Рыба ищет, где глубже, а человек – где лучше. Возможно, подростки положительно реагируют на рекламные обращения в формате «Ты». Потому что в их картине мира обращение на «ты» - это адресно, это короткая дистанция, это норма. Но чем взрослее становятся люди, чем выше их статус и образовательный уровень, тем неприемлемее становится упрощенное тыкание в общении с незнакомыми людьми.
Почему реклама нам тыкает? Взгляд психолога.
В английском языке You означает и Вы, и ты. В русском языке для каждого случая есть свое местоимение. И мы, находясь в рамках своей культуры, чутко улавливаем, как к нам относятся люди.
Давайте разберемся, а когда переходят на «ты», в каких случаях?
Маленький тест. Вот Вы будете тыкать уважаемой и известной персоне, которая в статусной иерархии стоит выше вас? Нет, если хотите выстроить хорошие отношения. Да, если хотите продемонстрировать пренебрежение и спровоцировать конфликт.
А теперь главный вопрос: почему реклама нам тыкает? Ответ: от бескультурья рекламодателя и рекламоделателя. Им кажется, что обращение на «ты», обеспечивает более точное попадание в целевую аудиторию. Все наоборот.
Подсчитал ли кто-нибудь и когда-нибудь, какое количество потенциальных клиентов отвернулось от рекламы из–за неэтичного обращения? Психология нас учит, что подсознательно каждый человек защищает значимость своего «Я». Это зашито в его природе и работает автоматически, без долгих раздумий. Просто не нравится реклама.
Люди распознают и реагируют на «свой» код обращения. И если для подростков нормально, когда им тыкают, то для взрослых людей нормой является обращение на «Вы».
Совет профессионального психолога (мой совет) – выбирайте правильные формы обращения к клиентам, транслируйте им свое уважение. Общайтесь на «Вы». Удачи и успешного бизнеса Вам!
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение