Ќасколько эффективны и "при€тны" дл€ кандидатов автоматические рекрутеры??

ѕоследнее врем€ стали попул€рны "автоматические рекрутеры" - чат-боты, берущие на себ€ функцию первичного отбора персонала. Ёто упрощает работу штатных специалистов по подбору персонала, существенно экономит бюджет компании, позвол€ет охватить большее количество соискателей... но... Ќасколько это эффективно и "при€тно" дл€ кандидатов?

–ынок труда диктует свои правила: растЄт и увеличиваетс€ потребность в сервисах, позвол€ющих повышать производительность, самоотдачу и компетенции сотрудников.

ѕо€вились онлайн-сервисы - платформы, позволющие осуществл€ть автоматический контроль над персоналом, оценивать работу, выполнение плана и kpi, расчитывать  зарплаты и бонусы, проводить тестировани€ сотрудников, провер€ть квалификацию, проводить собеседовани€ и осуществл€ть найм. Ёто ускор€ет и увеличивает производительность сотрудников, а также упрощает работу в целом.

HR-отделы многих компаний внедрили автоматизированные системы (с использованием машинного обучени€), которые коммуницируют и взаимодействуют персонально с каждым человеком. Ёти системы призваны помочь найти людей с нужной квалификацией, оценить их возможности, отдельную личность и потенциал развити€ внутри компании, а также раскрывать и узнавать о способност€х своих сотрудников.

¬еро€тно в ближайшем будущем компании будут ещЄ активнее задействовать методы искусственного интеллекта дл€ создани€ новых ресурсов, работающих в области интернет-технологий, продаж, маркетинга, производительности и безопасности.

ѕодбор персонала (–екрутмент) –  это достаточна перспективна€ сфера дл€ внедрени€ автоматизации рутинных процессов. ¬едь сорсинг предполагает просмотр большого количества резюме. Ќа одну достойную позицию зачастую претендуют сотни кандидатов, многие из которых отсеиваютс€ после первого скрининга на основе просмотра резюме и узнавани€ дополнительной информации.

Ётот процесс занимает значительную часть времени HR-специалистов. —истема »» способна сэкономить врем€ не только рекрутерам, но и соискател€м – HR-скрининг и просмотр информации о кандидате нанимающим менеджером занимают около 70% времени от процесса отбора каждого кандидата. ѕлюс чат-бота: круглосуточна€ работа с большим количеством задач одновременно, к тому же анализ резюме начинаетс€ макисмально быстро, в реальном времени.

ќсновные источники получени€ приглашений пройти отбор на вакансию, использу€ чат-боты: смс и email-рассылки, рекламные баннеры, некоторые сервисы с разделом "вакансии" и др.

“.к. данные предложени€ о работе нередко €вл€ютс€ стартовыми, не требуют особых навыков и сспециализаций, не исключено, что у соискателей может просто не быть готового резюме, и оно не всегда требуетс€ дл€ возможности стать кандидатом на определенную вакансию.

—начала ставитс€ задача по привлечению целевой аудитории с целью выбрать тех, кто соответствует принципиальным дл€ работодател€ параметрам: город проживани€, возраст, уровень владени€ ѕ  и предыдущий опыт работы. ѕодход€щий кандидат во врем€ беседы с чатботом еще раз знакомитс€ с вакансией и подтверждает свой интерес. јвтоматический помощник проводит оценку и отбирает нужных кандидатов.

ќтобранные программой специалисты ранжируютс€ в зависимости от набранных ими баллов соответстви€ требовани€м вакансии, а насто€щему рекрутеру остаетс€ только назначить врем€ дл€ очного собеседовани€. »нтеллектуальна€ автоматизаци€ позвол€ет улучшить эффективность рекрутеров, вз€в на себ€ функции предварительного отбора кандидатов через тотальное сканирование баз данных и отбора нужных анкет по заданным критери€м. ћенеджеры по найму смогли меньше внимани€ уделить работе с первичной воронкой, и больше – оптимизации коэффициентов конверсии и сокращению времени найма.

