Услуги обучения для индустрии красоты в Москве

Узнаете, как эффективно управлять клиентским сервисом в салонах красоты, начиная от основ обслуживания до разработки стратегий лояльности и обработки отзывов. Научитесь понимать и предвосхищать ожидания клиентов, устанавливать высокие стандарты обслуживания и применять эффективные методы коммуникации для улучшения общего опыта клиентов. Сможете применять полученные знания для повышения уровня удовлетворенности и лояльности клиентов своего салона красоты. Будете способны разрабатывать

Руководитель редко доволен работой своих торговых представителей. Ведь бывает, что:                                                                    

Проведу тренинги для медицинских центров, клиник, салонов красоты. Конечно у каждой компании своя специфика. Но организация работы персонала в медицинских учреждениях требует особенной тщательности и внимания, так как люди доверяют Вам самое ценное - свое здоровье. Неправильные консультации администраторов по телефону, невнимание  к клиентам только, что переступившим порог медицинского центра, отсутствие взаимодействия между администратором и врачом, а так же интереса к пациентам после п

Узнаете, как эффективно управлять клиентским сервисом в салонах красоты, начиная от основ обслуживания до разработки стратегий лояльности и обработки отзывов. Научитесь понимать и предвосхищать ожидания клиентов, устанавливать высокие стандарты обслуживания и применять эффективные методы коммуникации для улучшения общего опыта клиентов. Сможете применять полученные знания для повышения уровня удовлетворенности и лояльности клиентов своего салона красоты. Будете способны разрабатывать

Руководитель редко доволен работой своих торговых представителей. Ведь бывает, что:                                                                    

Проведу тренинги для медицинских центров, клиник, салонов красоты. Конечно у каждой компании своя специфика. Но организация работы персонала в медицинских учреждениях требует особенной тщательности и внимания, так как люди доверяют Вам самое ценное - свое здоровье. Неправильные консультации администраторов по телефону, невнимание  к клиентам только, что переступившим порог медицинского центра, отсутствие взаимодействия между администратором и врачом, а так же интереса к пациентам после п

Предлагаем принять участие в уникальном двухдневном (однодневном) тренинге-семинаре для руководителей салонов красоты. Пролог. Истинная красота всегда трогает душу человека, её увидевшего, однако о вкусах, как известно, не спорят. Что красивее: глаза любимой или озёра, осторожно затягивающиеся льдом? Творение прославленного художника или открытка, нарисованная ребёнком? Замок из песка или известная на весь мир Эйфелева башня? Ответов на эти вопросы нет –

Администратов салона красоты или SPA-салона - ключевая фигура в этом бизнесе. Именно к нему сходятся все запросы, контакты, запросы клиента. И именно от него зависит, придет клиент в жтот салон или пойдет искать следующий. Администратор также отвечает за чистоту и порядок в салоне, за исправность оборудования, а и много еще за что. Как успеть все это? Успеть можно все. Главное, ъотеть спеть и уметь делать правильные вещи в правильное время.

Предлагаю провести день корпоративных кейсов направленных на улучшение сервиса для сотрудников салонов красоты, в процессе которых будут проработаны темы: внешнего вида ( дресс-код, корпоративная одежда ),  языка тела ( работа с осанкой, мимикой, жестами), коммуникационной этики при работе с клиентом, прорабатывнию конфликтныз ситуаций со "сложными" клиентами.

Конкурентоспособность клиники / салона на сегодня определяется качеством обслуживания пациентов. Именно это оценивает пациент, поскольку он не специалист и не может оценить современность оборудования или мастерство манипуляций врача/мастера, качество материалов или соблюдение методик выполнения процедуры.  А вот общение и обслуживание в зоне его внимания, именно поэтому на первый план выходит сервис. Наличие описанного стандарта поведения персонала дает ориентир уровня сервиса ва