Тренинг для очень сложной аудитории - как ими управлять?

Добрый день, Денис.
Спасибо вам за ваш кейс.
Я еще раз получила подтверждение важности выбора места проведения события.
Все равно чего - тренинга или стратегии. Я всегда внимательно отношусь к обсуждению этого условия, хотя часто встречаю непонимание и удивление со стороны заказчика.
Согласна с Петром, юмор позволяет найти выход из любой неудобной ситуации.
Это часто помогает мне, особенно если аудитория молодежная.
Также я использую способ усилить недостаток так, чтобы возникла потребность найти оптимальное решение. Обострить конфликт так, чтобы возникло непреодолимое желание договориться.
Но все равно, каждый раз это - импровизация, складывается как LEGO из приготовленных кубиков иногда совсем в другом порядке.

Вот ведь! Прошу извинить за Т9...

+1 к Айрату и ещё один лайфхак. Пришлось столкнуться с подобные в Евразе со взрослыми. Не 60, но 39 человек. Стратегическая сессия с разрезом в спортзале туристической базы под Новокузнецком.
Чтобы привести в чувство и показать насколько важна тишина провёл конкурс. Разбил на команды по 6-7 человек по профессиональному принципу и дал задание на лучшее и самое громкое исполнение какой-то только им известной песни, зашифрованной в хлопках, ударах ног и свиста. Всё применялось одновременно и должно было звучать очень громко!!! Остальные 5 команд должны были угадать песню, написав её в идеальной тишине маркером на филп-чарте.
После 4 группы все взмолились о том, чтобы прекратить вакханалию и что готовы договорится о полной тишине и выступлению по правило поднятой руки.
Иногда и так приходится импровизировать!

Владимир, коллеги всем добрый день. Спасибо всем большое за советы, рекомендации и Ваш личный опыт. На прошлой неделе мне представилась возможность провести работу над ошибками. Расскажу, что сделал, что дало эффект:
- Исключил спортивный зал - при проведении тренингов в школах/сузах/вузах.
Теперь только актовый зал;
- В самом начале тренинга сажаем участников - ведущие тренинга стоят;
- Никаких вопросов/опросов в самом начале - еще не поймали фокус внимания, не имеет смысла ничего спрашивать;
- Качественно актуализируем проблему - убедительно, уверенно и подкрепляем статистикой/цифрами/личным опытом/отзывами;
- Глубоко представляем спикеров - подростки любят брать пример с тех, кто действительно чего - то добился в этой жизни;
- Работаем с "лидерами групп" - "находим" их сразу в начале, фокус - прицел на них, начинаем с ними работать, чтобы они "держали" свои группы

Весь этот комплекс мер - дал отличный положительный пример - тренинги снова прошли на "ура" и в хорошей, интересной, рабочей обстановке.

Денис, приветствую! Вот теперь всем здесь интересно, какие мысли у тебя самого то? Или что ты выбираешь из пула рекомендаций для себя? HR-клуб на то и клуб, чтобы делиться сокровенным))

Добрый день, коллеги!
Денис, большое спасибо за описание такой ситуации.
Очень многие пишут, что нужно было заранее узнать условия проведения мероприятия.
Но зачастую, работая с учебными учреждениями, можно оказаться абсолютно в любой ситуации! Я не шучу. Работая в системе МВД очень часто читала лекции и проводила тренинги с подростками, в том числе и с неблагополучными.
Приходилось работать и в спортивных залах, и аудиториях, и на улице, и в столовой и в актовом зале, где зачастую слышимость еще хуже, и даже на конюшне, где к гулу слов присоединялось ржание лошадей.

Из своего опыта могу сделать один очевидный вывод: нужно хвалить подростков за ответы и они очень быстро дисциплинируются сами.
Возможно, сейчас кто-то мне не поверит или посчитает, что это "само собой разумеющееся", но тем не менее, для себя я вывела эту формулу: заинтересованность+мотивация = отличный результат

Конечно, проверяем до мероприятия и контрактинга само помещение... , и если не поправимо, уточняем возможность провести мероприятие на свежем воздухе или ином помещении.
В условия игры можно привнести пункт об общении шепотом, чтобы не слушали шпионы))) или письменно - не будет эха точно!

Денис Бучкин, спасибо за интересный кейс!

Коллеги уже многое сказали - не в бровь, а в глаз.
Добавлю несколько лайф-хаков, что еще можно сделать.

1. Использовать прилегающие помещения. Холлы, коридоры. Для инструкций и разбора полетов можно выходить, чтобы исключить эффект эха
2. Использовать визуальные формы работы. Это подростки. Можно попросить их РИСОВАТЬ инфографику, схемы, алгоритмы, интеллект-карты и другие визуальные модели по теме. Таким образом, и тема будет раскрыта, и аудиальный канал снизится.
3. Ввести быллы за молчание. Та команда, которая молчит больше всего, получает жетоны, по количеству жетонов - особый приз.

