«Сложные», «токсичные», «проблемные» - у большинства руководителей есть хотя бы один такой сотрудник. К таким сотрудникам редко бывают вопросы на уровне компетенций, они знают продукт, выполняют планы, приносят результаты. Проблема заключается в другом, их поведение разрушает атмосферу в команде, провоцирует конфликты, снижает вовлеченность и отнимает у руководителя непропорционально много времени и энергии. В сумме это превращается в скрытую статью расходов бизнеса: падает продуктивность команды, растёт текучесть, руководитель «горит» на постоянном тушении персональных конфликтов, вместо того чтобы заниматься развитием.
Исследование Harvard Business School показывает, что один токсичный сотрудник обходится организации дороже, чем несколько высокопроизводительных «звезд». Все дело в том, что в момент неконструктивного проявления таких сотрудников его коллеги теряют рабочее время, переживая из-за его поведения, снижается их собственная эффективность, люди начинают избегать взаимодействия и хуже относятся к компании в целом. И еще она статья расходов, которую считают редко - время руководителей. До 18% управленческого времени уходит на разрешение конфликтов между сотрудниками и ещё около 17% - на работу с проблемными по эффективности людьми, порой даже руководитель не сразу понимает, что причина этих конфликтов кроется в токсичном проявлении.
Игра «Сложные сотрудники» отвечает на простой, но болезненный для бизнеса вопрос: что делать с этим фактором потерь. Это не «разговор по душам» и не попытка навесить ярлык на людей. Это управленческий тренажер, на котором участники учатся превращать разрозненные сложные случаи в управляемые решения. В игровых кейсах собраны типичные проявления сложных сотрудников: хроническое недовольство, саботаж, прокрастинация, сплетники, гипперперфикцианисты. Участники видят, как один человек способен снижать продуктивность целой команды, и пробуют разные управленческие стратегии.
Зачем это бизнесу: после игры руководители по-другому смотрят на эту тему. Сложные сотрудники перестают быть «неизбежным злом» и превращаются в зону управленческой ответственности, с понятной ценой бездействия и понятным набором инструментов. Компания выигрывает дважды: снижает скрытые потери от демотивации и конфликтов, а также высвобождает управленческое время, которое раньше уходило на бесконечное решение одних и тех же проблем.
Формат
Структура игры включает несколько раундов, в каждом из которых участники сталкиваются с новым типом сложного поведения и серией управленческих ситуаций и принимают управленческие решения на основе предложенных в игре стратегий.
С помощью обратной связи в игре каждый участник может осознать, насколько его решения были направлены на решение задач бизнеса или на человекоцентричность. Важно в игре выигрывает тот, кто умеет балансировать между интересами бизнеса и интересами людей.
О чём эта игра на самом деле
Центральный фокус игры — не «плохие люди», а управляемые паттерны поведения. В основе лежит модель из шести видов неконструктивного поведения сотрудников, которые особенно сильно бьют по эффективности команды и вовлечённости коллег.
В игре эти типы не подаются как ярлыки. Они проявляются через реальные управленческие кейсы, такие как поведение персонажей, реакции команды, последствия для задач и атмосферы.
Результаты для участников, после игры участники:
Результаты для бизнеса:
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение