Щекотливая ситуация на тему гарантии замены кандидата

Question

Подбор персонала #Вопросы и ответы 21 октября 2016

Щекотливая ситуация на тему гарантии замены кандидата

1883

15

0

1 минут чтения

Коллеги, вопросы к вам по ситуации, связанной с гарантией замены. Подобрала клиенту технического специалиста довольно сложной квалификации. Поиск был сложный, условия по зарплате у клиента на пределе, поэтому пришлось поискать серьезно. Кандидат благополучно вышел на работу и примерно через неделю клиент сообщает, что будет его увольнять, все-таки по квалификации не дотягивает до нужного уровня. Но поскольку участок у него работы ответственный и заменить его некому, то сейчас ему об этом не скажут, а скажут тогда, когда найдем замену. Возможен также вариант, что этот кандидат все-таки справится и тогда клиент возьмет второго и заплатит за него еще раз. То есть работа не будет выполнена зря в любом случае.

Итого: клиент просит незамедлительно возобновить поиск.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Еще месяц ищу второго кандидата и вот кровью и потом найден второй финалист, которому делается оффер. Клиент говорит - вывожу его на работу и через месяц хочу посмотреть на обоих. У первого как раз подойдет к концу испытательный срок, а второй уже покажет себя в деле. Если оба справятся - заплачу за второго. Если нет - это будет замена. Что скажете?

С одной стороны все вроде бы в порядке, но есть некое неприятное ощущение. За одну оплату фактически сделано два полноценных оффера, за два месяца довольно непростой работы. Если первый кандидат все еще работает, то это не замена, а полноценный второй оффер, за который положена оплата. Но с другой стороны - клиентоориентированность и последующие заказы, на которые хочется расчитывать. Ведь клиент готов оплатить второй выход, просто позже на месяц.

Сталкивались ли вы с подобными ситуациями и как в них поступали? Заранее спасибо за любые комментарии по теме.

Поделиться статьей

Интересует стоимость подбора?

Опишите кратко вакансию: сфера, требования, уровень позиции и я дам оценку

Автор материала - Инга

Помогаю с подбором персонала

tatyana.daybova

HR-клуб

491

hr-partner

Стандартная манипуляция стороны, "заказывающей музыку". Видимо заказчику недостаточно аргументов и доводов на ключевых этапах коммуникаций и подбора кандидата, и он субьективно судит исходя из личных интересов. До этого доводить не рекомендуется. Работодатель всегда должен видеть объективную картину по кандидату на все случаи, превратности жизни и исходя из этого делать выбор. На основании этого можно будет всегда вспомнить, что подобный исход ситуации был предопределён сторонами ещё до её наступления.

2017-07-14 13:29 0

Инга

ТОП-30

75

HR менеджер

Анастасия, так клиент говорит - не надо пока говорить с кандидатом, а вдруг он сам уволится и его важный участок останется пустым? А замены еще нет! Работа же встанет! Я запрещаю вам с ним говорить, к тому же - мы пока на него смотрим и возможно он исправится, мы его оставим и заплатим вам за второго кандидата. Говорит - вы что, не доверяете мне?

2016-10-26 10:56 0

Елена

HR-клуб

138

Рекрутер,hr-эксперт

Спасибо Анастасия за ответы на тему Инги. Четкая позиция, основанная на опыте- Это оочень полезно всем))

2016-10-26 10:42 0

Анастасия Гузенко

ТОП-30

431

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

Инга, конкретно в такой ситуации я бы запросила аргумент того,чем кандидат не подходит. И предупредила заказчика, что в виду того,что на время исп.срока "веду" кандидата - буду беседовать с кандидатом, чтобы получить обратную связь и донесу ему причины недовольства заказчика.
Посмотрите, как поведет себя заказчик. Приведет ли аргументы.
Замену не буду делать, пока мне не аргументируют,что человек не подходит и его об этом не уведомят.

2016-10-26 09:38 2

Инга

ТОП-30

75

HR менеджер

Анастасия, у меня все так и было. Кандидат вышел, через неделю его выход был оплачен мне клиентом и еще через неделю клиент попросил искать еще одного такого же. Без заявки. С мотивировкой, что этот не очень тянет и скорее всего его придется менять. И это будет замена, скорее всего, а если первый вдруг справится (ведь испытательный срок еще не пройден), то за второго мне заплатят. В конкретной данной ситуации вы бы отказались искать второго?

2016-10-26 09:03 0

Анастасия Гузенко

ТОП-30

431

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

Инга, за воздух платить никто не хочет и это понятно.
Но заказчик, обращаясь за оказанием услуги несет ответственность не менее,чем исполнитель.
Рынок конкурентен, но и специалисты бывают разрые (из разряда "хорошая машина не может стоить дешево"), эти принципы заказчику я доношу сразу. Я специалист и мои услуги ценны.
Вы специалист - значит и позиционируйте себя, как специалист.
Если заказчик говорит,что выбранный кандидат как-то не очень... А зачем брали именно этого кандидата? Заказчик часто при ошибке пытается вину переложить на плечи рекрутера, но это неправильно. Зачастую рекрутер проводит собеседование, а в компании проходит несколько этапов собеседований, т.к. если кандидат оказался не очень - все ошиблись с выбором?! Так почему ответственность ложится только на рекрутера?
Я считаю, что если кандидат приступил фактически к работе - заказчик оплачивает услуги, только после этого делаем замену. И не иначе. Это условие у меня прописано в договоре.

