Нужны заказы по обучению персонала?

Получи учебный курс и первых клиентов в подарок!

 Уварова Елена  - HR-эксперт,бизнес и карьерный консультант,дипломированный психолог. Проверенный исполнитель
10 августа 2020
HR-эксперт,бизнес и карьерный консультант,дипломированный психолог.. ИП Уварова Е.Л.

Что такое soft skills? Как развить в себе гибкие навыки?

Навыки, необходимые нам в построении карьеры, делятся на две категории: hard skills и soft skills. Hard skills — это так называемые жесткие навыки, то есть профессиональные компетенции в какой-либо области. Они предметны, измеримы и приобретаются за достаточно небольшой промежуток времени. Например, к ним относятся знание языков программирования, знание юристом законов, владение дизайнером программой Adobe Photoshop. Hard skills подтверждаются сдачей экзаменов и выдачей сертификатов. Soft skills — это гибкие надпрофессиональные навыки, которые в большей степени нежели первые влияют на продвижение по карьерной лестнице и уровень заработной платы. В то же время их невозможно измерить, они являются неким производным личностных качеств, пережитого опыта и гибкости мышления. Большинство этих умений формируется в детстве, но это вовсе не означает, что их невозможно в себе развить во взрослом возрасте. 

Что такое soft skills

Что относится к soft skills?

1Коммуникативные навыки 

Коммуникативные навыки — это способность договариваться, доносить свою позицию до оппонента, умение убеждать и аргументировать. Коммуникация представляет собой процесс обмена информацией с целью налаживания социальных контактов. Установление связей с другими людьми является для нас необходимым, так как мы удовлетворяем наши потребности при помощи социума. Чем большим количеством качественных связей мы обладаем, тем с большей вероятностью удовлетворяются наши потребности. Навык коммуникации также нам помогает обосновать свои потребности и объяснить другим, что их нужно удовлетворить. Например, сотрудник, используя свои коммуникативные способности, доносит до руководителя то, что ему необходимо поднять зарплату в связи с увеличением обязанностей. 

Как прокачать в себе?

Чтобы уметь договариваться, нужно понимать интересы других людей. Для этого наблюдайте за ними, за тем, что они говорят и как себя ведут. В процессе коммуникации вставайте на место другого человека и попытайтесь понять, что он думает и чувствует. Оттачивайте свои навыки передачи информации. Насколько хорошо вы формулируете свои мысли? Уверены ли вы, что вас понимают? Чтобы убедить другого в вашей позиции, научитесь подстраиваться к стилю общения оппонента, к его языку, к жестам и артикуляции. Говорите на языке вашего собеседника, повторяйте мысли за ним и следите за его реакциями. Это вам позволит устанавливать качественные контакты с другими людьми.

2.Навыки мышления

Навыки мышления достаточно разнообразны, включают в себя:

✓ системное мышление — это способность видеть целое и его части, отличать причину и следствие, моделировать систему в своем сознании. Например, если у руководителя отдела продаж показатели упали на 30%, то обладание системным мышлением поможет ему выявить причины этого явления и устранить их.

✓ креативное мышление — это способность находить нестандартное решение в типичной ситуации. Для развития этого качества, нужно давать мозгу отдыхать. В Google существовал обычай среди сотрудников выделять 20% своего времени на обдумывание новых идей в спокойной обстановке.

✓ выработка и принятие решений — это способность выбирать лучшее из возможного.

✓ поиск и анализ информации. Чтобы эффективно взаимодействовать с информацией, нужно уметь оценивать достоверность ее источника, компоновать ее, выделять главное и второстепенное.

Как прокачать?

Для развития системного мышления нужно общаться с теми людьми, кто им обладает. Чтобы развить в себе креатив, давайте мозгу отдыхать: как правило, именно в момент расслабления и медитации ум генерирует необычные решения. А также находитесь в поиске этих новых вариантов, избегайте проторенных дорожек. Для формирования навыка принятия быстрых и верных решений стоит предвидеть разворот событий в разных направлениях, предполагать возможные последствия действий и выбирать наилучший вариант. Чтобы усовершенствовать навык поиска и  анализа информации, целенаправленно тренируйтесь на этом поприще и перерабатывайте много данных.

3.Эмоциональный интеллект

Сюда входит целая совокупность факторов: умения распознавать свои эмоции и управлять ими, а также понимать эмоциональные состояния других людей, эмпатия, мотивация, понимание своих сильных и слабых сторон, навык саморегуляции. 

Как прокачать?

