Чек-лист подготовки и проведения корректирующей обратной связи от руководителя к сотруднику

№

Этапы

Дата/Адресат

Основная цель обратной связи:

Комментарии по ходу подготовки и проведения беседы

1

Повестка

Озвучил цель встречи

2

Кратко перечислил вопросы для обсуждения

3

Обозначил регламент встречи

4

Обсуждение: видение сотрудника

Поведение

Описание того факта, который не устраивает вас в поведении сотрудника.

Пример: Когда сотрудники…
Когда происходит ситуация...

5

Чувства/мысли

Ваши чувства, видя такое отношение к работе и регресс, в то время как вы ожидали прогресса.

 Пример: Мне неприятно/Я чувствую…

 Я начинаю думать, у меня появляется желание…

6

Результат

Последствия негативного и непродуктивного поведения

Пример: В результате/Это может привести…

7

Причины

Задайте вопросы о том, почему получилась такая ситуация

Пример: С чем это связано?
Объясните мне, почему происходит…
Давай(те) обсудим почему...

8

Будущее

Задайте вопросы о том, как сотрудник изменит свое поведение, какими будут действия.

Пример: Как это сделать?
Что может тебе помочь/поддержать?
Как ты поймешь, что получается?

9

Предоставление рекомендаций со стороны руководителя

Поддержал найденные эффективные решения сотрудника

10

Показал дополнительные перспективы развития

11

Описал конечный результат, который нужно получить

12

Указал конечный срок исполнения и точки промежуточного контроля

13

Уточнил наличие необходимых ресурсов для качественного выполнения задачи

14

Фиксация договоренностей

Пришли к единому пониманию о требуемом качестве и сроках, зафиксировали на бумаге и итоги встречи

15

Характер беседы

Доброжелательный, вежливый деловой тон общения, улыбка в голосе, оживленная и грамотная речь

16

Участвует в диалоге, проявляет озабоченность текущем положение дел, выполнением заданий, успехами и проблемами, а не отчитывает

Общие положительные наблюдения

Общие рекомендации