2016-10-26 08:59 1

Инга

ТОП-30

75

HR менеджер

Анастасия, а вот по вашему опыту - сколько клиентов готовы платить за процесс? Сколько процентов готовы понимать и оплачивать ваше время, ваши риски, в не зависимости от полученного результата? На моей практике - не больше 10-15%. И это не значит, что остальные "плохие", плохо платят или еще что-то. Просто они не понимают, что ответственность делится поровну, большинство подавляющее ведет себя так - есть результат и всем довольны - платим, нет результата либо есть какие-то сомнения в нанятом кандидате - хоть убейся об стену, приведи сотню аргументов, потрать кучу времени, покажи толпу кандидатов, покажи свои затраты и т.д. - в ответ получишь даже от самых здравых клиентов защиту своих интересов и неготовность идти навстречу. Как вот в этом случае, когда нанятый "не очень и нужно менять, но может и нет" и на всякий случай нужна замена. А чуть что - мы тогда пойдем работать с другими.

2016-10-26 08:29 0

Анастасия Гузенко

ТОП-30

431

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

Инга, я считаю,что исполнитель,т.е. рекрутер должен уметь отстаивать свои права. И не нужно бояться,что заказчик откажется сотрудничать. Если такой проект не приносит прибыл и моральное удовлетворение, то зачем такое сотрудничество? Вы пытались исправить ситуацию - заказчик не готов искать компромиссы, значит и Вам не к чему тратить свое время.
Я, на-оборот, не стесняюсь заказчику прокомментировать ситуацию. А в крайнем случае всегда ссылаюсь на договор, хотя всех моментов в нем не предусмотришь.
Я считаю себя экспертом и ценю свое время. При этом достаточно уважаю каждого заказчика. Но бизнес - это не дружба, поэтому не стоит работать себе в ущерб.

2016-10-26 07:42 1

Ирина Корнилова

HR-клуб

215

HR-эксперт, карьерный коуч, тренер

Если договор был о том, что вы гарантируете замену, и Заказчик до конца испытательного срока уведомил, что ему замена нужна, то нужно эту замену представить. Тем более , что Заказчик говорит, что заплатит за второго сотрудника, если ВДРУГ оба в итоге покажут себя с лучшей стороны. Ведь у первого кандидата испытательный срок ещё не закончился и второй кандидат планируется на замену.
Если одного уволят - это будет замена. Если оба останутся - вам заплатят за второго кандидата. Вполне разумный компромисс , если вы хотите продолжать сотрудничество с компанией Заказчика и дальше.

2016-10-25 17:34 2

Орлов Андрей

HR-клуб

17

Бизнес-тренер, бизнес консультант

подбор и выход человека - это всегда риски. справится или нет. и клиент хочет подстраховаться. если он не выполнит своё обещание, то можно позвонить специалистам и предупредить их о нечестности их работодателя. уйдут или не уйдут, но демотивированны точно будут.

2016-10-25 10:02 1

Анастасия Гузенко

ТОП-30

431

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

Инга, я считаю,что заказчик откровенно пытается использовать ситуацию с откровенной выгодой для себя. У меня подобные ситуации были, но я всегда четко основываюсь на договор и это не портит отношений с заказчиками, если они действительно порядочны. На текущий момент ваш заказчик имеет двух сотрудников, подобранных Вами - вот и требуйте оплаты за них. Замена производится при фактическом увольнении сотрудника.

2016-10-24 22:20 2

Pribytkova Oxana

1

Консультант по персоналу

Инга, я бы озвучивала свои затраты. Если затраты и гонорар в сильном диссонансе и конфликте, это надо обсуждать. Это для нас бизнес, а не хобби.

2016-10-24 16:22 1

Елена

HR-клуб

138

Рекрутер,hr-эксперт

К сожалению при гарантии больше месяца такие ситуации встречаются. За этот срок не только профессионально кандидат может не подойти, но и по личностным качествам вышестоящему руководителю.И тут как раз используется пункт договора о замене. Но, обнулять важную вакансию заказчик не решается и создает для Вас двойственную ситуацию- и не увольняет предыдущего и просит нового. Это своеобразная тактика. Были такие случаи. На берегу при таком сроке гарантии обо всех нюансах не договоришься. Лучше отстаивать меньший срок сразу. Если это совсем невозможно, то дождаться развития ситуации и посмотреть насколько этот заказчик Вам нужен.Стоит ли игра свеч. Насколько адекватна оплата заказу, чтобы тратить на него несколько месяцев и т.д.

2016-10-24 12:13 0

Светлана

2

Непростая ситуация. И даже если в договоре четко указано, в каких случаях происходит замена - сослаться на это - потерять клиента. Я бы вот, как клиент больше бы с таким формальным исполнителем не работала бы. Все зависит от того, насколько вам интересно сотрудничество. Если клиент постоянный и перспективный - дождитесь развития ситуации через месяц.

2016-10-23 18:10 0

KMCG.SU

1

Управляющий партнер

Договариваться лучше "на берегу" - до выполнения проекта.

2016-10-22 20:36 0

Показать все комментарии