. ?
, , ? , ? , — .
BCG. , CEO , , .
Boston Consulting Group (BCG) . , - ? , .
BCG -:
, . - .
: , . :
: , , . , . , .
1.
, , .
2.
«», , .
3.
, .
?
Harvard Business Review : , , 23% . 68% , . McKinsey : 45% .
:
. , « », :
3-5 .
. , .
: , . , .
HR-, . - , - .
-, -. - .
, !
· – ! : « – » , ...
, ! .. , , CRM– , , ...
, , -. ! - , -. , -...
, , . . , , ...
, « » . : , «» ...
« . — » 2026 , , . , , ...
: , , . 70% . . , ...