Отдел обучения VS Подразделения бизнеса

Каждый, кто работал в крупных компаниях не раз сталкивался с противостоянием обучения и бизнес подразделений.
В идеальном мире картина понятна: отдел обучения разрабатывает программы, представители бизнеса ходят на тренинги, но зачастую сотрудников не затащишь на обучение. Причины бывают очень разные. Я предлагаю разобраться почему так происходит.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

1. Отдел обучения оторван от реального положения дел.

Руководитель отдела обучения обычный "валенок", который пляшет под дудку HR Директора и дает продажам то, что им и не нужно: совершенно не нужные тренинги, не работающие скрипты и т.д. Програмы может и хороши, но не здесь и не сейчас.

2. Тренеры без авторитета. 

Отделы продаж живут по законам стаи и сразу чуят вожака. А если им вчерашний студент психологического факультета, который живого клиента в глаза не видел говорит "как надо", то слушать его никто не будет.

3. Высосанные из пальца активности отдела обучения.

Зачастую отделы обучения высасывают задачи из пальца. Так чтобы быть на плаву, надо показать, что ты что то делаешь. Например: Бесчисленные продуктовые обучения, разработка "не работающих" систем продаж. Естественно руководители продаж чувствуют "лажу" за версту и не пускают сотрудников на тренинги.

4. Завышенные амбиции отдела обучения.

Представьте ситуацию: Начальник отдела обучения далек от бизнеса, тренеры теоретики,  HR директор самодур, но эти люди считают, что точно знают как продавать. HR директор продавливает через топов новую систему продаж и т.д. в поля, а система не работает. И нет, чтобы признать свою вину, так нет крайними всегда стараются выставить бизнес.

Список перечислять можно бесконечно, я видел много отделов обучения и компаний и в каждом третьем одна ситуация: -"Мы молодцы, а вот бизнес- бараны". 

Такая ситуация происходит тогда, когда HR забывает, что их  основной заказчик - бизнес, и любое обучение должно проводиться по запросу бизнеса. И первым шагом должно стать налаживание коммуникации между HR И бизнесом. Постоянные рабочие встречи, мозговые штормы должны проходить с участием бизнес-подразделений. Может быть тогда отделы обучения из раздела "корпоративных чудиков" перейдут в двигатель продаж.