Эффективная методика сбора правдивых рекомендаций

Коллеги, большая просьба - поделитесь опытом, как вы проверяете своих кандидатов перед приемом в штат Компании, как нужно собирать рекомендации. Всем нам известно, что это дело тонкое: кандидат не хочет показывать свои шкафы со скелетами, представители бывших работодателей могут иметь свои мотивы, к тому же то, что хорошо для одной компании, убийственно для другой, а на кону - слишком многое, чтобы допускать на этом важном этапе ошибки.

Популярное по теме
90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru
Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Как, не нарушая этики, собрать корректную информацию о кандидате? Как собирать рекомендации качественно? Прошу поделиться секретами вашего мастерства, подскажите работающие примеры и методы:

  1. что нужно спрашивать,
  2. как спрашивать,
  3. у кого,
  4. каким образом,
  5. как соотносить полученное с потребностями МОЕЙ ситуации и компании.

Интересуют также сигналы, при появлении которых в полученной информации вы готовы отказать или, как минимум, затеять дополнительную проверку.

Заранее спасибо!

 

Поделиться статьей
Интересует стоимость подбора?
Опишите кратко вакансию: сфера, требования, уровень позиции и я дам оценку
Мария Волкова
Добрый день!
Проверка рекомендаций – это серьёзно, это не просто формальность, а важная штука, чтобы не взять на работу кого попало. Тут главное – соблюдать этику, не перегибать палку, чтобы не накопать лишнего. Важно понять, что человек из себя представляет в профессиональном плане: где он был успешен, что на него влияло на работе, как он общался с коллегами.

Лучше всего начать с того, чтобы спросить у кандидата, кого он сам готов порекомендовать и почему. Так и этично, и сразу видно, уверен ли он в своих связях. И ещё, берите рекомендации у разных людей – не только у начальников, но и у коллег, клиентов, подчинённых. Так картина получится полнее.

Когда говорите с тем, кто даёт рекомендацию, спрашивайте конкретно про поведение, а не просто хороший ли он?. Например, в каких случаях он проявлял себя как лидер? или как он решал конфликты?. Самое ценное – это когда рассказывают про конкретные случаи, а не просто выражают эмоции. Если человек говорит слишком общими фразами или увиливает от ответа, это должно вас насторожить, лучше уточнить детали.

Если факты не сходятся, отзывы слишком хорошие или не хотят говорить о важных задачах, которые выполнял кандидат, это сигнал, что надо проверить информацию ещё раз. Но не делайте поспешных выводов! Смотрите на всё в контексте вашей компании. То, что в одном месте считалось недостатком, в другом может оказаться плюсом.

В идеале проверка рекомендаций должна помогать убедиться, что вы сделали правильный выбор, а не искать, к чему бы придраться. Это не просто контроль, а уверенность в том, что человек впишется в вашу команду и поможет ей развиваться.
2025-10-08 12:45 0
ОК-Консалтинг
Vladislav, Коллеги, всем доброго времени суток!
Как правило, любой кандидат предоставит контакты людей, с кем у него есть определённая договорённость. Возможно даже руководители из прошлых компаний.
Здесь на первое место выходят навыки самого рекрутёра оценивать не только интервью кандидата, но и его состояния.
Вот пара примеров:
Речевые построения, выдающие ложь
Настоятельное убеждение в собственной искренности, при котором он чрез-мерно подчеркивает свою честность, неизменно настаивая на том, что говорит только правду (в случаях, когда вы ни как не выражаете недоверия к его словам):
* Клянусь здоровьем...
* Честное слово, я не знаю...
* Даю руку на отсечение...
* Это так же верно, как то, что...
* Честное слово, дело было так...
А это самый распространенный и очевидный признак лжи.

Уклонение от обсуждения определенных тем, вопросов (когда они не затра-гивают каких-либо неприятных для человека моментов):
* Не могу вспомнить...
* Я этого не говорил...
* Я не буду это обсуждать...
* Не вижу здесь никакой связи...
* Я не могу ответить на этот вопрос...