»спользование искусственного интеллекта также позитивно оцениваетс€ и кандидатами. ѕри больших объемах рекрутинга кандидаты раньше получали минимум времени на собеседование, поскольку менеджеры посто€нно находились в состо€нии цейтнота.

ћассовое использование чат-ботов дл€ первичного контакта позвол€ет сделать собеседование более подробным и информативным. —оискатели могут задать вопросы роботу, а тот выдаст им подробные ответы, расскажет больше про задачи, положение и правила компании, карьерные перспективы и т.д.

ќсобенно внедрение чат-ботов актуально при массовом подборе персонала, когда требовани€ к соискателю минимальны.

 оллеги, как в вашей практике кандидаты реагируют на общение с "роботом"? 

 

ќб авторе
Ќаталь€ ѕронь  - –екрутер, HR-специалист
PRO “ќѕ-10 HR-клуб

–екрутер, HR-специалист

3 отзыва от клиентов (100% положительных)

Ћучшие исполнители HRTime.ruѕрофессиональный опыт 1 годЁксперт HR-клуба: более 3-х публикацийЋучших ответов: 71
¬се статьи эксперта
¬ы HR-эксперт?

—таньте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

–егистраци€

ѕервые заказы и курс о том, как продавать услуги Ц в подарок!

ќтветы на вопрос (16)

62
¬ текущей ситуации, значительного дефицита кандидатов на рынке труда, использование автоматических систем отбор кандидатов € считаю не совсем эффективно. ћногие со мной не соглас€тс€, но кандидаты ждут адекватного живого общени€. –ынок труда изменилс€ - есть €вный дефицит, и по многим ваканси€м пр€м очень т€жело. Ќо из практики, методы рекрутеров не только не изменились но и пошли немного не том направлении, многим все еще кажетс€, что какую бы € вакансию не разместил, будет очередь, выбор и не надо заморачиватьс€. „то там, простой звонок рекрутера кандидату - стал роскошью. ≈сли кандидат формально не совсем подходит по описанию вакансии, его в 99% просто "сливают", формально отвеча€ о том что резюме рассмотрено, но никто даже не поинтересуетс€ почему кандидат откликнулс€, почему он посчитал что справитс€ с описанным функционалам и поставленным цел€м.
Ќичто не заменит живое общение, ни авто информаторы, ни HR-боты, уж не такие они и рутинные задачи специалистов по подбору персонала.
22 феврал€ 2024 08:141
4
ƒоброго дн€.

Ѕезусловно HR - боты это больша€ помощь в первичном отборе, но большенство соискателей предпочитают живое общение, плюсов живого общени€ можно перечисл€ть множество, доходимость до собеседовани€, адекватна€ обратна€ св€зь и тд. но конечно есть некоторые позиции где HR бот помог бы с первичным отбором не снижа€ конверсию. Ќапример IT направление, максимально подход€щего кандидата, первичным отбором резюме, не всегда легко найти.
20 феврал€ 2024 19:520
HR-клуб
21
 олеги всем доброго времени суток.
Ѕезусловно, рутинные процессы зат€гивают и отнимают огромное количество времени и HR-бот может стать отличным помощником. ¬ажно не злоупотребл€ть и использовать дозированно. » все-же большинство кандидатов предпочитают живое общение. —корее эффективен в массовом подборе, дл€ возможности разгрузить рекрутера и выделить врем€ дл€ текущих рабочих процессов.
16 феврал€ 2024 09:160
8
 оллеги, а € вижу, что многие рекрутеры/ компании слишком увлеклись автоматизацией процесса.  ак € вижу, это вопрос в том числе поколени€. ћне самой периодически приход€т предложени€ о ваканси€х от рекрутеров в мессенджеры. » на аватарке молода€ девочка, котора€ скорее всего (мое субъективное мнение) живет в онлайне - записываетс€ к парикмахеру, заказывает доставку продуктов и т.д. » дл€ нее, написать кандидату в мессенджер, это так же естественно, как сделать покупку на онлайн платформе.
я никогда не отвечаю на такие сообщени€ (Ѕлаго € не в активном поиске), в том числе потому что она не смогла мне позвонить, приложить силы к разговору, к мотивации мен€, к продаже компании через первый контакт с ней.
—ообщение в бот или мессенджер - дл€ информации, без ожидани€ ответа с той стороны.

