Имеют ли сотрудники право принимать решения и как повысить их ответственность за результат

Сотрудники играют важную роль в любой организации. Они отвечают за выполнение многих задач, но не имеют права принимать стратегические решения, которые влияют на всю компанию. В данной статье рассмотрим эту тему более подробно, а также разберемся, как можно повысить ответственность сотрудников за результат. 

Есть консалтинговая задача и нужна оценка стоимости?

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению), и мы рассчитаем для вас стоимость и предложим варианты.

Узнать цену!

Важность принятия решений заключается в том, что неправильные решения могут привести к серьезным последствиям. Ключевые решения организации должны быть приняты лицами, ответственными за результаты и успешность компании. Это может быть высшее руководство или совет директоров. Сотрудники могут дать свой вклад и объективное мнение, но конечное решение принимается лицами с соответствующей квалификацией и опытом. Это помогает обеспечить стабильность и эффективность компании в долгосрочной перспективе.

Запрет на принятие решений со стороны сотрудников не является ограничением их возможностей. Напротив, это помогает сосредоточиться на выполнении своих задач, на которые они имеют компетенцию и опыт. Разделение ответственности позволяет более глубоко прорабатывать каждый аспект деятельности компании и эффективнее использовать ресурсы.

В то же время при выполнении своих задач, в рамках которых возможно принятие решений, сотрудники должны нести ответственность. От этого зависит качество решения задачи, профессиональный рост сотрудника, а самое главное – общий результат всех усилий команды. Однако ситуации с уходом от ответственности встречаются в компаниях довольно часто. Как сделать так, чтобы сотрудники активнее проявляли инициативу, научились отвечать за свои слова, перестали перекладывать ответственность на руководителей и друг на друга?

1. Давайте сотрудникам возможность иногда совершать ошибки. Страх «расстрела», безусловно, увеличивает ответственность за свои действия. Но организации, построенные на страхе, всегда проигрывают. Если у ваших сотрудников есть опасения, что они могут совершить ошибку, то вы не сможете сформировать у них новую компетенцию. Осознанность, основанная на страхах, разрушает креативность и инициативность.

2. Ставьте чуть завышенные, но реалистичные цели. Если сотрудник понимает, что цель нереальна, то работа будет восприниматься им, как каторга. В следствии этого возникнет источник демотивации, который может породить панику. Сотрудник не сможет ответственно относиться к своей работе, в которую не верит, осознавая, что цель, которая поставлена перед ним - недостижима.

3. Определите четкий образ конечного результата. Образ результата в вашей голове и голове сотрудника должен быть идентичным. Дайте друг другу обратную связь по поводу образа конечного результата.

4. Вовлекайте сотрудников в разработку планов и постановку целей. С помощью этого пункта сотрудники будут воспринимать цель как свою, а не как то, что навязано сверху. При этом они будут осознавать, что тоже ответственны за план, по которому работают.

5. Связывайте бизнес-цели с личными целями сотрудников. У сотрудников всегда есть личные цели, например, получение уникального опыта в проекте, приобретение сотрудником новых компетенций или даже новых связей. Поставив перед сотрудником задачу и убедив его в том, что ее выполнение приблизит его к достижению цели, он оперативно и с энтузиазмом решит ее.

6. Сформулируйте понятные правила игры и старайтесь их не менять. Если же это необходимо, объясните сотрудникам, почему вы принимаете решение изменить правила. «Переобувание» руководства убивает ответственность сотрудника.

7. Давайте сотрудникам возможность для обратной связи. Если сотрудник имеет возможность сообщить руководству о возникшей проблеме, которую он видит на своем уровне, и получит положительную обратную связь и помощь в ее решении, это может не только спасти какой-либо проект, а также у сотрудников пропадет боязнь брать на себя ответственность, будут охотней вовлекаться в новые задачи.

8. Способствуйте повышению уровня самостоятельности сотрудников. Давайте сотрудникам все большую ответственность и возможность своими силами определять решение вопроса.

9. Деньги – не самый лучший мотиватор, но в тоже время действенный. Если результаты, которых достиг сотрудник, будут подкреплены материально, то его ответственность и заинтересованность в конечном итоге своего труда будет только расти.

Таким образом, право на принятие стратегических решений должно быть возложено на лица, ответственные за результаты и успешность компании. Сотрудники должны сосредоточиться на выполнении своих задач, за которые должны нести ответственность, и давать свое мнение, чтобы помочь руководству принимать правильные и обоснованные решения.

А что вы думаете по этому поводу?