Во-первых, научиться осознавать себя, называть своими именами то, что с вами происходит, определять эмоции и чувства. Во-вторых, научиться себя мотивировать. Есть два типа мотивации: “мотивация от” и “мотивация для”. Например, менеджер по продажам мотивирует себя на обязательное  выполнение месячного плана продаж, так как у него отсутствуют деньги для оплаты квартиры. Он понимает, что если он не оплатит квартиру, то ему негде будет жить. Это типичный  пример “мотивации от”, то есть представить наихудший сценарий и испугаться. Для развития эмоционального интеллекта расширяйте свой кругозор, думайте на два шага вперед, ставьте себя на место другого человека при общении с ним. Чтобы регулировать свои реакции, нужно помимо их осознания давать себе паузу и не принимать никаких решений, руководствуясь эмоциями.

4.Навыки самоорганизации

К таким навыкам относятся самодисциплина, планирование, управление временем, целевое поведение. 

Самодисциплина — это способность следовать ограничениям, подчинение своим собственным правилам. Навык самодисциплины может помочь человеку освоить самостоятельно новую профессию.

Планирование включает в себя составление адекватного плана на определенный промежуток времени и совершение действий в соответствии с этим планом.

 Навык управления временем включает в себя целеполагание и оптимизацию деятельности. Для эффективного управления временем необходимо оценивать каждую задачу с точки зрения срочности и важности.

Целевое поведение состоит из способности выбрать и поставить цель, а также организовать свои действия для ее достижения.

Как прокачать?

Чтобы развить в себе эти навыки, нужна регулярная практика. Придумайте себе правила распорядка дня и следуйте им. Планируйте свои дни, недели, годы. Ставьте цели, записывайте все на бумаге с подробной разбивкой на этапы достижения. Начинайте тренироваться в малом, тогда и на рабочем месте все эти навыки вы сможете легко внедрить в процесс.

6. Навык адаптации

Этот навык оценивается таким показателем как скорость приспособления к изменившимся условиям. Чем более человек мобилен и гибок в своем поведении и мышлении, тем большей выживаемостью в различных условиях он обладает. Гибкость — это позволение себе отступить от намеченного курса ввиду изменения окружающей обстановки.  

Как прокачать?

Для развития адаптационных навыков не засиживайтесь на одном месте. Стоит постоянно искать неизвестное, пробовать новые виды деятельности, приобретать новые способности и развивать их. Чем большими умениями вы обладаете, тем более приспособлены вы будете в случае изменения условий. Таким образом, для развития гибкости стоит регулярно менять рабочие места, приспосабливаясь к новым условиям.

По прогнозам футурологов, в будущем люди будут менять профессии каждые 10 лет. Это говорит о том, что человека все менее будут определять его hard skills (дипломы, сертификаты, теоретические знания). Информация обновляется каждый день и, чтобы идти в ногу со временем, нужно пребывать в непрерывном процессе самостоятельного обучения и внедрения новых компетенций. Получается, без приобретения soft skills невозможно ни повысить личную производительность, ни продвинуться по карьерной лестнице, ни рассказать миру о своих идеях. Для развития в себе этих навыков, вам потребуется запастись терпением и работать вдолгую. Возможно, soft skills требуют больше времени и внимания, но зато позволяют вам достичь больших результатов в карьере.

 

Комментарии 6 Мне нравится 6 В закладки 0 Просмотры 282

Об авторе

 Уварова Елена  - HR-эксперт,бизнес и карьерный консультант,дипломированный психолог.
Уварова Елена

HR-эксперт,бизнес и карьерный консультант,дипломированный психолог.

43 отзывов от клиентов (100% положительных)

PRO-аккаунт
Топ-100 лучших исполнителей
Топ-30 лучших материалов

Проверенный исполнитель hrtime.ru

Наград в конкурсах: 2

Лучшие исполнители HRTime.ru

Профессиональный опыт Более 15 лет

Эксперт HR-клуба: более 3-х публикаций

Вы HR-эксперт?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги – в подарок!

