В деловом общении follow-up - это письмо, которое составляется по итогам встречи. В нём подводятся итоги обсуждения и фиксируются договоренности. Если мы говорим про поиск работы, то под follow-up письмами обычно подразумеваем e-mail’ы, которые кандидат отправляет потенциальному работодателю после этапа личного собеседования. При помощи follow-up можно решать разные задачи. Например:
Для каких должностей нужно составлять follow-up письма?
Не только для высококвалифицированных специалистов, руководителей и топ-менеджеров. На самом деле follow-up может быть полезен для кандидатов на любую позицию, особенно если на неё высокая конкуренция. Есть вероятность, что потенциальный работодатель не прочитает ваше сообщение, но вы как минимум потренируетесь в деловой переписке и в рефлексировании вашего опыта прохождения интервью. Поэтому я настоятельно рекомендую составлять follow-up после ЛЮБОГО личного собеседования на ЛЮБУЮ позицию, в том числе когда интервью вам не понравилось и вы приняли решение отказаться от дальнейшего конкурса на вакансию, а также если вы получили отказ сразу после беседы.
1.До или во время собеседования получите контакты HRа. Подойдут: корпоративный e-mail, профиль в соцсетях, номер телефона. Если нет контактов конкретного человека, можно написать письмо на общий e-mail отдела персонала (на работных страницах многих компаний указан email формата rabota@, hr@, personnel@, career@ и т.д.). Если специализированного e-mailа нет, то на сайте любой компании в разделе "контакты" можно найти какой-то совсем общий электронный адрес, в крайних случаях можно писать и на него, обязательно указав тему сообщения, чтобы его переслали в отдел подбора, например: "Обратная связь о собеседовании на вакансию BI-аналитика для менеджера по персоналу Екатерины".
2.Сразу после собеседования (день в день) выделите несколько минут и сделайте для себя заметки тезисно, в свободном формате. Попробуйте ответить себе на вопросы: какие мои общие впечатления? как я себя чувствовал(а)? что мне понравилось? что мне не понравилось? какие вопросы были неожиданными? какие вопросы были неприятными? что я забыл(а) спросить? что я забыла(а) сказать? что интересного я узнал(а) о компании и вакансии? на какие вопросы можно было ответить лучше/иначе? что мне осталось не понятным? что меня смущает? подхожу ли я для этой работы и почему? подходит ли эта работа мне и почему?
3.Отложите записи и вернитесь к ним на следующий день. Опираясь на свои тезисы, составьте письмо по схеме:
4. Проверьте письмо перед отправкой. Дайте почитать домочадцам или запишите на диктофон, как вы читаете своё письмо вслух. Убедитесь, что звучите естественно, в меру формально и при этом дружелюбно. Отредактируйте шероховатости (если они обнаружились) и отправляйте.
!!! Если вы составите follow-up письмо по этому алгоритму с опорой на ваши собственные заметки, то оно получится живое, персонализированное и наполненное конкретикой. Не используйте готовые шаблоны из интернета. Они все выглядят как сгенерированные плохой нейросетью: слишком обезличены, формальны и ужасно переведены с английского (например, нейтральное и корректное "looking forward" превращается в русском варианте в излишне эмоциональное "жду с нетерпением").
1. - Может лучше общаться с потенциальным руководителем, а не с рекрутером?
- В некоторых случаях руководители сами занимаются подбором своей команды, тогда естественно лучше общаться с ними напрямую. Но в целом важно понимать, что рекрутеры на вашей стороне и точно так же заинтересованы в закрытии вакансии, как и вы. И если вы не подойдете на одну вакансию, но покажете себя деловым, дружелюбным, ответственным кандидатом, то велик шанс, что вас запомнят и будут предлагать другие позиции. Формировать нетворк из HRов ОЧЕНЬ полезно (вы никогда не знаете, кто где будет работать и кто кому может пригодиться через несколько лет). Другое дело, если HR на собеседовании был груб, высокомерен, задавал бестактные вопросы и у вас совсем не случилось контакта. В такой ситуации прежде чем писать гневный пост в соцсетях или на сайтах отзывов о работодателях, полезно найти контакты вышестоящего руководства (например, HR-директора) или общий адрес компании, указанный в разделе "Контакты" на сайте, и отправить follow-up туда.
2. - Если не получается написать письмо на следующий день после собеседования, то потом уже поздно?
- Лучше поздно, чем никогда. Но постарайтесь оформить свои мысли в течение недели.
3. - Сколько ждать ответных действий от работодателя?
- Если вы не получили никакой реакции, то через неделю можно напомнить о себе.
4. - Нужно ли писать follow-up после каждого этапа отбора?
- Можно. Но если вы проходите дальше первого личного собеседования, то, как правило, начинаете общаться с рекрутером чуть менее формально, можно перейти в формат телефонных звонков и/или переписок через мессенджеры.
Вот и всё :) Пишите follow-up письма, чтобы повышать свои шансы на трудоустройство, развивать нетворк и получать ценную и полезную информацию от рекрутеров!
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение