Лариса Дубовикова - Бизнес-тренер
26 августа 2020
Бизнес-тренер.

О собаках, которые изобрели бизнес-тренинг

Как собака объединила бизнес и психологию     

Знаете, что связывает психологию бизнеса с поведением собаки? У истоков современного бизнес-обучения лежит школа Дейла Карнеги и Его идеи о том, как влиять на людей. А кто подсказал Карнеги идеи, уже догадались …? Вот именно – еще до Карнеги у истоков психологии бизнеса стояла собака. Человек завел собаку, которая с первого дня становится не только полноправным, но и любимым членом семьи. (И как только ей удается?).

Собака вызывает чувство полного доверия, которого так не хватает деловым людям. Нам кажется, что мы дрессируем, воспитываем собаку. А теперь взгляните на взаимоотношения собаки и ее хозяина отстранено, беспристрастно. Мы ходим гулять с собакой тогда, когда нужно ей, не просто переписывая режим жизни, но получая при этом огромное удовольствие. Человек кормит собаку тем и тогда, что и когда нужно ей. Человек заботится о здоровье собаки, обеспечивая своевременную вакцинацию, медосмотры, отдавая часто последние деньги для того, чтобы обеспечить здоровье питомцу и т.д. и т.п.

Так кто же кого дрессирует? А главное, что же такого чудесного совершает собака, чтобы ее хозяин в процессе ухода за ней испытал столько счастья, радости? И как бы сделать так, чтобы перенести эти отношения в сферу бизнеса? Карнеги выводит несколько правил, которым Его обучила собака и которым рекомендует следовать всем нам. Именно на этих правилах основана идея об установлении эмоционального контакта с клиентом.

Так кто же кого дрессирует? А главное, что же такого чудесного совершает собака, чтобы ее хозяин в процессе ухода за ней испытал столько счастья, радости? И как бы сделать так, чтобы перенести эти отношения в сферу бизнеса? Карнеги выводит несколько правил, которым Его обучила собака и которым рекомендует следовать всем нам. Именно на этих правилах основана идея об установлении эмоционального контакта с клиентом. Вот они:

  1. Прямой, открытый взгляд в глаза.
  2. Покажи готовность исполнить любую просьбу. (Только скажи – что мне еще для тебя сделать?)
  3. Открыто проявляй любовь. (Кто заподозрит собаку в неискренности?)
  4. Не бойся казаться глупым. (Да что я …? Ты для меня – весь мир).

     Помните шутку?

     Мысли кошки: «Хозяин меня любит, кормит, ухаживает. Наверное, я – Бог!»

     Мысли собаки: «Хозяин меня любит, кормит, ухаживает. Наверное, Он – Бог!».

     Согласитесь – все гениальное просто.

Как сделать счастливым того, кто постоянно дарит счастье нам?

А теперь отойдем от бизнеса и поговорим о наших малышах. Вы решили завести питомца? Возможно, возьмете его из приюта, или он сам уже нашел Вас. Помните Антуана де Сент-Экзюпери? «Мы навсегда в ответе за тех, кого приручили». Поэтому хотелось сейчас поговорить о том, как сделать счастливым своего малыша. Кроме того, несчастный друг может сделать несчастным нас, заболев от тоски, демонстрируя агрессивное поведение или просто отомстив (последнее свойственно кошкам – испражнения в тапках еще не находили?).

    - Наш малыш будет счастлив, если он чувствует себя в полной безопасности – воспитание на чувстве страха, причинении боли, нанесении травм животному НЕДОПУСТИМО. Кроме того нарушение закона «об ответственном обращении с животными» грозит лишением свободы сроком до трех лет и суммой штрафа до 250 000 руб.

    - Друг будет счастлив, если имеет достаточное, комфортное для него пространство, чтобы немного пройтись по жилью, растянуться на подстилке во все стороны. Держать собаку на короткой привязи или запирать кошку в «переноске» НЕДОПУСТИМО. Хозяин обязан обеспечить животному защиту от неблагоприятных климатических факторов – холода, жары, дождя, ветра и т.д.

    - Наш малыш должен ежедневно получать небольшую порцию новых впечатлений, иметь возможность общаться со своими «братьями по крови». Предвижу возражения по поводу «братьев». Но животному необходимо ощущать себя частью социума. Агрессивное поведение показатель ревности, нарушений социализации животного или полученной им эмоциональной травмы. Впрочем, эта тема для отдельного разговора.

