста. Письмо на три экрана не дочитают, а главное в нём потеряется.
Пять вопросов к своему письму:
Если на все пять ответ «да», письмо сделало свою работу: объяснило то, чего не объясняет резюме. Остальное решится на собеседовании.
Если письмо под конкретную вакансию нужно написать быстро и со стороны — такая услуга есть в моём профиле.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение