Профессиональный face-контроль или как вести себя на собеседовании

Если вы когда-нибудь бывали в ночном клубе, то помните, что у самых приличных из них была такая процедура — проверка на face-контроль. Выполнял ее обычно важного вида представитель администрации, от решения которого зависела судьба вашего вечера. Известно, что для того чтобы пройти ее, в подавляющем большинстве мест достаточно было быть трезвым, опрятно одетым, внешне не противоречить требованиям клуба и адекватно себя вести.

Но всегда было интересно, как он это делает? Почему одним отказывает, а других, точно таких же с виду, пропускает? Специалист по подбору персонала на первом собеседовании в компании выполняет примерно такую же функцию. Обе эти роли объединяет то, что при всем известных требованиях не всегда понятна логика их применения и принятия конкретных решений...

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Для многих соискателей зона первого интервью представляется чрезмерно опасной в силу того, что непонятна цель этого первого этапа оценки: не пропустить в компанию специалиста, который не соответствует формальным и профессиональным требованиям, сформулированным в вакансии. Для многих загадка — как, простите, не профи в моей области сделает по мне заключение «годен» или «не годен» за те 30 минут, которые на меня потратит? Откровением для многих является то, что здесь не выбирают лучшего, а только отсеивают тех, кто точно, по явным параметрам, не подходит под требования вакансии.

Но как это делается? 

Предположим, в вакансии указано:

• юридическое образование МГЮА;
• пять лет работы по специальности: юрист по налогам;
• три года опыт управления отделом;
• дополнительное образование и курсы приветствуются.

Если вы проверили и убедились, что полностью этим требованиям соответствуете, то вам нужно знать всего несколько важных правил:

1. HR — не профессионал в вашей сфере, и его цель — услышать важные для него ключевые слова из вакансии, получить ответы на вопросы, подтверждающие соответствие вашего опыта функционалу вакансии. Решить это уравнение нелегко, так как есть несколько неизвестных, которые нам предстоит убрать, облегчив себе и рекрутеру жизнь.

Для этого вам потребуется четко знать функционал заявки и, что важно, помнить профессиональные термины, в  которых она описана. В идеале вы должны кратко описать свой опыт так, чтобы специалист услышал все ключевые разделы функций из своей вакансии на понятном ему языке. Чем больше совпадений, тем выше вероятность положительной оценки. Но это высший пилотаж.

Многих на этом этапе губит то, что нет приятнее момента, когда можно поговорить о себе любимом, как на исповеди. Также распространенной ошибкой является непонимание цели этапа и попытка уйти в какие-то излишние детали. Освоившим искусство понимать и удерживать цель  — хвала и почет! У вас не должно быть намерения спеть о себе гимн, ловко увести в сторону или завалить интервьюера  профессиональными терминами, чтобы покорить его. Сработает обратный эффект: это может быть расценено как попытка повысить себе цену, что само по себе является одним из признаков непрофессионализма.

Ведь профессионал для HR — это в первую очередь тот, кто умеет отвечать на четко поставленные вопросы, при этом понятен собеседнику. Исключение составляют редкие ИТ-специалисты, но их изначально никто не пробует проверять на профессионализм или адекватность, здесь действуют свои правила и своя шкала, и то, что простят ему, не простят тому же бухгалтеру, менеджеру по продажам или руководителю.

2.  HR должен увидеть, что вы увлечены своей работой, так как вообще это один из важнейших индикаторов вашего профессионализма. Продумайте для себя, как вы это будете делать. Как минимум не зевайте во время рассказа о своей работе. Хорошо подойдут аргументы из серии описания каких-то ваших побед, за которые вы или другие вас особенно уважают и которые стали возможны благодаря вашему профессионализму и отношению к делу. Не бойтесь предложить специалисту узнать больше по какому-то важному для вас вопросу, но, конечно, не в ущерб плану встречи. Покажите свой азарт, с пониманием разумной меры.  Покажите готовность решать сложные задачи, преодолевать препятствия. Дайте понять, что работа для вас не рутина, а важная часть жизни.

Многие почему-то думают, что произвести впечатление истинного профессионала сможет тот,  кто покажет специалисту по подбору его место, отказавшись заполнять анкету или отвечать на какие-то простые вопросы. Или тот, кто всем своим видом будет показывать свою незаинтересованность в данной работе и то, что у него и без данной вакансии куча предложений. Все это работает обратным образом!

3. НR должен понять, что вы хорошо понимаете свою зону ответственности, хорошо знаете свой функционал и делаете то, на что можете влиять в рамках своих компетенций. Также, что вы не беретесь судить о том, в чем некомпетентны, это тоже очень важный признак «здорового» профессионализма.  Будьте убедительны и не путайтесь в показаниях, отвечая на вопросы о работе. Не говорите: «Я не помню», или «Это не так важно», или  «Я не знаю» о чем-то, касающемся вашей работы. Профессионал имеет право не знать чего-то, только если это не входит в его зону профессиональной ответственности.

Например, главный бухгалтер по строительству в российской компании может не знать детали системы западного учета, и это нормально. Юрист по налогам может быть не силен в вопросах оформления покупки недвижимости, а программист 1С может не знать ваши программные продукты. В этом случае нужно явно очертить границы той зоны, о которой вы готовы говорить, в которой вы компетентны. Особенно важно при этом не терять уверенности в себе и не занять извинительную позицию. Ищут же не дилетанта широкого профиля, а специалиста для решения определенных вопросов. Если на этом этапе будет сделан вывод о том, что вам чего-то важного не хватает для работы, и это действительно будет важным для обеих сторон, это к лучшему и для вас, и для компании. Будет лишний повод обратить большее внимание на свое резюме и более скрупулезно изучать вакансию и вам, и специалисту.

А теперь посмотрим более сложную ситуацию — вам чего-то не хватает до полного соответствия вакансии, например, опыта управления, но вы уверены в том, что это вам не помешает, а вот работодатель может так не считать.

Что делать, если хочется убедить его в обратном?

Давайте рассуждать логически: если, несмотря ни на что, встреча состоялась, значит, шансы уже есть. Ваше приглашение может означать то, что компания предъявляет слишком завышенные требования и не может никого найти. Либо сумма компенсации не интересует тех, кто соответствует требованиям, либо отношение к требованиям у компании/HR более чем условное, либо сразило ваше сопроводительное письмо, которое красноречиво убедило в том, что из любого правила бывают исключения.

В любом случае налицо взаимная заинтересованность, и у вас есть шанс. И он заключается в том, чтобы показать, насколько серьезную базу дало вам ваше образование, почему ваш профессиональный стаж дал вам за 4 года, как за 7 лет, и насколько серьезный у вас был опыт. Помогите HR-у подобрать аргументы для того, чтобы пропустить вас дальше, на следующий этап собеседования.

Недопустимо в данном случае  при обнаружении несоответствия начать нападки на HR-а,  внимательно ли она читала ваше резюме, почему вас вообще пригласили, если есть вопросы, и точно ли специалист уверен, что с такими требованиями он вообще кого-то найдет за эти деньги. Не пытайтесь с порога начать защищаться, просто дождитесь вопроса и объясните свои компенсационные преимущества перед другими кандидатами, как вы их видите.

Иногда ситуация «немножечко не ОК» работает, если вы сами верите в свои силы. Ведь чаще работодатель хочет иметь дело с работником, которому очень важно справиться, готовым горы свернуть, а не с тем, кто теоретически на это способен, но уже давно не горит никакими желаниями и идеями.