Оценка уровня развития компетенций в Москве

Команда перестала давать результат. Появилась текучка персонала. Сотрудники недовольны изменениями в компании, обстановка в коллективе накалилась. Новый руководитель не может найти подход к команде. В чем причина проблем поможет разобраться аудит команды и оценка персонала.  Как проходит аудит команд и что вы получите в итоге? Подобные процедуры направлены на оценку уровня развития навыков, т

В сфере телефонных продаж метод «Тайный покупатель» применяется почему-то крайне редко. Хотя в розничной торговле он давно считается ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ И РЕГУЛЯРНОЙ процедурой для стабильной работы предприятия. Ведь благодаря этому методу можно легко и быстро найти «утечки» денег: ошибки в работе персонала, «проколы» в мерчендайзинге и оформлении торгового зала…Как будто потерь клиентов и денег из-за слабой работы персонала в телефонных продаж

Почему эта услуга важна и какую реальную пользу она приносит Каждый руководитель сталкивается с ситуациями, когда управленческая команда теряет эффективность: проекты буксуют, сотрудники не берут инициативу, решения принимаются вразнобой, атмосфера становится напряжённой, ценные люди уходят, а новые не приживаются. Сложно понять причину и, тем более, риски — часто многое скрыто за “правильными” отчётами и внешней лояльностью. Ошибки и слабые места руководителе

Предлагаю услуги по проведению аудита персонала организации. Аудит персонала – это аналитическая оценка и независимая экспертиза кадрового потенциала организации, позволяющая выявить его соответствие целям и стратегии развития компании. Его не следует путать с аудитом КДП, который может производиться параллельно. Проще говоря, аудит персонала – это ответ на вопросы: Какие люди у нас работают? Соответствует ли персонал на

Предлагаем комплексный аудит работы колл‑центра и офисов - для компаний, которые стремятся повысить качествообслуживания и увеличить конверсию. Аудит будет полезен: при снижении клиентской удовлетворённости; перед запуском обучающих программ для персонала; при плановой проверке качества сервиса; если заметны разбросы&n

Сначала слушаю, как менеджеры общаются с клиентами по телефону: как начинают разговор, что говорят и на каком этапе теряется клиент. Прослушиваю реальные звонки, разбираю диалоги и показываю, где разговор не приводит к результату. По итогам даю понятный разбор и рекомендации: что именно нужно изменить в работе менеджера, чтобы звонки приводили к продаже.

Ассессмент - процедура оценки уровня развития ряда компетнций и навыков. Ассессмент хорошо подходит для оценки большого спектра компетенций и навыков: межличностные коммуникации, продажи, переговоры, работа в конфликтной ситуации, взаимодействие в коллективе, управление персоналом и др. 1. Перед тем как начать оценку, необходимо составить модель компетенций, определить оцениваемые навыки и компетенции. 2. Прописать уровни проявления оцениваемых навыков и компетенций. Определит

Конструктор компетенций сделан в excel формате, это позволяет быстро формировать паутинку компетенций и выбирать те компетенции и индикаторы, которые вам нужны для работы. Инструмент предназначен для директоров и менеджеров по персоналу. Для тех, кто ищет простые и надежные способы формирования модели компетенций. Наполнение - что содердит конструктор?  Конструктор содержит 37 типовых управленческих и корпоративных компете

-       Определим ключевые навыки должностей -       Сформируем модели компетенций для оптимизации процессов найма, развития и ротации -

Индивидульная разработка корпоративных игр по развитию компетенций сотрудников по вашему запросу. Возможна отработка как конкретных навыков и технологий, так и комплекса знаний, умений и навыков в рамках одной игры. Игра может быть проведена в он-лайн и оф-лайн формате. Игра может состаять из одной или нескольких частей, в т.ч. с повышением уровня сложности.