14 феврал€ 2024 19:580
3
ƒоброго времени суток, коллеги! — моей точки зрени€ и исход€ из опыта работы считаю, что дл€ первоначального этапа (массового отбора кандидатов) чат-боты - замечательный инструмент. ƒл€ точечных вакансий, конечно этот инструмент не подходит.
14 феврал€ 2024 12:411
10
«дравствуйте, Ќаталь€.
1. Ѕоты применимы в основном дл€ массовых позиций, уже от уровн€ линейного руководител€ € бы не стала использовать.
2. Ѕоты плохо работают в ћоскве, гораздо лучше в регионах.
3. Ѕоты хорошо работают с »“- позици€ми

Ёто мои три наблюдени€ из практики
13 феврал€ 2024 14:022
“ќѕ-30
499
Ќаталь€, здравствуйте!
я занимаюсь только точечным подбором, в этом направлении чат-боты, на мой взгл€д, неприменимы. ” кандидатов возникает много вопросов еще на входе и они не склонны общатьс€ в обезличенном формате.
ƒаже при комплектовании склада кандидаты отмечали включенный подход менеджера по подбору, готовность с первой беседы ответить на все вопросы.
ƒумаю, что врем€ это экономит, но кандидатов при использовании чат-ботов мы тер€ем. ¬опрос в том, что ценнее.
12 феврал€ 2024 09:482
HR-клуб
35
ƒобрый день, коллеги!
¬се зависит от задач и вакансии. ≈сли нужно донести до соискател€ объемную информацию, сделать рассылку на вакансию, массовый подбор, первичный отбор, то »» в помощь рекрутерам.
Ќо если нужно в короткий срок закрыть точечные вакансии, сложные позиции, то лучше живой диалог в контексте "вопрос-ответ". „тоб кандидат мог задать рекрутеру все вопросы которые его волнуют предварительно по телефону, тем самым отпадут не подход€щие кандидаты.
— уважением, ≈лена ”рина
11 феврал€ 2024 19:172
HR-клуб
27
— другой стороны, общение с ботом не так эффективно и не так информативно дл€ кандидата. ќн не сможет ответить на все возможные вопросы и дать полную информацию. P.S. «наю, что »“-ки и реб€та из диджитал люб€т общатьс€ с ботами и предпочитают общатьс€ письменно, нежели разговаривать по телефону. ѕоэтому остаетс€ это прин€ть как неизбежное.
11 феврал€ 2024 13:061
HR-клуб
27
ƒобрый день,

