Системная работа в команде против текучки кадров

Актуальна ли текучка кадров в России в 2025 году?

Да, к сожалению. Несмотря на обилие курсов управленцев и программ развития персонала, многие предприниматели и менеджеры до сих пор не выстраивают системную работу с командой. 

Люди уходят — и это дорого обходится бизнесу. Особенно в малом и среднем, где каждый сотрудник часто закрывает сразу несколько функций, а онбординг занимает довольно много времени. При этом важно понимать: современная текучка стала тоньше — люди могут формально оставаться, но эмоционально выгорать, снижая общую продуктивность команды на 25-30%.

Причины частой смены персонала бывают самые разные. Но если люди уходят постоянно, стоит задать себе вопросы. 

Из моего опыта управления командами до 100 человек я поняла, что ключевым фактором удержания бывает не только зарплата, а также внимание и участие. После продажи одного из моих бизнесов коллектив педагогов начал рассыпаться — не потому что условия изменились, а потому что не хватило личного участия. Людям нужно внимание, благодарность за выполненное задание, пара вопросов о личных обстоятельствах. В общем, уроки старины Форда актуальны, как и 100 лет назад — знай и умей свой персонал. 

Есть и другая сторона — меняются сами предприниматели или обстоятельства. Например, владелец онлайн-школы в 2024 году без объяснений перевёл команду из удалёнки в гибрид с обязательным посещением офиса три раза в неделю. Результат — люди стали увольняться.

Почему? Им не объяснили, зачем им это изменение. В итоге вместо повышения эффективности управленческое решение, принятое без подготовки, сыграло с точностью до наоборот. Ещё одна важная мысль: часто текучка — это не конфликт зарплат, а конфликт ценностей. Особенно в малом бизнесе, где мы не можем конкурировать с крупными игроками по деньгам. И здесь у меня есть любимая метафора: "Текучка — как знакомства в Tinder: по внешним признакам подходишь, а по ценностям — нет. И быстро расстаёшься." Если мы берём людей «по резюме», а не «по душе», результат предсказуем. 

Нюансы времени — молодежь даже не предупреждает руководство — просто уходит на обед и не возвращается. Старшее поколение могло «терпеть», и его терпение можно было продлить повышением зарплаты, чтобы не терять недели на поиск и адаптацию нового сотрудника. А новое поколение реагирует немедленно, хотя всё мог решить разговор о комфорте работы, об атмосфере в коллективе, о личных обстоятельствах.

Чем опасна текучка?

Постоянная смена сотрудников — не просто потери времени и ресурсов на онбординг. Это подрыв корпоративной культуры, остановка роста, а иногда и прямая угроза бизнесу: один уволился, трое задумались. А клиент каждый раз сталкивается с новым специалистом, которому заново нужно «въезжать в тему». Каждый уход — это утечка знаний и наработок, ухудшение качества услуг и демотивация оставшейся команды. Кроме того, регулярная текучка создает репутационные риски — в профессиональных кругах быстро распространяется информация о неблагоприятной атмосфере в компании.

Как с этим бороться?

Хвалите публично, ругайте лично. Личное внимание — это не сентиментальность, а управленческий инструмент. 

Проводите собеседования даже тогда, когда нет острой нужды. Во-первых, это позволяет всегда быть на чеку: вдруг появится настоящий бриллиант? Во-вторых, вы тренируете навык быстро распознавать "своих" людей. В-третьих, кандидат может ненароком дать вам идею по развитию — такое бывало не раз. 

Создавайте систему регулярной обратной связи — ежеквартальные анонимные опросы помогают вовремя заметить назревающие проблемы. 

Внедряйте программы наставничества: новые сотрудники, прикрепленные к опытным коллегам, адаптируются втрое быстрее. 

Не экономьте на обучении — инвестиции в развитие команды окупаются лояльностью. 

Показывайте четкие карьерные треки — люди должны видеть возможности роста внутри компании, а не в соседней организации.

Текучка — это не приговор. Это зеркало процессов внутри компании. Если туда смотреть — можно многое увидеть и вовремя изменить. Да, системная работа с командой требует времени, но она в разы дешевле, чем постоянный поиск и обучение новых сотрудников. Начните с малого — регулярная благодарность и искренний интерес к людям уже снизят текучку на 20-25%. Помните: лучший сотрудник — это тот, кто уже работает у вас и разделяет ваши ценности.