А зачем нам ваши услуги, если у нас свои коучи и тренеры в команде есть?

Question

Консалтинг, коучинг #Вопросы и ответы 31 июля 2024

А зачем нам ваши услуги, если у нас свои коучи и тренеры в команде есть?

8019

11

3

2 минуты чтения

Долго слушая про меня и мои услуги на очередной конференции, от HR поступил довольно- таки логичный вопрос: "Зачем это нам ваши услуги? Какие преимущества в этом? Не лучше ли воспользоваться своими тренерами?"
Серьёзно задумалась над этим вопросом и пришла к выводам, что на это есть несколько причин или если быть точнее, как у Николаева целых пять причин...

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

У внешнего спеца (если он профи и коуч) нет задачи натягивать результат там, где его нет. Задача, чтобы обсуждаемое не легло в стол. Поэтому если специалист видит, что идет туго, неискренне, фальшиво, то он про это скажет. ВСЕГДА! Ему зарплату дальше тут не получать, может себе позволить.
У внешнего коуча нет принадлежности к команде (это я уже повторяюсь). Это значит, что у него нет черного и белого, правильного и неправильного, того, как говорит босс и как хочет команда. Нам, коучам, важнее согласованность и согласованность команды, чем чья-то правота.
Уровень доверия к внешнему специалисту всегда выше в таких деликатных вопросах, как недовольство командой, боссом, процессами и тд. Нам рассказывают охотнее, потому что коуч - не часть корабля и случайно в курилке никому сокровенное не обронит.
Хороший внешний спец всегда поможет команде вынуть методологию из обсуждения, чтобы у команды появился инструмент для договаривания на будущее. Вообще, этически подкованный коуч не хочет остаться с командой навсегда, он приходит, чтобы уйти. До этого научив команду эффективно говорить и находить решения в любых ситуациях.
И внешний спец работает с разными командами, бизнесами и отраслями. Экспертиза и насмотренность возникает огромная. Это помогает обогатить команду свежими идеями, техниками и даже энергией.

Пока писала, поняла, что только очень крайняя потребность может вынудить меня пойти работать в штат. В том числе потому что я сама могу выбирать, с кем я хочу работать, а с кем - нет. Мне кажется, обоюдная симпатия тут обеим сторонам только на пользу. Так ведь?

Поделиться статьей

Есть задача по hr-консалтингу?

Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно

Автор материала - Марина Кремлёва

Консультирую бизнес

Александр Балашов

HR-клуб

118

Бизнес-тренер, HR-эксперт

Приветствую, Марина!
Ваши выводы очень точны. Когда команда имеет свои коучи и тренеров, внешние специалисты могут предложить свежий взгляд и ряд преимуществ:

Независимость и честность. Внешний эксперт не будет манипулировать результатами ради поддержания статуса-кво внутри компании. Он может открыто указать на проблемы, что особенно важно в ситуации, когда внутренние тренеры могут опасаться высказывать такие замечания.

Объективность. Отсутствие личной привязанности позволяет внешнему коучу оценить ситуацию беспристрастно и работать на долгосрочный результат, а не на удовлетворение текущих интересов.

Доверие и конфиденциальность. Сотрудники часто готовы делиться более откровенной информацией с внешним специалистом, что позволяет выявить реальные проблемы и решить их без опасений, что информация выйдет за пределы круга.

Методология и инструменты. Внешний специалист приносит новые подходы и методологии, которые могут значительно обогатить процесс командного взаимодействия и решения задач.

Разнообразие опыта. Работая с различными командами и отраслями, внешние коучи обладают богатым опытом и инсайтами, что позволяет предложить нестандартные решения.

Поэтому, внешние тренеры и коучи могут дополнять внутренние ресурсы, не заменяя их. Это синергия, где каждый выигрывает.

2024-12-31 01:52 0

АБК Консалтинг

ТОП-30

158

Должностные инструкции | Pегламенты | Мотивация | Консалтинг

Марина, коллеги, приветствую.
Спасибо за ваш вопрос!

Полностью согласна с указанными вами причинами.
Что можно еще добавить:

1. Дополнительные ракурсы. Внешние эксперты могут привнести новые идеи и подходы, которые могут разнообразить уже существующие методы работы.

2. Экспертиза в узких областях. Иногда нужны специфические знания или навыки, которые могут отсутствовать у команды, и внешняя помощь может это компенсировать.

3. Снижение нагрузки. Внешняя поддержка может позволить штатным коучам сосредоточиться на других важных аспектах работы команды.

Таким образом, сотрудничество может создать синергию и способствовать более эффективному достижению целей команды.

2024-08-14 21:44 1

Александр Глок

HR-клуб

86

Бизнес-эксперт

Марина, коллеги, приветствую!

Здесь уже много аргументов "за" и "против" было приведено, не буду повторяться. Поделюсь одной мыслью

Когда я читаю вакансии на внутреннего тренера в разные компании, у меня всегда один вопрос: зачем мне все это за такие деньги? Список обязанностей и сумма заработной платы очень сильно не соответствуют друг другу. Да, сейчас я уже не мониторю рынок, как 3 года назад, вижу лишь то, что попадается на глаза в чатах и соцсетях, но, пока не встретил ни одной вакансии, которая бы меня заинтересовала. Да и вряд ли уже это случится)))

Картинка визуализируется, и я вижу белку в колесе, которая каждый день включается в эту гонку, с большим количеством разных корпоративных правил и ограничений

Получается, что у внутреннего тренера, с таким огромным списком обязанностей, не всегда хватает времени на качественную подготовку к обучению, а, главное, ресурсов и времени на собственное обучение. А ведь здесь, как и в любой профессии, необходимо постоянно расти

Ни коим образом не хочу обидеть тех коллег, кто работает в штате. Вы герои, без сарказма и иронии.

2024-08-12 15:07 2

Лариса Романенко

ТОП-30

351

Корпоративное обучение и развитие. Бизнес-тренинги. Оценка персонала.

Марина, расскажу про один случай анти-мотивации, который я наблюдала у внешнего тренера.
На один корпоративный проект пригласили меня и еще одного тренера (по другой тематике). Вот его слова: «Зачем глубоко вникать в их проблемы? Быстренько проведем тренинг и больше их никогда не увидим». Мне было странно это слышать, потому что я хотела помочь в работе, глубоко погрузившись в потребности и боли компании...
Этот случай свидетельствует о том, что есть внешние консультанты, которые не чувствуют ответственность за результат, не проявляют искреннее желание содействовать успеху клиента. Т.е. мотивация хорошо сделать работу наблюдается больше у внутренних тренеров, потому что после окончания тренинга они останутся внутри компании. В отличие от внешних.
Привела этот кейс вам в копилку. Если вы услышите подобное возражение от внутреннего HR-а, чтобы была готова отработка возражения ))

2024-08-06 14:23 1

Наталия Сергеевна Горбачевская

HR-клуб

15

Консультирование в сфере организационного развития и обучения персонала

Марина, я в свое время прописывала сравнение консалтинга и штата - выгоды и риски (почти SWOT-анализ), по выгодам могу добавить следующие:

Консультант знает как выполнить задачу кратчайшим способом и начинает действовать с первого дня заключения договора, не требуя времени на адаптацию. При этом все решения и достигнутые результаты передаются в документальном виде.

У консультанта есть насмотренность решений подобных задач в разных компаниях, есть возможность предложить лучшее решение или избежать пути, который уже показал свою неэффективность, при этом нет искажений засчет внутренних политических условий (вы об этом писали)

В консалтинговом договоре четко прописываются задачи и результат, если условия договора не выполнены – клиент может мотивированно отказать и не оплачивать данные услуги

После завершения основного пула задач у компании нет необходимости искать способы загрузки руководителя, его мотивации и развития

За счет отсутствия необходимости оплаты НДФЛ и страховых взносов, а также отпускных и больничных общая стоимость консалтинговых услуг существенно ниже стоимости за аналогичную работу штатного сотрудника (с учетом сроков)

2024-08-04 13:22 1

Воропаева Ольга

ТОП-30

791

Карьерный консультант, HR-эксперт, ICU Professional Coach

Марина, добрый день! Поскольку у меня был опыт работы тренером в штате, то могу сказать, что штатный тренер часто выполняет не только свои основные обязанности, но и множество дополнительных задач. Это приводит к недостатку времени на подготовку программ, а также к выгоранию и снижению общего качества работ. Внешний тренер обычно специализируется (глубоко разбирается) в определенных темах, обладает разносторонним опытом работы с командами и владеет широким инструментарием. Это позволяет ему более гибко подходить к решению сложных и нестандартных задач. Внешний тренер лишен предвзятости. Кроме того, как уже отмечали коллеги, приглашенные специалисты могут восприниматься как более авторитетные и опытные в сравнении с сотрудниками компании.

2024-08-01 14:34 3

Алексей Урванцев

HR-клуб

65

Тренер-практик по авторитетному влиянию

Обычно использую две метафоры для отработки такого возражения.
1. Цитата, приписываемая Альберту Эйнштейну - "пока ты часть будильника, тебе его не починить". Внешний специалист не включен в групповую динамику и систему связей компании, поэтому его взгляд более объективен.
2. В своем отечестве пророков нет. К рекомендациям штатных тренеров и HR-специалистов сотрудники часто относятся с большой долей критики, потому что видят коллегу "в естественных условиях обитания", и нередко тренер зарабатывает заметно меньше обучаемых сотрудников. Это снижает авторитет тренера и значимость его методов. С этой точки зрения ответственный тренер со стороны может помочь продвинуть идеи внутренних специалистов, придав им авторитета внешнего специалиста.
Как правило двух этих аргументов хватает для нахождения понимания.

