Работа с возражениями — важнейший навык рекрутера. Активное слушание, четкое формулирование сомнений кандидата и предоставление аргументированных ответов помогают устанавливать доверие и приводить лучших специалистов. Владение различными аргументами позволяет успешно решать любые ситуации. Важно помнить, что задача рекрутера – не просто переубедить кандидата, а помочь ему принять взвешенное решение. Различные возражения требуют разных подходов.
ОТРАБОТКА ОСНОВНЫХ ВОЗРАЖЕНИЙ:
Я не ищу работу.
Понимаю, что вы сейчас не ищите, но, возможно, понадобится вашим знакомым. Может быть, я все-таки расскажу подробней о нашем предложении.
Вы настолько довольны своей работой сейчас и зарабатываете больше _____ рублей? Мы можем предложить Вам доход в среднем от ______ рублей ежемесячно. Более опытные (вставить название должности) зарабатывают от _____ ежемесячно. Далее можно рассказать о плюшках в системе мотивации, например - ‘ У нас сделка, т.е. вы сами можете влиять на свою зарплату. К этим деньгам дополнительно платится годовая премия.’
Вы далеко находитесь/до вас долго добираться.
Сколько вы сейчас тратите времени на дорогу до работы? А сколько вы зарабатываете? То есть на одной чаше весов дорога пешком на другой заработок в 1,5 раза выше. Как вы думаете, есть смысл рассмотреть наше предложение? Также , помимо зп в компаниях есть и другие системы мотивации, их нужно озвучивать для удержания кандидата т.к ,возможно, зп на нынешней должности незначительно превышает предлагаемую нами, в таком случае решающим фактором как раз таки станет корпоративная культура и нематериальная мотивация Давайте помогу вам подобрать оптимальный маршрут? Где вы проживаете?
Вы где проживаете? Да. Полностью Согласна. Если Вам предложат служебный транспорт? Я уточню по остановкам и времени отъезда. А так же , возможно , в Вашем районе проживают коллеги и смогут Вас ‘подбирать’.
Специально для Вас подготовлены транспортные карты для удобных пересадок, плюс у Вас будет самая высокооплачиваемая должность с отличной заработной платой от _________ тыс., которая покроет все расходы на проезд.
У меня нет времени на разговоры с Вами!
Согласно с Вам. Сейчас все в плотном графики. Сама очень загружена, но у меня будет 10 минут, чтобы озвучить вам самое выгодное и классное предложение о работе. Предлагаю завтра приехать к нам на и пообщаться на собеседовании?
Сейчас мне не интересно!
Понимаю. Вы просто не знаете, какую шикарную информацию хочу Вам рассказать, именно поэтому предлагаю послушать 10 минут. Кто владеет информацией владеет миром.
Возможно измениться у Вас или у Ваших знакомых ситуация и возникнет необходимость в новой работе. Давайте я отправлю Вам предложение о работе, чтобы у Вас осталось напоминание о нас со всеми контактами.
На данный момент Вы не в поиске работы? Скажите пожалуйста , а Вы уже работаете или еще проходите стажировку? ( Если кандидат только проходит стажировку , можно легко убедить его в том , что нет ничего плохого на данном этапе рассмотреть наше предложение, т.к он еще только присматривается к данному месту работу, где он проходит стажировку)
Нужно подумать!
Могу уточнить, над чем Вы будете думать? Вас что-то смущает? Может, остались какие-то вопросы? Спрашивайте, еще раз расскажу.
Именно поэтому я хочу пригласить Вас на собеседование, все Вам рассказать, чтобы Вам было над чем подумать.
Могу уточнить над чем Вы будете думать? Вас что-то смущает? Может остались какие-то вопросы, тогда спрашивайте еще раз все вам расскажем?
Не устраивает зарплата?/Маленькая зарплата/Не достаточно высокая зарплата
Если мы решим этот вопрос, что именно Вас не устраивает, чтобы Вам было комфортнее работать?
Я правильно Вас поняла: «Что дело только в зарплате»? Если мы решим вопрос, то вы готовы к нам прийти на собеседование и убедиться лично. «Да»
Хотелось бы уточнить подробнее, чтобы помочь Вам: что именно Вас не устраивает, чтобы Вам было комфортнее работать?
Правильно я понимаю дело только в зарплате? Именно поэтому предлагаю Вам лично поработать с нами и получить на руки столько денег, сколько получают наши сотрудники. Тоже немного мне не понятно здесь , тут нет отработки ты говоришь мне пофиг приходи и получи сколько у нас получают
Согласная с Вами. Сейчас зарплата имеет самый важный показатель в работе, именно поэтому предлагаю лично убедиться в этом. Помимо заработной платы есть, возможно, получить премии, бонусы, обучение, подарки, продвижение по карьерной лестнице и все это в нашей компании. Я бы переформулировала - Согласна с Вами, зп всегда является самым важным критерием, но в нашей компании помимо зп вы можете получать различные бонусы, премии, дружный коллектив, уютный офис, а также обучение от компании и как следствие всего- продвижение по карьерной лестнице.
Да сейчас такие цены на рынке просто не угнаться, именно поэтому хотелось бы уточнить с какими предложениями вы еще сравниваете наши условия, чтобы сделать для Вас более выгодную мотивацию?
Я еще работаю!
Правильно я понимаю, что дело только в том, что Вы работаете? Уточнить , что не устраивает на прежнем месте работы и исходя из это предлагать ему рассмотреть наше предложение. Именно поэтому предлагаю приехать к нам на собеседование или пройти его онлайн и посмотреть нашу компанию в удобное для Вас время. Если Вам все понравится, то мы готовы Вас подождать
. Правильно я понимаю, что дело только в том, что Вы работаете? Да. Это не проблема, главное, чтобы Вам понравилось наше производство, тогда мы Вас подождем. Именно поэтому предлагаю приехать к нам на собеседование в удобное время и посмотреть лично наше производство. Одинаковые пункты один надо убрать.
Ну не моё это!
Как Вы можете узнать Ваше это или нет? Если Вы не видели наше производство и не может оценить лично, вот именно поэтому я вас и приглашаю на собеседование узнать лично все условия труда и наши выгодные плюшки.
Согласитесь, что нельзя оценить то, чего даже не знаешь? Вы знаете, так иногда слышу такое от кандидатов , когда рассказываю о нашем предложении, о работе, но когда они узнают подробней, о том, что есть, возможно, заработать больше и получить много преимуществ, а также тот факт , что мы готовы обучать своих сотрудников, для нас важно ,чтобы сотруднику было комфортно и интересно, то меняли свое мнение с удовольствием.
Перезвоню Вам сам.
Уверена, что у Вас много важных дел, именно поэтому когда могу Вам перезвонить сама, так как телефон многоканальный и Вы можете не дозвониться. Буквально 10 минут отвлеку Вас от важных дел, чтобы получить выгодное предложение с огромными преимуществами и высокой зарплатой как у ваших будущих коллег.
Могу перезвонить позже!
Да можете. Просто сейчас вакансия еще актуально, а когда Вы будете перезванивать, все возможно, что она закроется. Номер многоканальный и вы можете просто не дозвониться. Когда вам удобней будет позвонить?
Конечно, но гарантировать что вакансия будет актуально не могу? Предлагаю записаться на собеседование, чтобы не потерять вакантное место.
Я понимаю. Вместе с тем хочу напомнить, сейчас открыт конкурс на самую высокооплачиваемую вакансию, где можно зарабатывать до ______ тыс. руб. с официальным оформлением, что поможет Вам вернуть проценты по ипотеки если она есть. Именно поэтому предлагаю увидеться на собеседовании. Номер моноканальный и Вы просто можете не дозвониться, поэтому я сама Вам перезвоню напомнить о нас.
Не получается подъехать не отпускаю с работы!
Понимаю сложно бывает отпроситься на час? Специально для Вас откорректируем свой график, чтобы Вы могли подъехать на собеседование. Может быть выделим время в обеденный перерыв или после работы руководитель дождётся Вас.
Мне не понравилось!
Могу уточнить, когда Вы у нас были…Что Вас не устроило? Ой за это время столько всего изменилось. Зарплата у сотрудников, стала выше, подарки на новый год детям, служебный транспорт, питание сейчас для Вас разрабатываем, каждый сотрудник проходит обучение и развитие в профессии за счет компании (программа введения в должность и институт наставничества). В общем, именно поэтому предлагаю еще раз к нам прийти (или вернуться) посмотреть и рассказать своим знакомым.
Мне некогда!
Понимаю Вы очень занятой человек? Поверьте, наше предложение достойно вашего внимания по пустякам я бы вам не позвонила, именно поэтому готова подстроиться под вас. Во сколько завтра вам удобно подъехать к нам на собеседование? Извините. Когда удобно поговорить?
Я уже имею другие предложения!
Согласна с Вам, что каждый человек имеет право выбора. Могу уточнить какие предложения есть на рынке и с чем вы сравниваете?
Полностью с вами согласна, что каждый кандидат имеет право выбора. Именно поэтому в отличие от конкурентов хочу предложить Вам вакансию с достойной мотивацией есть вакансия с высокооплачиваемым доходом и отличными условиями труда.
Могу уточнить, по каким критериям сравниваете предложения о работе? Тогда давайте отправлю приглашение со временем и датой собеседования, где Вы убедитесь, лично приехав к нам.
У Вас сложная работа!
Расскажите подробней откуда у Вас такая информация? Именно поэтому предлагаю вам рассказать более подробней о нашей вакансии и прийти на собеседование лично.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение