Обучение персонала #HR-лайфхаки 1 сентября 2022

Зачем обучать?

875

1 минут чтения

Тема насущная. Для чего нужны тренинги и нужны ли вообще. И кому больше нужны: руководителям или исполнителям?
Ну, постулат о том что продажи начинаются с обучения знают, наверное, все. А если детально разобраться? Задумывались ли вы, как это работает? Ниже разберем сам механизм действия обучения.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Работая на заре своей карьеры продавцом, в конце 90-х, начале 2000-х, у меня получалось продавать больше, чем у моих коллег "по цеху", но почему так происходило, я не очень понимала. Просто получалось и всё! Тогда, в далёком 2000 году мало кто слышал про техники продаж и алгоритмы отработки возражений. Я считаю, что мне повезло, потому что в компанию, где я на тот момент трудилась, приехал тренер по продажам. И тут случилась магия! Именно тогда я поняла почему у меня получается. Как оказалось ( сама была в шоке), я неосознанно использовала приемы из технологии продаж. Перевожу на простой язык: то есть, проведенное обучение, как раз дало мне это понимание.

Задача любого обучения - это провести из точки А в точку В. А именно, по пути всем известной теории:

Раз уж начала, расскажу на своем примере:

1.Неосознанное незнание. Это когда я не понимала, почему получается.А бывает и наоборот, когда менеджер не понимает, почему у него не получается). Это конечно, хуже для результата. Но так тоже бывает, и даже чаще.

2. Осознанное незнание. Этот этап я прошла ещё до тренинга, потому что задалась вопросом: ну, почему же у других-то не так?! Хотелось же, чтобы у всех было все хорошо!

3 Осознанное знание. Озарение пришло во время первого тренинга по продажам. Тренера звали Борис. Борис, спасибо!

4. Неосознанное знание. Это когда ты понимаешь, почему получается, но уже себя не контролируешь. Все идёт по накатанной.

Делаешь и получается!

Поделиться статьей

Ищете тренинг для персонала?

Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно

Автор материала - Ольга Корычева

Обучаю персонал

Дмитрий

Бизнес-тренер, методолог и архитектор учебных программ, практический психол

Доброго дня коллеги!

С точки зрения научно обоснованного подхода и методологии обучения взрослых у бизнес-обучения по сути одна очень простая и в то же время крайне сложная цель - изменение модели поведения (паттернов поведения). Говоря языком научного аппарата это 3-й уровень по классической V-модели Филлипса.

Почему это очень сложно сделать? Потому, что в основе моделей поведения лежат глубинные установки (верования, убеждения, шаблоны мышления). Если человек пересматривает при помощи грамотно выстроенного обучения свои установки, то поведенческие паттерны меняются. Это наиболее эффективный и экологичный подход в обучении (например в хьютагогике). Если же человеку насаживаются модели поведения, которые он глубинно не принимает, то новые поведенческие модели не приживаются, отторгаются, как чужеродное тело.

Таким образом, профессиональный бизнес-тренер работает по сути как психолог и психотерапевт, так как главная цель это сфера ограничивающих убеждений человека. Если он умело подбирает инструментарий, то мы наблюдаем процесс трансформации человека без внешних стимулов. Я в своей жизни крайне мало встречал профи такого уровня, однако мне посчастливилось у них поучиться и самому освоить подобный инструментарий.

2022-10-23 23:00 0

Наталья Кретова

ТОП-30

1208

Помощь в поиске работы, анализ и составление резюме

Ольга, коллеги, здравствуйте Очень интересную тему затронули, так как многие компании, в текущий момент, если не уходят с рынка, то очень сильно секвестируют расходы на персонал.
Конечно, в отсроченном будущем, мы еще получим обраточку, от этого всего в виде недолюбленных клиентов и негативных отзывов (хотя и сейчас, кривых скриптов хватает и недоученного персонала тоже).
Но я больше всего переживаю не за продажников, у которых любовь к продажам, коммуникациям и пр. все таки так или иначе выруливают, а вот недоученных слесарей и инструментальщиков, в том числе водителей, побаиваюсь,т.к. текущий кран на 22 этаже, может обернуться болотом на 1, да и красный свет, на светофоре, никто не отменял.

2022-09-05 12:26 0

Роман

HR-клуб

Руководитель

На самом деле мы как раз не первый год занимается такого рода исследованиями. У вас так получалось не потому что, вы использовали приемы из технологии, понимаете? Это технология тех продаж, которая кстати уже устарела была списана с таких как вы. Понимаете о чем я? Это знаете, как писать книгу о том, как стать хорошим человеком.. Берем хорошего человека, исследуем его характер и вуаля, книга готова. Так кстати родилось НЛП, его на самом деле нет, просто как написано в НЛП ведет себя уверенный в себе человек, он имеет особые состояния! На самом деле вы такой человек, природный коммуникатор можно сказать, может у вас родители преподаватели, навык у вас уже был развит, навык общения. Но ваш секрет в другом и я его точно знаю) Это секрет всех успешных продавцов и людей в частности. Именно на этом построена наша новая техника продаж.

2022-09-04 01:18 0

Показать все комментарии