    - Необходимо осознавать, что наши питомцы иногда могут болеть, а мы обязаны организовать (оплатить) максимально оперативную консультацию, необходимое лечение ветеринарного врача.

    - Животному предоставляют постоянный доступ к еде, воде. Впрочем, правило может изменить ветеринарный врач, подбирая нашему животному диету с ограничением пищи, соответствующую состоянию его здоровья.

А чем Вы могли бы поделиться на эту тему, исходя из своего опыта?

Комментарии 0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 196

Вы HR-эксперт?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги – в подарок!

Следить за новостями

Популярные услуги раздела с ценами:
Обучение персонала по темам
Обучение персонала по темам
Личная стратегия

от 10 000 р.  до 35 000 р.

Технологии подбора персонала

от 1 000 р.  до 250 000 р.

Маркетинг

от 5 000 р.  до 300 000 р.

Проектные продажи

от 1 000 р.  до 90 000 р.

Обучение персонала по целевой аудитории
Обучение персонала по целевой аудитории
Для руководителей

от 1 000 р.  до 300 000 р.

Тренинги для HR

от 1 000 р.  до 250 000 р.

Для топ-менеджмента

от 1 000 р.  до 300 000 р.

Продуктовое обучение

от 3 000 р.  до 60 000 р.

Форматы обучения персонала
Форматы обучения персонала
Учебный курс

от 1 000 р.  до 350 000 р.

Вебинар

от 1 000 р.  до 60 000 р.

Тренинг

от 1 000 р.  до 600 000 р.

Консультация

от 1 000 р.  до 45 000 р.

Дистанционное обучение

от 1 000 р.  до 100 000 р.

Все бизнес-тренинги
Все бизнес-тренинги
Бизнес-тренеры

от 1 000 р.  до 600 000 р.

Тренинг по конфликтологии

от 5 000 р.  до 180 000 р.

Тренинг по презентации

от 5 000 р.  до 100 000 р.

Другие материалы в HR-клубе
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
12 февраля 2015, 08:43
 Александр Стома
15 разделов, которые вы обязательно должны заполнить в LinkedIn
Предлагаю изучить статью, написана для портала Websarafan.ru. О том, зачем предпринимателю нужен LinkedIn, я уже писал. Все чаще и чаще меня спрашивают, что и как нужно заполнить в профиле LinkedIn, чтобы он был идеальным. В данной статье я...
5699 5 14
20 августа 2015, 19:19
 Tamara Kalinina
Программа для работы с базой кандидатов, которая облегчает жизнь рекрутеру
Создатели современного ПО сделали шаг навстречу будущему и программы для рекрутеров не исключение. На сегодняшний день существует множество программ для ведения базы кандидатов, но самом популярной является CleverStaff https://cleverstaff.net/ru/. Чем...
2052 5 5
12 мая 2016, 05:00
 Имаева Александра
Алгоритм составления текста самопрезентации
Как правильно составить текст с рассказом о себе(зачем, для кого, по какой схеме). Основатель сервиса для проверки текстов «Главред» Максим Ильяхов написал статью о том, как правильно составлять текст о себе. Материал будет полезен всем, кто...
3017 5 4
10 мая 2020, 13:42
 Сосновая Анна
Как выбрать дистанционное обучение для Вашего персонала?
Популярность онлайн-обучения набирает обороты. Это и понятно, ведь дистанционное обучение позволяет повышать свою квалификацию без привязке к группе и времени. На рынке бизнес-образования большой ассортимент курсов. Как среди множества компаний...
238 4 0
17 июня 2020, 20:42
 Андрей Донских
Вы можете ненавидеть планирование, но заняться им вам придется
Планировать трудно, это не самая приятная в мире работа. Но вам придется уделять ей больше внимания и сформировать ряд полезных привычек. Затраченные на этапе планирования усилия сполна компенсируются увеличением продуктивности и уменьшением стресса....
228 3 0
4 октября 2020, 15:38
 Уварова Елена
Зачем нужна геймификация?
Геймификация — это новый современный тренд в бизнесе, распространенный по всему миру. Геймификация решает различные функции в разных бизнес-процессах: в управлении персоналом — это мотивация, вовлечение, повышение показателей KPI; в маркетинге...
212 3 3
1 февраля 2017, 14:58
 Светлана
Семь главных HR-трендов 2017 года
Семь главных HR-трендов на российском рынке. 1. Масштабный рост на рынке программного обеспечения для HR 2. HR-аналитика — основа принятия управленческих решений 3. Работа с персоналом приобретает черты сервиса 4. Трансформация организационной...
4949 3 3
Нет оценок