Стрессоустойчивость: ключевой навык успешного сотрудника

В наше гипердинамичное время все больше появляется ситуаций, которые вызывают стресс. И всё чаще руководство компаний наряду с вопросами развития организации, обучения персонала навыкам эффективной коммуникации и продаж, задумывается о развитии стрессоустойчивости своих сотрудников. Повышая уровень стрессоустойчивости сотрудников, снижая возможности возникновения дополнительного напряжения и стресса в процессе работы, компания реализует стратегию «выигрыш-выигрыш»!

Найдите консультанта
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению, создание документов), и мы бесплатно подберем для вас консультанта из нашей базы экспертов

Подобрать

Как повысить стрессоустойчивость сотрудников и создать эффективную команду, готовую к любым вызовам? Мой опыт работы с компаниями показывает, что этот вопрос очень актуален. Для себя я выделяю следующие:

1. Понимание и поддержка. Проявление эмпатии и регулярные беседы с сотрудниками помогают создать атмосферу доверия. Оценка рабочей нагрузки и предоставление обратной связи также играют важную роль.

И здесь важно научить руководителей давать правильно поддерживающую обратную связь. Так, чтобы она не была дополнительным стрессом для сотрудника, а действительно вдохновляла и укрепляла доверие.

2. Обучение навыкам управления стрессом. Организация тренингов по управлению стрессом, медитации, релаксационным техникам и дыхательным упражнениям поможет сотрудникам эффективно справляться с напряжёнными ситуациями.

Это очень важный пункт. А само такое обучение является дополнительной нематериальной мотивацией. Ведь сотрудники на практике видят заботу и поддержку своей компании.

Мой опыт проведения подобных тренингов в организациях показывает, что желательно планировать двух дневное обучение. Это даёт наибольшие результаты.

3. Разделение ответственности и установление ясных целей. Каждому сотруднику должны быть четко определены обязанности и цели. Это снизит уровень стресса, вызванного неопределенностью.

Причина почему возникает стресс в этом случае – это неудовлетворенная базовая потребность в безопасности.

4. Пропаганда здорового образа жизни. Регулярная физическая активность, правильное питание и полноценный отдых существенно способствуют повышению стрессоустойчивости.

Это может стать частью организационной культуры компании.

5. Поддержка команды. Формирование атмосферы единства и поддержки в коллективе позволит сотрудникам ощущать надёжную опору в сложные моменты.

Давайте рассмотрим три основных стратегии управления стрессом и повышения своей стрессоустойчивости.

1. Активно воздействуй на ситуацию. При этой стратегии человек анализирует информацию, ставить цель, ищет ресурсы, принимает вызовы и ищет методы их решения.  Большое значение при этой стратегии имеют морально волевые качества человека.  Такие как целеустремленность, решительность, инициативность, самообладание, выдержка. Если у человека развиты волевые качества, то первая стратегия помогает ему разрешать стрессовые ситуации, а не застревать в них. В этой стратегии важная рефлекторную реакцию «Беги -  сражайся - замри» заменить реакции «Остановись - подумай - прими решение». Ведь стресс, как адаптивная реакция организма даёт нам энергию для активных действий и решения ситуации.

2. Измени свое отношение к ситуации

Наш мозг так устроен что мы всегда оцениваем ситуацию. Любой ситуации мы приписываем одно из трех значений:

• нейтральна
• травмирует, настораживает
• радует.  

Приписывание осуществляется автоматически. У нас в голове возникают некие тексты, некая внутренняя автоматическая речь. Эти мысли очень быстро возникают, и мы как правило их не осознаем. По сути из этого внутреннего текста плохо осознаваемого и создаётся оценка и интерпретация ситуации.

Наша задача в этой стратегии научиться осознавать «А что за тексты у меня в голове?». Наша внутренняя речь является полигоном для будущих действий, если человек воспринимает ситуацию как потенциально опасную, как катастрофу, угрозу, то соответственно будет очень высокая стрессовая реакция. Если человек учится осознавать свою внутреннюю речь и понимать что она не конструктивна, а затем волевым усилием ее гасить, то его стрессоустойчивость повышается.  

Важно чтобы внутренняя речь развивалась по следующей схеме:

цель - план что буду делать - какие необходимы ресурсы - кто может помочь - и вообще стоит ли волноваться

Очень часто мы вкладываем в ситуации не те смыслы, очень часто мы повышаем значимость ситуации, поэтому необходимо учиться адекватно оценивать ситуацию.

3. Измени свое психофизическое состояние

Стресс это прежде всего нейрофизиологическая реакция. И управлять стрессом без воздействия на тело невозможно. К сожалению, во многих программах по стресс менеджменту этот компонент плохо представлен. На самом деле, чем необходимо научиться управлять в стрессовой ситуации в первую очередь — это телесными реакциями. Вот основные методы психофизиологического управления стрессом:

• антистрессовая дыхание
• медитация
• глубокая релаксация
• антистрессовая гимнастика
• работа с биологическими активными точками и рефлексогенными зонами.

В своих тренингах по развитию стрессоустойчивости я уделяю внимание всем трём стратегиям.

Эффективное управление стрессом - ключ к успеху в работе и личностному развитию. Поэтому важно развивать этот навык как среди руководителей, так и среди всех членов команды.