’ороший вопрос ¬ы затронули.
— одной стороны, это хороший и полезный инструмент, чтобы снизить затраты, чтобы высвободить врем€ рекрутера на более важные этапы отбора. ѕлюс производительность гораздо выше, если давать боту простые задани€ и этапы (скрининг резюме,первый контакт).
— друго
11 феврал€ 2024 13:032
“ќѕ-30
699
Ќаталь€, коллеги здравствуйте. ¬ моей практике (работа с миддл и топ- менеджерами) общение с чат-ботами и »» дл€ них не представл€ет интереса, т.к. по их отзывам, не дает возможности по€снить некоторые тонкости непосредственно их работы и выделить сутевую часть.
ƒл€ масс подбора - »» и чат боты - согласна, сн€тие рутинной работы с рекрутера и как следствие возможности высвободить рабочее врем€ дл€ более важных задач и функций.
11 феврал€ 2024 05:543
HR-клуб
538
Ќаталь€,  оллеги, всем доброго времени суток!
“ут, на мой взгл€д есть 2 важных аспекта.
1. ћы уже "вл€пались в "√Ё" типа ќ√Ё и ≈√Ё. » как вы€снилось, что таланты или неординарные люди с хорошим кругозором и потенциалом порой остаютс€ глубоко в тени. ј зубрилы, которые в любой нештатной ситуации неспособны принимать нетривиальные решени€ выход€т в люди.
2. ѕодбор и отбор. «десь безусловно есть, что моно автоматизировать. Ќапример, тот же ѕсихологический контракт или  орпоративный  одекс. я так уже 6 лет практикую данную методику со своими клиентами. —оздаЄм    и € формирую анкету в google docs.  отора€ €вл€етс€ первичным фильтром, отсеива€ на первой фазе тех, кто не способен влитьс€ в бизнес-атмосферу успеха  омпании.
ј вот последнее слово, думаю, всЄ же должно оставатьс€ за „еловеком (будь то HR или –уководитель).
¬сем добра и успехов!
10 феврал€ 2024 15:322
1
«дравствуйте, Ќаталь€!
ќчень интересное мнение. ћне кажетс€, что живое общение не заменит ни какие боты. Ќа прошлом моем месте работы, мы не увидели положительного результата от этого. ћногие кандидаты как оказалось даже не дослушивали информацию про организацию.
10 феврал€ 2024 09:312
“ќѕ-30
939
ƒень добрый всем!
Ѕоты- наша реальность, от них никуда не детьс€. Ќо соискателей они раздражают, если слишком длинные вопросы, поэтому, на вс€кий случай, соискатели не отвечают на них.
10 феврал€ 2024 08:513
HR-клуб
220
«дравствуйте, Ќаташа!

—пасибо за интересный вопрос и ваше развернутое мнение. Ќа мой взгл€д, если смотреть на это глазами работодател€, то, все , что делаетс€ ради повышения эффективности и оптимизации расходов - благо, особенно, если средства автоматизации способствуют ускорению закрыти€ вакансий. “еперь давайте посмотрим на это глазами кандидата. ¬ообще все равно с кем ты общаешьс€, если это решает твою главную клиентскую боль сейчас - найти работу.
10 феврал€ 2024 06:503
HR-клуб
397
«дравствуйте, Ќаталь€!
HR-боты Ч это виртуальные помощники рекрутеров, эйчаров и внутрикомов. »м можно доверить рутинные задачи, чтобы больше успевать. “ак, робот может провести первичное интервью, рассказать о компании, пригласить на собеседование.
“ак что дл€ рутинных задач HR-бот комфортен и дл€ рекрутеров, HR а также комфортен и дл€ кандидатов---потому что кандидат получает максимум информации о позиции, и эта инофрмаци€ подаЄтс€ максимально структурировано и объЄмно.
— уважением, »несса Ўелест
9 феврал€ 2024 20:105

—ледить за новост€ми

ѕопул€рные услуги раздела с ценами:
ѕодбор IT-персонала
ѕодбор IT-персонала
ѕодбор программистов Delphi от 10 000 ₽  до 110 000 ₽
ѕодбор QA Engineer от 10 000 ₽  до 110 000 ₽
ѕодбор разработчиков SAP от 3 500 ₽  до 150 000 ₽
ѕодбор Data Scientist от 15 000 ₽  до 100 000 ₽
239 специалистов сейчас на сайте ќпишите задачу. »сполнители откликнутс€ сами.
ћы используем файлы cookie. Ёто позвол€ет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. ѕродолжа€ пользоватьс€ сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
—огласен
X
‘айлы cookie представл€ют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на ¬ашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользовател€ (например, смартфонах и планшетах) при посещении ¬ами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Ёта информаци€ в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют ¬аш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведени€. Ќа наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы Ђcookiesї (небольшие текстовые файлы, которые размещаютс€ на ¬ашем устройстве). ѕеречень используемых нами файлов cookie, описание целей их использовани€ и дополнительна€ информаци€ о соответствующих файлах cookie представлена в »нструменте управлени€ файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.