Но, конечно, главное - профилактика. Важно оказаться в помещении заранее, или обсудить его с организаторами (идеал). Об этом уже писали в этой ленте, но это азы аубличных выступлений

Коллеги, привет.

За годы практики попадал поработал в массе курьезных историй: под аккомпанемент строительной техники, с проходящими сзади спикера "прохожими", с квакающим звуком, с погасшими проектами и группами, которые приходят на выступление "потомучто сказали надо".

Мои варианты простых действий:

№1 Юмор - посмеяться над ситуацией, победить проблему наполовину. Навскидку, услышав гул можно сказать, что то типа "как круто, вы пришли послушать одного спикера, а слушаете 20, больше пользы за ту же цену" или "окей, с этим эхом трудно рассказать о своем проекте, давайте покажем его пантомимой" и т.д.

№2 Если заранее чего то не знаешь - узаконь. ПРосто открыто поинтересоваться у группы как им в этом, какую пользу хотят получить и каким будет наилучшее решение в этой ситуации (чтобы получить пользу).

№3 Поменять механику. Лекция, тренинг, фассилатация, воркшоп - всего лишь инструменты для достижения учебной цели. Профессионалу нет проблем перестроить блоки на ходу, чтобы снизить раздражающий фактор. Денис привел отличный пример - сократить количество прямой речи, сделать ее короче, снизить тон, перевести часть активностей в саморефлексию и работу в минигруппах.

№4 Добавить шума. Как то на конференции глушили эхо легкой музыкой, на такой случай важно иметь чемодан с подходящими композициями нейтральных тонов.

Денис, добрый день!
Подростки - та аудитория, с которой я начинала свою тренерскую деятельность.
Интересна тема и цель тренинга, чтобы понять возможности для переформатирования подачи.
Один из вариантов - часть участников на обсуждение выводить в холл (хотя это время и суета).
Возможно при открытых окнах (если не зима) эхо будет меньше.
Первое задание: этот кейс с эхом: предложить решить, как с этим справиться.
Предлагать писать мнение на листе бумаги или изображать пантомимой.
Запросить у заказчика вариант поощрения для победившей команды - это способ повысить заинтересованность. Не использую обычно, но в предлагаемых условиях это будет правильно.

Эхо. Помещение, которое плохо приспособлено для проведения тренинга. Ограничение по времени. Учет возраста участников. Количественный состав – многочисленная группа.
Главное – это иметь в виду эхо до начала работы.
Когда готовится обучение /деловая игра/бизнес-симуляция/ тренинг, то просят описать помещение. В идеале – просят сделать видеофайл. Напрямую запрашивают о наличии эха.
Предлагают в школе использовать помещения, которые тоже могут вместить много людей, но там нет эха – актовый зал, например.
Второй вариант – это два-три класса + рекреация = в рекреации оглашают итоги, слушают комментарии, а в классах работают малые группы=команды.

То есть, знать заранее = иметь возможность что-то изменить. Иногда можно понять на месте, но если Вы приехали не впритык по времени.
Второй вектор – это сократить возможность говорить одновременно, да и вообще говорить. То есть заменить заданиями, где лучше продемонстрировать, чем прокомментировать (Презентация на листах, пантомима, застывшие скульптуры и т.д.).
Свою речь свести к коротким фразам с паузами, чтобы звук не накладывался. Использовать микрофон, если толковый звукорежиссер сможет компенсировать эхо (но в Вашем случае уже почти НЕТ).
Возраст – это капризный фактор, школьникам нужна игра, заинтересованность, возможность подурачиться и побеситься, а отсюда сам формат ЛЕКЦИЯ – это самый не удачный из интерактивных.
Оптимум = работа в проектных или проблемных группах, где они только демонстрируют результат труда и получают от модератора обратную связь.

Сам момент работы группы не завязан на эхо – пусть гудят в прямом и переносном смысле.
Эхо как сама идея заданий. Группам нужно найти способ донести результат работы с учетом эха. И возможность донести результат тоже будет учитываться в соревновательном компоненте.
А модератор/тренер скажет, что также и в жизни. Важно учитывать ПОМЕХИ – физические, как в нашем зале, эмоциональные – родители/учителя/одноклассники не слышат. Они заняты, они не понимают, у них своеобразное эхо. Нужно подумать и придумать как донести с учетом помехи до адресата информацию/эмоцию/предложение.

Такие мысли в связис предложенным кейсом.
С уважением, Айрат Мустафин