2024-08-01 13:50 4

Центр Управленческих Технологий "МейнСтрим"

HR-клуб

22

Обучение и развитие персонала, оценка, организационный и кадровый консалтин

Добрый день, Марина, коллеги!
Ко всему вышесказанному хотелось бы добавить ещё несколько моментов.
Внутренний тренер не может читать абсолютно все темы. Рано или поздно в компании наступает тот момент, когда появляется запрос, на который штатный специалист не сможет отреагировать быстро и качественно. Для того, чтобы провести тренинг на незнакомую тему, необходимо большое количество времени на подготовку хорошего материала, которое есть далеко не всегда. Тогда-то и начинаются поиски кого-то извне.
Ещё есть ситуации, когда внешний тренер имеет больший авторитет, нежели внутренний. К человеку, который не состоит в команде, совершенно другое отношение, и дело здесь не всегда в экспертности. К штатному специалисту привыкают, сотрудники уже знают, как он работает, что с ним можно тихонько о чём-то договориться, например, и так далее. К тому, кто приходит со стороны, есть определённый интерес, иногда настороженность. Они не знают, чего ожидать, но понимают, что "филонить" будет нельзя, повышается уровень ответственности.

2024-08-01 11:10 3

Александр Тимошин

ТОП-30

737

Бизнес-консалтинг. Управление ростом бизнеса.

Здравствуйте Марина, коллеги!
Как у любого решения, так и у этого выбора: внутренний или внешний тренер/консультант есть разные варианты.
Все зависит от ситуации и задач, ради решения которых нужно проводить тренинг.
Всспомниаю одну сиьуацию о которой рассказывал мой коллега.
Его пригласили провести тренинг по продажам в крупную компанию.
Диалог с участниками начался с вопроса от участников: На какой машине ты сюда приехал?
Подтекст понятен.
Коллегу было очень трудно таким вопросом пробить.
В общем тренинг закончился тем, что больше половины участников тренинга уволили из-за полной несостоятельности в продажах.
Поэтому внешний тренер всегда лучше, если тренинг на потенциально конфликтную тему.
Внутренний тренер лучше, если участники открыты к обучению и хотят развить/освоить новые навыки.
Внутренний тренер может быстрее привязать их к рабочим ситуациям.
Внутренний тренер может часто попадать в ситуацию как название фильма "Свой среди чужих, чужой среди своих"
На мой взгляд у каждого варианта (внутренний или внешний тренер для тренинга) есть свои ограничения и плюсы.

2024-07-31 20:44 6

Инесса Шелест, IT HR

ТОП-30

1097

✅IT Рекрутинг ✅Карьерный консалтинг IT ✅Мотивация/ KPI

Здравствуйте, Марина и коллеги!
Спасибо за очень интересный вопрос и что поделились своими мыслями.
Ваши выводы по результату этого диалога я полностью поддерживаю и хочу дополнить.
+ Внешний эксперт может увидеть ситуацию, как говорится, "свежим взглядом".
Сможет увидеть те ошибки и их решения, которые внутренний специалист не считает очевидными.
+ Беспристрастность--- очень сильное преимущество внешнего эксперта.
+ Внешний эксперт обладает актуальным "сравнительным портретом" аналогичной проблемы в других компаниях и багажом полученных экспериментальных результатов решения проблемы.
В итоге, сотрудничество всегда начинается после, как Вы сказали, после взаимной симпатии.

2024-07-31 19:48 2

Дмитрий

HR-клуб

84

Ментор, фасилитатор, бизнес-тренер

Уважаемая Марина, коллеги!

Важнейшей глубинной ролью сотрудников, организующих и/или заказывающих обучающие программы, активности и пр. за деньги акционера и деньги сотрудников (ведь эти расходы являются частью расходов на персонал) является понимание того, что ни какое обучение не может быть до конца эффективным если оно замкнуто в статичном информационном пузыре нанятых в штат спикеров.

Приведу простой пример.
Попробуйте найти хоть один уважающий себя университет/школу с изучением иностранного языка, преподавание языка в котором идет одним преподавателем.
То же касается всех предметов - приглашённые профессора это норма и важная часть организации учебного процесса.

И конечно, я подпишусь под вашими тезисами:
- "Уровень доверия к внешнему специалисту всегда выше в таких деликатных вопросах, как недовольство командой, боссом, процессами и тд. ...коуч - не часть корабля и случайно в курилке никому сокровенное не обронит".
- "внешний спец работает с разными командами, бизнесами и отраслями. Экспертиза и насмотренность возникает огромная".

Спасибо!

2024-07-31 19:34 4

Показать все комментарии