Необоснованно пренебрежительный, вызывающий или враждебный тон, ко-гда вас явно провоцируют на грубость:
* Я не знаю, о чём идёт речь...
* Я вообще не желаю с вами говорить...
* Я не обязан отвечать на ваши вопросы...

Попытки вызвать ваши симпатию, доверие, чувство жалости, когда предше-ствующие отношения с данным человеком не привели к такому сближению:
* Я такой же, как и вы...
* У меня точно такие же проблемы...
* У меня семья, дети...

Короткие отрицания или равнодушные, уклончивые ответы на прямые во-просы. Простые повторяющиеся ответы или повторение простого отрицания. Уклонение от использования слов “ДА” или “НЕТ”:
* Вы же сами это говорили!
* Я не уверен.
* Вы уважаете меня?
* Вы, несомненно, человек серьезный.
* Я об этом ничего не знаю.
Всем добра!
2025-01-25 18:27 0
Владимир Миков
Здравствуйте, друзья!
Интересно, а в 2022 году со сбором рекомендаций что-то поменяется? Возможно будут больше смотреть на скиллы и культуру во время испытательного срока и на другие аспекты, при кадровом голоде-то? Как думаете?
2022-01-02 21:28 0
Ирина Князева
Добрый день, коллеги!
Поделюсь своим опытом. В одной компании у нас был такой руоковдитель, который давал прекрасные рекомендации всем, кого он увольнял сам и считал плохими работниками. Но если увольнялся ценный, по его мнению, сотрудник. В этом случае, он давал очень плохие рекомендации, а так же старался при помощи сарафанного радио в своих кругах подмочить репутацию это (ценного) сотрудника.
Поэтому, при сборе рекомендаций, я руководстовалась мнением о кандидате нексольких его предыдущих работодателей.
Как я это делала. Первое - я НЕ звонила по телефонам рекомендателей , которые предоставил кандидат. Я искала в Интернете официальный сайт комапнии и звонила в HR-отдел, общалась сначала с HR-ом, потом просила контакты непосредственного руководителя кандидата и общалась с ним.
Почему я не звонила по списку рекомендателей, который предоставил кандидат? Потому, что в этом списке можно указать ФИО реального своего руководителя, а мобильный телефон - подставного лица, который даст мне те рекомендации, которые нужны кандидату.
HR-у задавала следующие вопросы:
1. Работал ли у Вас ФИО кандидата?
2. Какую должность он занимал?
3. Период его работы в компании.
4. Как бы она его охарактеризовала.
5. Были ли взыскания (дисциплинарные и тп)
6. Почему сотрудник ушел?
7. Кто был его непосредственным руководителем и как с ним можно связаться?
Непосредственному руководителю задавала вопросы в зависимости от должности и от нюансов, которые я хотела уточнить, но как правило вопросы примерно следующие:
1. Что входило в основные обязанности сотрудника?
2. Насколько хорошо он/она справлялись с поставленными задачами?
3. Как бы охарактеризовали сотрудника (его сильные стороны, его слабые стороны)
4. Вопросы по его личным качествам (конфликтность, исполнительность, работа в команде и т.п., смотря что нужно)
5. Почему он уволился?
6. Почему не предложил остаться / Если бы он захотел вернуться на работу, принял ли он его обратно? Если нет, то почему.
7. Что-то еще Вы можете сказать или хотите дополнить рекомендации?
2020-06-07 22:49 2
Ольга Бондарева
Очень практичная информация. Спасибо.
2019-11-01 09:50 0
Ольга Купава
Спасибо коллегам за полезные комментарии!
2019-10-18 19:48 0
Рыжов Алексей
Много раз собирал рекомендации на кандидатов, иногда работают на руководителей, на простых специалистов не работает.
2019-10-11 16:55 0
Ивашов Захар
Да, над этим давно пора задуматься. Благодарю за полезную информацию.
2019-10-11 09:55 0
Полезный материал!
2019-10-06 15:45 0
Ирина Царькова
Спасибо автору за дискуссию, а коллегам за полезные ответы: есть о чём подумать!
2019-09-23 10:19 0
Ольга Деккер
Рекомендации - это весьма субъективный подход. Случается, что сотруднику дают хорошую рекомендацию, а он не проходит испытательный срок. Но иногда рекомендации очень помогают и помогают в принятии решения.
Как правило, я звоню бывшему руководителю сотрудника задаю следующие вопросы: какие были ожидания и совпали они по отношению к этому сотруднику, почему уволился, что изменилось после его ухода, что им было сделано лично за период его работы, как его коллеги к нему относились и какие были с ними взаимоотношения?
Но это всё весьма субъективно и самая лучшая рекомендация соискателя - это результат его работы на новом месте.
2019-01-28 15:51 0
Антон Берсерк
Про рекомендации:

