Тренинги для индустрии красоты в Москве

Узнаете, как эффективно управлять клиентским сервисом в салонах красоты, начиная от основ обслуживания до разработки стратегий лояльности и обработки отзывов. Научитесь понимать и предвосхищать ожидания клиентов, устанавливать высокие стандарты обслуживания и применять эффективные методы коммуникации для улучшения общего опыта клиентов. Сможете применять полученные знания для повышения уровня удовлетворенности и лояльности клиентов своего салона красоты. Будете способны разрабатывать

РЕШАЕМЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ЦЕЛИ ТРЕНИНГА Руководитель редко доволен работой торговых представителей: они охотнее работают с постоянными Клиентами, и не ищут новых; концентрируются на крупных Клиентах, игнорируя маленькие салоны; встретившись с возражениями, не «дожимают» Клиента, и просто уходят из салона; стараются «обойти» нормативы по посещениям точек на маршруте. А с другой стороны, част

Проведу тренинги для медицинских центров, клиник, салонов красоты. Конечно у каждой компании своя специфика. Но организация работы персонала в медицинских учреждениях требует особенной тщательности и внимания, так как люди доверяют Вам самое ценное - свое здоровье. Неправильные консультации администраторов по телефону, невнимание  к клиентам только, что переступившим порог медицинского центра, отсутствие взаимодействия между администратором и врачом, а так же интереса к пациентам после п

Узнаете, как эффективно управлять клиентским сервисом в салонах красоты, начиная от основ обслуживания до разработки стратегий лояльности и обработки отзывов. Научитесь понимать и предвосхищать ожидания клиентов, устанавливать высокие стандарты обслуживания и применять эффективные методы коммуникации для улучшения общего опыта клиентов. Сможете применять полученные знания для повышения уровня удовлетворенности и лояльности клиентов своего салона красоты. Будете способны разрабатывать

РЕШАЕМЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ЦЕЛИ ТРЕНИНГА Руководитель редко доволен работой торговых представителей: они охотнее работают с постоянными Клиентами, и не ищут новых; концентрируются на крупных Клиентах, игнорируя маленькие салоны; встретившись с возражениями, не «дожимают» Клиента, и просто уходят из салона; стараются «обойти» нормативы по посещениям точек на маршруте. А с другой стороны, част

Проведу тренинги для медицинских центров, клиник, салонов красоты. Конечно у каждой компании своя специфика. Но организация работы персонала в медицинских учреждениях требует особенной тщательности и внимания, так как люди доверяют Вам самое ценное - свое здоровье. Неправильные консультации администраторов по телефону, невнимание  к клиентам только, что переступившим порог медицинского центра, отсутствие взаимодействия между администратором и врачом, а так же интереса к пациентам после п

Салоны красоты – это индустрия здоровья и красоты. Особый подход и особые технологии. Всё работает чуточку по-другому. Каждый салон – это свой стиль, свой стандарт, свой клиент. Это с одной стороны и одновременно для сети салонов красоты должен существовать единый стандарт. Как увязать стандарт и уникальность. Об этом и идёт речь.   В программе: Портрет клиента. Это один портрет или целая галерея типов.

Администратов салона красоты или SPA-салона - ключевая фигура в этом бизнесе. Именно к нему сходятся все запросы, контакты, запросы клиента. И именно от него зависит, придет клиент в жтот салон или пойдет искать следующий. Администратор также отвечает за чистоту и порядок в салоне, за исправность оборудования, а и много еще за что. Как успеть все это? Успеть можно все. Главное, ъотеть спеть и уметь делать правильные вещи в правильное время.

Предлагаю провести день корпоративных кейсов направленных на улучшение сервиса для сотрудников салонов красоты, в процессе которых будут проработаны темы: внешнего вида ( дресс-код, корпоративная одежда ),  языка тела ( работа с осанкой, мимикой, жестами), коммуникационной этики при работе с клиентом, прорабатывнию конфликтныз ситуаций со "сложными" клиентами.

Конкурентоспособность клиники / салона на сегодня определяется качеством обслуживания пациентов. Именно это оценивает пациент, поскольку он не специалист и не может оценить современность оборудования или мастерство манипуляций врача/мастера, качество материалов или соблюдение методик выполнения процедуры.  А вот общение и обслуживание в зоне его внимания, именно поэтому на первый план выходит сервис. Наличие описанного стандарта поведения персонала дает ориентир уровня сервиса ва