Вы не поверите. И я бы не поверил. А так еще бывает :). В трубке мужской голос. — Здравствуйте, Алексей. Меня зовут так-то, компания такая-то. Мы занимаемся BTL-рекламой и организацией выставок. Был на вашем сайте, подумал, может быть, мы можем посотрудничать? — О каком сотрудничестве речь? — Ну мы можем в торговых центрах пораздавать листовки с рекламой ваших услуг…
(отвисает челюсть…)
— А вы точно были на моем сайте? Чем я занимаюсь, скажите, пожалуйста?
— Я у вас разные тренинги видел, консалтинг…
— То есть, вы уверены, что тренинги и консалтинг по организации отделов продаж нужно рекламировать листовками в торговых центрах?
— Не знаю… Почему бы и нет?
— Вы знаете, да, я могу быть вам чертовски полезен. Например, обучить вашего руководителя правильно выбирать аудиторию для обзвона, чтобы в следующий раз вы звонили именно целевым клиентам, которым нужны ваши услуги.
Могу провести деловую программу на ваших выставках, чтобы экспонентам было там интересно.
А еще — подобрать персонал и обучить его проводить переговоры с самыми трудными клиентами.
Или разработать скрипты продаж, предусматривающие ситуации, подобные этой.
Но навряд ли буду заказывать раздачу листовок.
— А, эммм… да, хорошо, передам все начальнику отдела продаж. То есть, точно, раздача листовок и BTL-акции вам неинтересны? (!!!)
……………
А Урванцев еще радовался, что за десять лет средний уровень руководителей продаж повысился и время «спам-продаж» давно прошло.
А как вы думаете, кто отвечает за такие проколы, когда продавец предлагает услуги совершенно не той аудитории, которой они нужны?
Это сотрудник такой «глупый» или с руководителем отдела продаж что-то «не так»?
Вопрос риторический…
©Алексей Урванцев, эксперт по деловой риторике в HR, продажах и переговорах.
Лауреат Деловой Премии «Капитаны российского бизнеса» 2019 в номинации «Лучший бизнес-тренер» (организатор - журнал «Управление персоналом»). ТОП-20 лучших российских тренеров: по продажам (рейтинг SalesPortal.ru) и по ораторскому искусству (рейтинг HUBSpeakers.ru). Ведущий программ «HR-ПЕСНЯ с Алексеем Урванцевым» и «Передача об умных продажах «Без скидок» на MediaMetrics.tv.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение