Зачем нужна фасилитация? Плюсы и ограничения

Фасилитация для многих все еще не очень понятный термин и я хочу в этом материале описать, что это такое, зачем нужна фасилитация, плюсы и минусы фасилитации, как метода и в каких случаях он особенно эффективен.  Итак, фасилитация - это профессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей. Процесс фасилитации приводит к повышению эффективности групповой работы, вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала.

Итак, зачем нужна фасилитация?

Фасилитация необходима в процессах, где люди стремятся достигнуть общей цели в командной работе, проектной группе, в ходе совещания.

Фасилитация - это также развивающий образовательный метод. Его использование содействует тому, чтобы люди обменивались идеями, мнениями, опытом, анализировали стоящие перед ними задачи и определяли пути их решения. Фасилитация активно применяется на тренингах, учебных занятиях и в бизнес-школах.

Фасилитатором (от англ слова facilitate - делать легким) часто называют ведущего, основная задача которого состоит в стимулировании и направлении процесса поиска и анализа информации участниками группового процесса. Фасилитатор не сам выполняет задачу, а использует определенные технологии, которые помогают людям и группам определять цели, осваивать новые навыки.

Благодаря фасилитации можно успеть больше за меньшее время, благодаря быстрому продвижению даже по сложным темам с полной включенностью участников. Создается продуктивная рабочая среда и благодаря этому можно сгенерировать много практических идей.

Также фасилитация помогает освободиться от рутинных мыслей и тех идей, которые ходят по кругу и расширить горизонты мышления, благодаря концентрации на ключевых вопросах, преодолевая возможные трудности обсуждения.

Техника фасилитации - проверенный инструмент, который работает для любой группы. Благодаря ей умы участников включаются в процесс выработки необходимых сущностей и, что немаловажно, они осознают, что результаты работы принадлежат им. 

Где может быть полезна фасилитация:

• Совещания по развитию организации и формированию новых проектов.
• Сессии стратегического планирования.
• Подведение итогов года и презентации новых планов.
• Антикризисные сессии - анализ проблем и выработка решений
• Креативные встречи для генерации идей и слздания инноваций.
• Поиск и внедрение новых продуктов и услуг.
• Совещание по проекту (используется в проектном менеджменте).
• Информирование сотрудников об изменениях и привлечении их к участию по внедрению изменений.
• Процесс разработки корпоративных ценностей.
• Создание и проработка Миссии.
• Ребрендинг.
• Разработка системы сбалансированных показателей
• Продвижение определенных идей, программ, проектов, согласование интересов. например согласование взаимодействия компании с филиалами.
• Решение конфликтов и улучшение кросс-функционального взаимодействия.
• Управленческие конференции.

И это наверное даже не полный список, где можно использовать фасилитацию.

Каковы плюсы метода фасилитации:

1. Ум участников включается в работу за счет использования образов и карточек, формата перемещения, в работу включаются оба полушария мозга и доказано, что человек в таком формате мыслит более продуктивно.

2. Все участники, даже те, что всегда молчат, могут писать свое мнение на картах и их мнение часто бывает интересным. В результате они имеют равные шансы с более активными участниками. 

3. Благодаря методу фасилитации ненужные споры и дискуссии отсекаются и на них можно не тратить время.

4. Все решения принадлежат группе и таким образом люди берут отвественность за результат.

5. За счет того, что участники разные, возникают новые нестандартные решени - выход из "коробочного" мышления.

Минусов как таковых у меда нет, но есть определенные ограничения связанные с профессионализмом ведущего. Сам фасилитатор не должен включаться в дискуссию, быть нейтральным ведущим и важно, чтобы все ключевые вопросы были поставлены верно и приносили активные результаты.

Метод фасилитации и модерации приносит богатые возможности в развитие компании и корпоративной культуры и сейчас все больше используется на Российском рынке. В Европейских странах эти технологии используют уже много лет.