1. Спросите претендента в лоб о "натуральности" рекомендаций.... и посмотрите на реакцию... когда врет...сразу видно...
2. Обязательно звоните тем, кто писал рекомендации... и по свойски так.... "если честно... бумажка соврет, а Вы же профи... как профи/ профи.... как он?... с меня пузырь за правду..."
3. Лезем в соц сети и смотрим аккаунт человека. Вот там скелетов немерено. Посмотрите фотки, надписи на стене и так далее...
4. Проведите многоступенчатую аттестацию по определению уровня знаний и навыков по заявленным позициям. Проведите деловую игру с кандидатом.
5. Проводите интервью с записью на камеру. Люди напрягаются и выдают себя, когда врут.
6. Копайте вглубь... терминология и спецсленг у спецов отточена... у разгильдяев все на поверхностном уровне, через точки с запятыми....
2014-10-07 18:20 0
Валерия

На мой взгляд, рекомендации - это дело субъективное. Люди все разные и человеческий фактор никто не отменял.

2013-06-06 14:25 0
Ольга
Я звоню для получения рекомендаций в том случае, если меня что-нибудь настораживает в кандидате. Задаю вопрос, почему уволился кандидат и сравниваю их ответ, с тем, что сказал кандидат. И еще много информации о кандидате дает вопрос, взяли бы Вы этого сотрудника обратно к себе в компанию...
2012-05-23 14:41 0
Даниил Ив. Довбун

У нас в конце анкеты, которую заполняет кандидат, ему необходимо поставить дату и подпись после слов, что вся информация достоверная и он даёт согласие на её проверку, если будет в этом необходимость.
На основании этого мы делаем три оф. запроса:
- в милицию о наличии судимости
- в учебное заведение о прохождении обучение
- в последние одну-две фирмы о роботе.

А что касается проф. пригодности и личных качествах, то это необходимо определить на серии собеседований, а не по рекомендациям. Больше из нас не захочет говорить о человеке плохо и ответственности за данную рекомендацию никакой. Поэтому, вместо того как собирать рекомендации, лучше подумайте или спросите у специалистов как эффективнее оценивать проф. компетенцию и личные качества на собеседованиях.

P.S. раньше у тех, кто даёт рекомендации я спрашивал - "Представьте, что я принимаю решение о предоставлении беспроцентного кредита этому кандидату опираясь только на вашу рекомендацию. Разделите ответственность, поставите подпись под своей рекомендацией?". И по реакции принимал решение об искренности рекомендации. 

