Перспективы рынка консалтинга на ближайшее будущее

Последние несколько лет рыночные условия меняются быстрее, чем когда-либо прежде. Для консалтинговых фирм и специалистов это открывает возможности для роста. О ключевых тенденциях отрасли, которые будут формировать ландшафт в 2024 году и в последующий период, рассказывают аналитики бухгалтерского консалтингового агентства «Простые решения».

Искусственный интеллект: смена парадигмы

Генеративный ИИ изменил правила игры в деловом мире и стал наиболее часто используемым типом инструмента, который организации применяют для проведения аналитических исследований. Когда дело доходит до генеративного ИИ в консалтинге, то возникает два фактора. Во-первых, консультанты должны использовать искусственный интеллект как важнейший ресурс для повышения качества и глубины стратегий, которые они рекомендуют своим клиентам. Во-вторых, им следует развивать свой опыт, необходимый для того, чтобы помочь клиентам включить генеративный ИИ в их внутренние процессы работы. Для этого искусственный интеллект предоставляет следующие возможности:

• анализ высокого качества больших объемов сложных данных; 
• прогнозную аналитику, позволяющую моделировать сценарии и стратегии для оценки различных потенциальных результатов; 
• возможность настраивать и адаптировать разработку стратегий и решений к уникальным потребностям клиентов; 
• автоматизацию трудоемких исследовательских процессов и перенаправление внимания на более ценную деятельность;
• использование ИИ в качестве платформы для обмена знаниями и синтеза опыта для разработки целостных решений и стратегий. 

В то же время консультантам крайне важно понимать этические последствия генеративного искусственного интеллекта и обладать передовыми знаниями, чтобы эффективно направлять своих клиентов в его использовании.

• Трансформация рабочего места и удаленная работа 

Постпандемический спрос на трансформацию рабочих мест остается для бизнеса проблемой, которая часто требует от консультантов опыта. Компании все еще адаптируются к новым операционным моделям, основанным, в первую очередь, на цифровых инструментах, меняющим способы внутреннего общения, измерения производительности, привлечения клиентов и многое другое.
По данным Pridex Spaces 80 % организаций в России используют гибридные модели работы, которые позволяют сотрудникам большую часть времени или полностью работать вне офиса. Руководители бизнеса ожидают, что в будущем удаленная работа будет становиться все более распространенной. Однако исследование McKinsey показывает, что только 15% руководителей говорят, что им комфортно руководить гибридными/удаленными командами, что плохо сказывается на их сотрудниках. И это очевидная возможность для консультантов – они могут помочь разработать стратегию, применить передовой опыт, обучить лидеров и сотрудников, а также адаптировать решения по трансформации рабочих мест к потребностям организации.
В то же время сами консалтинговые компании должны подумать о соответствии их нынешних моделей предоставления услуг тому, как клиенты стремятся работать в современном деловом мире. Для консультантов крайне важно иметь возможности для удобного удаленного общения, совместной работы, отчетности и постоянного взаимодействия. Что, кстати, будет способствовать еще и более широкому охвату новых клиентов.

• Цифровая трансформация 

Попытки цифровой трансформации распространены практически во всех частях делового мира, но не все компании демонстрируют признаки стратегического подхода к инвестициям в технологии. Отсюда можно сделать вывод, что консалтинговые услуги в области цифровизации и цифровой трансформации, возможно, не так распространены, как кажется. И все-таки существует реальная потребность в том, чтобы даже самые крупные и успешные компании смогли преодолеть трудности и получить реальную стратегическую ценность от своих цифровых инвестиций.
Примечательно, что организации в большинстве случаев ищут не технических экспертов для внедрения новых инструментов, а больше стратегических партнеров, которые могут руководить более целостным подходом к цифровым преобразованиям, например, переходу к моделям удаленной работы. Это означает, что консультантам не всегда нужны глубокие технические знания для предоставления услуг цифровой трансформации. Вместо этого они должны уметь работать с внутренними IT-командами, у которых есть необходимый опыт для разработки ресурсов, способствующих получению результатов. Это могут быть, например, дорожные карты внедрения, обоснования инвестиций в IT и эффективные программы обучения сотрудников.

• Перспективы консалтинговой индустрии в обозримом будущем 

Самый важный вывод, который можно сделать, рассматривая эти тенденции в совокупности, заключается в том, что консалтинговые фирмы должны быть настолько же гибкими и адаптируемыми, насколько они стремятся сделать таковыми своих клиентов. Такие технологии, как генеративный искусственный интеллект и облачные вычисления, будут становиться все более фундаментальными в работы организаций, и консультанты должны знать, как использовать и интегрировать их в решения, которые они разрабатывают и в стратегии, которые они рекомендуют.
Поскольку консалтинговые фирмы помогают клиентам ориентироваться в изменяющейся среде генеративного искусственного интеллекта и цифровой трансформации, им будет важно повысить уровень и своих собственных методов взаимодействия. Наконец, ключ к росту консалтинговых фирм будет заключаться не в создании широкой сети, а, скорее, в оттачивании типов бизнеса, отраслей и сценариев, для которых они лучше всего подготовлены. Только тогда они смогут успешно направлять клиентов к достижению ключевых целей.

Так как бизнес сталкивается с беспрецедентным уровнем неопределенности и потрясений, потребность в стратегическом руководстве и решении проблем, вероятно, будет только возрастать. Ближайшие годы, конечно, принесут новые проблемы и возможности для консультантов. Но при правильном сочетании талантов, технологий и предпринимательского духа отрасль имеет хорошие возможности для того, чтобы продолжать играть жизненно важную роль в оказании помощи бизнесу в процветании в эпоху перемен.