Очень часто после тренинга необходимо проверить, что именно усвоили участники тренинга. Для этого необходимо провести тестирование. Благо, сейчас для этого есть масса ресурсов и инструментов. И при этом, очень важно создать качественный опросник. В данном материале я предлагаю алгоритм создания опросника на остаточные знания. Воспользовавшись этим алгоритмом, у вас получится очень качественный тест, который будет не только эффективным, но и увлекательным для участников тренинга.
Описание задачи: Опросник должен содержать в себе вопросы, либо кейсы, поверяющие остаточные знания после пройденного курса, основанные на материале, который в нем давался.
Требования к опроснику:
Только закрытые вопросы.
Вопросы составляются к каждому блоку или теме курса. Если это навыковый тренинг, то вопросы составляются только к тем блокам тренинга, которые были отработаны.
На каждую тему, пройденную в курсе, должно быть от одного до двух вопросов.
На каждый вопрос может быть только один правильный ответ.
Желательно использовать минимум 4 формата вопросов такие, как:
Последовательность (Например, выберите правильный алгоритм продаж, или выберите правильный алгоритм работы с возражениями клиента).
Сопоставление (Например, Найдите к каждому уровню готовности сотрудника соответствующую характеристику:
R1 хочу-могу
R3 не хочу-могу
R4 не могу-хочу
R2 не могу-не хочу
Выбор одного правильного ответа (Найдите правильное определение обратной связи).
Выбор одного неправильного ответа (Выберите один неверный ответ определения продажи).
К каждому вопросу возможны от 4-х до 6 вариантов ответа (из них правильный только один).
Варианты для кейсов прописывать по принципу: «вроде все хорошие, но правильный только один».
Опросник заполняется в специальную форму.
Правильный ответ должен содержать в себе ровно ту информацию, которая давалась на тренинге.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение