Ваш кандидат кривоват, но у меня горит, поэтому давайте за полцены

Добрый день, Анна! Это обычная ситуация в переговорах. Клиент всячески пытается сбить цену, а Вы пошли на его условия в первом случае и теперь он считает что может и дальше так себя вести с Вами. Надо учиться продавать себя и свои услуги. Но не менее важно понимать где Вас пытаются "продавить" по цене и уметь противостоять этому. Здесь Вам дали большое количество советов, что и как необходимо делать.
Добавлю только, что я ни когда не бросаю своих клиентов на совсем. Трения бывают, но они со временем забываются. Продолжайте работать, в том числе и с этим "трудным" клиентом. Со временем Вы научитесь и будите с успехом противостоять подобным манипуляциям! Желаю Вам удачи! Не бросайте этого и подобных клиентов. На таких клиентах мы учимся!

Здесь два аспекта: административный (документальный) и переговорный. В отношении административного. На мой взгляд, если в договоре не была строка или пункт, что все представленные кандидаты считаются представленными вами и стоимость этих работ должна составлять (указывается сколько), то ваш заказчик вообще мог ничего не платить вам за косого и кривого за работу в проекте. Есть такое чувство. Что об этом у вас ничего не было написано в договоре.

Я, например, прописываю. Прописываю и то, что наименьшую сумму по текущему контракту должны выплатить в случае такого нечаянного трудоустройства на такую вакансию.

Принятие на работу любого из представленных кандидатов в течение (я пишу 3-х месяцев) с момента действия настоящего контракта (договора) будет являться основанием для выставления счёта за выполненные работы по подбору персонала.

Работодатель бывает, что хитрит. Например. Ему нужно укомплектовать call-центр или отдел продаж. Получаются 5-6, а то и больше однотипных вакансий. Вы обеспечиваете поток кандидатов. А Вам платят лишь за одного. А другим делают предложение после закрытия договора с Вами. Я с этим сталкивался. Тогда и родились уточнения в документе.

Теперь по переговорному процессу. Здесь основной инструмент, который, судя по вашему описанию ситуации, будет работать – это торг. Да, как на базаре. Кто и где в чём уступит, а за это получает свои выгоды. Главное раздробить выгоды на составляющие. Чтобы торг состоялся. Здесь как минимум есть цена, замена по одному и по другим кандидатам, есть другие вакансии в перспективе, может быть, ещё что-то есть. Чем больше, на что можно поделить выгоду, тем лучше вести торг.

Неплохо почитать в понятном исполнении теорию транзактного анализа Эрика Берна.
Язык договора – это транзакция «Родитель-Родитель». Но, если Вы останетесь в позиции Родитель (всё по правилам и по документам), а Заказчик останется в другой позиции ( Взрослый – да, в договоре так, но в жизни по- другому(это и есть торг); или Дитя – играет, чтобы перехитрить), то кашу не сварите, пока не переведете в зеркальную транзакцию.

Здесь ещё важно понимать, реальны ли от этого заказчика заказы в ближайшем будущем или нет. Стоит ли поддерживать с ним позитивные отношения.

Заказчик заблуждается или хочет перехитрить.

Реально ли в итоге получить все запланированные выгоды от этого заказчика.

Отвечая на эти вопросы вы и выберете оптимальный путь.

А пункты в договоре я бы все же рекомендовал прописать чётко и однозначно понимаемо.

Мы оформили доп.соглашением урезанную стоимость по причине проектной работы, конечно же. Но вы правы, это не спасло. Психологически клиент понял, что я могу продавать и дешевле.

В результате - клиент оплатил полную стоимость после предсудебного письма.

Уважаемая Анна!
Проблема началась тогда, когда Вы согласились без дополнительного договора на полцены за проектного кандидата. Этим Вы по сути дали клиенту неформальное право сбивать цену по эмоциональным и ситуативным причинам.
Теперь ищите способы продавать ему определенных кандидатов подороже.
Если это не получится, то хотя бы постфактум зафиксируйте с клиентом письменно правило (правила), по которому можно снижать цену договора.
Иначе этот клиент больше не будет платить полную стоимость за большинство кандидатов.

Я бы прекратила работу. Хотя понимаю ваши чувства и очень жаль потраченного времени, сил и нервов. Но здоровье и свои ресурсы дороже.
В таких случаях я вспоминаю поговорку: "Если лошадь сдохла, слезь с нее". ))) Мне помогает!

На халяву и уксус сладкий, с такими клиентами предпочитаю не работать.

Добрый день, Анна!
По-моему, тут нужно было действовать так. Так как клиент не выполнил свои обязательства по оплате подобранного вами (третьего) специалиста, вам не нужно было приступать к поиску замены на первого, пока не поступит оплата. Если по отношению к вам не выполняют обязательства - почему вы должны работать бесплатно? В договор вставить пункт "В случае необоснованной задержки оплаты на срок более 7 (например) банковских дней, Заказчик лишается права на гарантийную замену".

По поводу того, что было представлено мало кандидатов, также нужно договариваться о конкретном количестве кандидатов, которых вы представите на рассмотрение. Но тут уже ваша ответственность, чтобы кандидаты по характеристикам соответствовали заявке клиента. Ведь клиент рассчитывает на вас, как на профессионала. Если, по-мнению клиента, кандидаты не соответствуют - нужно уточнять заявку, что именно не соответствует и корректировать подбор. Хотя, конечно, все существенные требования к кандидатам нужно выяснять, обговаривать и письменно фиксировать до начала процесса подбора.
И еще. Навстречу не стоит ходить. Есть договор и точка. Так всем будет лучше. Вы выполняете свои обязательства, клиент свои.

Ваш Заказчик - неплохой лоббист и продажник судя по всему. Вы уступаете ему в этих навыках. Держитесь его стратегии и всё будет Ок

Добрый день. Я также рекомендую сначала собрать обратную связь от кандидата. Провести конструктивный диалог с клиентом-заказчиком в стиле : " Прошу сейчас разобрать выбор и подбор кандидатов более детально…". Пока будете разбирать все подробности ваших действий, сможете понять, что происходит со стороны заказчика.

Конструктивно решать в подобном случае уже весьма сложно. Включились эмоции со стороны клиента. Ситуации такого характера - да бывают, в подборе однотипных вакансий - часто. Здесь вопрос этики конечно со стороны клиента и степени заинтересованности с Вашей стороны.
Нужно получить информацию от "кривого" кандидата и, если он говорит что все хорошо, он работает и ни о каком увольнении нет и намека, то клиент просто хочет сбить цену, экономия такая.
Порядок действий в этом случае зависит от Вашего выбора.
Если все документы подписаны - суд на Вашей стороны, но с клиентом больше работать не сможете.
Если приоритет сохранить отношения с клиентом - надо искать консенсус. Предложите бесплатную замену данного кандидата - но после 100% оплаты.