2012-04-06 17:25 0
Элеонора
Я, как правило, редко прибегаю к проверке рекомендаций, только в случае очень ответственной позиции и если есть какие-то сомнения в выводах.
В процессе собеседования уточняю структуру подразделения (на какой ступени находится/находился соискатель. кто его непосредственный руководитель и подчиненные и т.п.)
при острой необходимости проверки рекомендаций, спрашиваю у кандидата, не возражает ли он против проверки (редко кто возражает), звоню в организацию и пытаюсь переговорить с руководителем и подчиненным. Составляю впечатление.
Если возражает, есть повод задуматься и порасспрашивать. почему возражает.
2012-03-19 23:48 0
Дмитрий Димитриев
Вариант через социальные сети. Находите его связи в разделе "сообщества" как в одноклассниках, и общаетесь с его коллегами, например, на предмет: "моя подруга за него замуж собралась" С такой темы легче начать беседу и узнать больше правды.
2012-03-07 16:27 0
Екатерина
Добрый день,
при сборе рекомендаций, если сомневаюсь в человеке, честно прошу дать мне контакты руководителя с прошлого места работы. тут кандидат и сам может дать много информации, оговориться, что ничего хорошего о нем там не скажут. Я расспрашиваю, почему он так думает и т.д. Бывает, что после такого разговора звонить руководителю уже нет необходимости.
2012-02-15 09:20 0
Татьяна Горн
Здравствуйте, Владислав!

Проверка рекомендаций кандидата - очень важный пункт. Но я стараюсь не звонить рекомендателям, потому что как правило, это люди с которыми кандидат достаточно хорошо общался на предыдущем месте. Я собираю информацию своими способами, например можно выйти на людей с которымчеловек сталкивался в процессе работы, посспрашивать их о кандидате, как он например выходил из различных ситуаций, в том числе конфликтных.Если уж совсем сомневаетесь, можно попробовать выйти на предыдущего руководителя и поспрашивать о интересующих моментах (конечно предварительно нужно спросить согласие кандидата на проверку информации). А вообще, лично для меня например, уже на этапе собеседования понятно адекватен кандидат или нет, и нужно ли его проверять или нет.
Удачи вам!
2012-02-06 18:22 0
Игорь
Добрый день!

Я бы не уделял так много внимания этому блоку - мы мало чем здесь управляем, так как данная информация лежит за пределами наших правил и возможностей. Просто если по кандидату есть явные сомнения - не стоит рисковать. Если сомнений нет и в результате переговоров с работодателями они появляются - тоже не стоит рисковать. Компромиссов в подборе быть не должно. Никакой саперской тактики здесь особой нет, просто должна быть позиция - без компромиссов.

Если речь идет о боязни пропустить неадекватного кандидата - то это не только к сбору рекомендаций, но и ко всей системе отбора вопросы. Правильная система такого кандидата пропустить не должна. А если речь идет о качестве деловых навыков, достаточности опыта и достижениях - извините, но это всегда рулетка, нет еще такого точного способа прогнозировать будущее из прошлого. Насколько часто бывает, что кандидат силен в одних условиях и сникает в других, и наоборот. И критерий истины - здесь только один - сам опыт в новых условиях.

Удачи!
2012-01-24 11:21 0
Валерия Олеговна

Доброе утро!

У меня три небольших совета из личного опыта:

1. я всегда Начинаю составлять план проверки рекомендаций в процессе общения с кандидатом. Каждый рекрутер в уме или на листочке видет карту "плюсов", "минусов" и вопросов по кандидату, спорные и отрицательные моменты должны обязательно попасть в план проверки на этапе сбора рекомендаций;
2. мой план обычно включает в себя три блока проверки данных: формальные (образование, опыт, стаж и т.д.), опыт достижений (важно проверить наличие боевых подвигов и подтвердить их значимость и достаточность для решения задач компаний, где человек работал, способность кандидата добиваться установленных планов и целей), блок коммуникативно-личностных качеств (важно понять, нет ли у кандидата ограничений в виде каких-то деструкторов, межающих решать задачи из-за сбоев в коммуникации с руководством, подиненными и т.д.).
3. я редко пользуюсь телефонами рекомендателей, которые дает мне кандидат, но, безусловно, я спрашиваю разрешения кандидата о прямом сборе информации о нем в рамках той или иной компании.

Удачи и мудрых советов от коллег по цеху!

2012-01-19 10:04 0
Показать все комментарии
avatar-default-icon
руководитель направления
Автор статей
Автор 3 публикаций
Вас также может заинтересовать
HRTime_faces
135 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.