Комментарии

Ольга,взаимно и согласна)))
 Уварова Елена  Уварова Елена , 16 августа
Елена, согласна с футурологами и с вами!)))
Спасибо за статью!
Из практики могу смело сказать, развитие soft skills на прямую влияет на карьерную стратегию. Без них нет ни развития внутри любого коллектива, ни движения по карьерной лестнице.
Если проф навыки или так называемые hard skills играли ключевую роль в недалёком прошлом, по некоторым профессиям и отраслям это сохраняется, то сегодня на первый план выходят гибкие навыки.
Можно много спорить и рассуждать на эту тему, но EQ уже давно "обскакал" IQ.
Если кандидат не готов развивать гибкие навыки, то это может стать препятствием для входа во многие сферы и на многие позиции.
 Ольга Полднер Ольга Полднер, 16 августа
Марина,если есть вопросы по конкретным сферам,пишите в личку. Чем смогу ,помогу.
Сфер деятельности достаточно много,чтобы я здесь подробно раскладывала разрез каждой. К сожалению,нет временной возможности.
Это целый лекторий получится))))
 Уварова Елена  Уварова Елена , 11 августа
Елена, какие именно плюсы прибавляются? Можно подробнее. И сразу если можно в разрезе сферы.
Спасибо!
 Марина Францева Марина Францева, 11 августа
Марина,спасибо и Вам. Речь не шла о том,что учиться не нужно будет вовсе. О том,что "голый" диплом уже сейчас не рассматривается ,как преимущество. У меня многие заказчики вообще убирают или ставят далеко не первым пунктом наличие высшего образования.
Конечно куча технических,точечных специальностей,которые без знаний не осилишь. Это бесспорно. И учебные заведения всегда будут нужны. Возможно больше появится он-лайн.
Но одного диплома будет недостаточно. Раньше искали связку диплом+опыт. Сейчас,с каждым днем,плюсов прибавляется.
 Уварова Елена  Уварова Елена , 11 августа
Елена, спасибо за метериал.
Но у меня всегда вопрос, когда есть подобное утверждение: "Это говорит о том, что человека все менее будут определять его hard skills (дипломы, сертификаты, теоретические знания)." (С).
Вопрос следующий, то есть вузы и сузы умрут? или что будет происходить?
Просто не вовсех профессиях без знаний и экспертизы можно. soft skils это история Я человек, и как я вписываюсь в эко-систему компании. Вот так да допускаю.
 Марина Францева Марина Францева, 11 августа

Следить за новостями

Популярные услуги раздела с ценами:
Другие материалы в HR-клубе
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
3 декабря 2019, 09:55
 Вероника Кошкина  Проверенный исполнитель
Как продавать кресла-глайдеры
Добрый день, коллеги! Ввиду того, что я являюсь бизнес-партнёром крупной российской компании, которая производит и продает кресла-глайдеры, кресла-качалки и кресла для укачивания малышей, хочу рассказать о тех «фишках», которые...
591 16 7
13 мая 2020, 18:58
 Уварова Елена  Проверенный исполнитель
5 принципов наставничества из МЛМ
У многих негативное отношение к организациям построенным по принципам МЛМ (сетевого маркетинга), но не стоит отнимать их профессионализма в грамотном выстраивании систем наставничества. Очевидно - удачно- построенная система наставничества. ...
292 15 4
3 ноября 2019, 11:16
 Олег Антосин Проверенный исполнитель
Как продавать продукты питания. Практическое пособие для торгового представителя по работе с возражениями в торговых точках
Коллеги, хотел бы поделиться практическим пособием для торгового представителя по работе с возражениями в торговых точка при продаже товара и ответы на них. Пособие разрабатывали как путеводитель для работы начинающим торговым представителям. Компания...
2121 14 3
25 декабря 2012, 13:21
 Альберт Тютин Проверенный исполнитель
Как правильно организовать обучение новичков в продажах. Как научить продавцов продавать?
В сознании большинства людей умение продавать, по-прежнему, является чем-то вроде искусства или даже шаманских практик, а носитель этого знания воспринимается чуть ли не как сверх-человек. И я с этим согласен - при условии, что предварительно руководители...
15476 14 10
29 ноября 2019, 18:50
 Гладков Владимир Проверенный исполнитель
Как продавать промышленное вентиляционное оборудование
Предлагаю вашему вниманию набор скриптов (вопросов, фраз, аргументов) которые помогли бы продавать промышленное вентиляционное оборудование. Скрипты структурированы в логике этапов продаж. Данные материалы разрабатывались в режиме мозгового штурма с ведущими...
1769 12 4
17 октября 2019, 11:55
 Людмила Мишина Проверенный исполнитель
Как продавать облачный сервис по базе лидов?
С развитием маркетинга и интернет - технологий многие компании перешли от системы продаж через холодные звонки и назначение встреч к продажам через лидогенерацию и обзвон теплой базы. И поэтому для многих руководителей по продажам эта тема сейчас актуальна....
887 11 12
7 апреля 2018, 09:32
 Анастасия Высоцкая Проверенный исполнитель
Как научить руководителей ставить задачи. Обратное делегирование – как «темная» сторона неправильной постановки задачи
Очень многие руководители хотя бы раз за время управления сталкиваются с обратным делегированием, однако, очень немногие понимают, как эффективно с этим справиться. В этой статье приводится конкретный кейс с технологией, позволяющей не только избавиться...
3606 11 6
Понравилось 6 пользователям