А если сравнить услуги подбора персонала со строительными услугами?

Обсуждаю здесь различия в оказании услуг в разных сферах: стройке/благоустройстве и подборе персонала. Взгляд человека, который в стройке проработал несколько лет, а в подборе - несколько месяцев. Неочевидные особенности рекрутинга,  его неразгаданность, протяженность во времени и нюансы поведения заказчиков.  Разные миры в подборе персонала. Профессия, которая рассчитана на длинную дистанцию.

До того, как заняться подбором персонала для сторонних заказчиков, я работал на себя: сколачивал бригады по благоустройству и озеленению в коттеджной застройке летом, зимой же мы занимались с несколькими мастерами отделкой квартир. Текучка в стройке/благоустройстве достаточно большая, и за последние годы через меня прошло пару сотен рабочих, в том числе неквалифицированных, несколько прорабов, водителей легковых авто, порядка 5-7 дизайнеров, был опыт привлечения менеджеров по продажам, ассистентов.

Словом, новичком я себя не считал и, действительно, наработки во  взаимодействии с кадрами пригодились. НО, есть важные особенности, которые мне сразу бросились в глаза, а я плотно занимаюсь подбором для внешних заказчиков уже несколько месяцев.

Первое.  По крайней мере, 60-70% процентов заказов по подбору персонала лучше не брать (у меня такой опыт). Вакансии плохо закрываемые или просто не интересные, уже по описаниям вызывающие унынье. В благоустройстве/стройке несколько другая логика: за заказ можно браться, если сошлись по цене и есть уверенность, что квалификации хватает для проведения работ.

Второе. В стройке заказчику часто надо сделать работу «еще вчера». В подборе же персонала многие клиенты долго раздумывают, нужны ли им сделка, стоит ли им вообще привлекать рекрутера... Как будто бы они решают какую-то сложную философскую задачу, ищут философский камень. Мне уже не раз на одном из ресурсов попадалась заявка по подбору инженеров на один из заводов в Сибири. В первый раз я позвонил этому клиенту осенью прошлого года. «Да-да, нужны», - сказал он, и пропал на несколько месяцев. В январе 2025 я снова увидел от него свежую заявку. Списались в вацап, договорились о времени очередного звонка. «Вам звонить по местному, или по московскому времени?», - задал я вопрос, который повис в безвестности. Заказчик снова исчез, возможно, занят мировоззренческими темами.

Третье. В стройке не гадают на кофейной гуще: работы будут сделаны качественно/некачественно, в срок или с задержкой. Набор вариантов ограничен и понятен. В подборе персонала удивляет непредсказуемость. То есть зачастую, если вакансия не заведомо «провальная», трудно понять, выстрелит ли она, сгенерирует ли трафик и приход кандидатов на собеседование. Или - ждет тишина, плохое время для рекрутера. Конечно же, все можно и нужно просчитывать. Скажем, транспортная удаленность места работы однозначно снижает трафик, низкая зарплата – тоже. Но есть факторы, которые просчитываются труднее. В городе-миллионнике, экономически развитом, мне с трудом удалось найти одного продавца в непродовольственные товары, второй никак не находится. А вот в другом небольшом городе, примыкающем к крупному мегаполису, отклики идут резво, найден и первый, и второй продавец. И это при практически одинаковых зарплатах. Думаю, во втором случае сыграл свою роль дефицит рабочих мест: если зарплата вполне в рынке, то и кандидаты находятся. Но есть, быть может, и какие-то другие причины, которые надо изучать.

Четвертое. В стройке коридор цен на услуги достаточно узкий: если в среднем цена за укладку стандартной керамогранитной плитки 2000 рублей за квадратный метр, то нижняя планка – 1500, верхняя – 2500 рублей. И даже бригады, компании показывают изменчивость в прайсе на 20-30%, не более. В подборе же персонала гонорар рекрутеров отличается в разы: кто-то берет за подбор десять тысяч, а кто-то – 150. По сути, сфера подбора персонала разбита на множество сегментов, можно сказать, это разные миры, так сильно подбор вахтовиков или рабочих торгового зала отличается от подбора в IT-сфере или в управленческом корпусе.

Пятое. В стройке все измеримо: рулетка, уровень, СНиП, стройэкспертиза. Даже если сразу непонятно, как сделано, все-таки есть ответ – он в технологии, которая кем-то, когда-то была изобретена, оцифрована. Стройка – про конечные сроки. В рекрутинге же не все столь очевидно. Магия бренда: сотрудники готовы работать за меньшую зарплату в компании с атмосферой, пронизанной невидимыми токами. Психологические проблемы собственников предприятия порождают проблемы с кадрами, нужные сотрудники никак не находятся, но собственники этого не осознают, могут не осознавать. Сам факт устройства на работу или увольнения для значительной части населения по-прежнему является значимым событием, для кого-то – переломным, меняющим судьбу и характер. Мечты о «хорошей работе» соседствуют с мечтами о настоящей любви, о чем-то духовном. И получается, что подбор персонала – это длинная дистанция со множеством неочевидностей.

Расписал здесь основные особенности, которые увидел за несколько месяцев. Надеюсь разгадать хотя бы некоторые тайны рекрутинга и получить, в итоге, позитивный опыт.