Методы увеличения дохода (+ чек-лист)

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Многие руководители ежедневно задумываются над вопросом, как системно увеличить доходы компании? Какие методы увеличения дохода существуют? Какие из них нам доступны?

Давайте посмотрим на список базовых методов увеличения дохода и задумаемся над тем, каких знаний и навыков, а так же ответов на вопросы не хватает на данный момент сотрудникам вашей компании:

• Управление ассортиментом
• Как покупатели могут обратиться к вышестоящим менеджерам?
• Как часто руководители компании контактируют с покупателями в повседневной работе?
• Компания позволяет персоналу грубить покупателем? Как замотивирован персонал на качество обслуживания?
• Персонал не берет ответственность на себя, перекладывают ответственность на других - «Это не моя обязанность»
• Есть ли в компании программы обучения обслуживания клиентов?
• Есть ли понимание в компании, что не только продавцы обслуживают клиентов. Кто может «распугивать» клиентов в вашей компании?
• Вывод на рынок высоко – маржинальных продуктов и услуг (новые усовершенствованные, инновационные продукты, услуги)
• Управление ценообразованием
• Повышение качества продуктов, услуг, усовершенствование обслуживания клиентов (клиентский сервис)
• Оценка неудовлетворенного спроса клиентской базы
• Управление отношениями с клиентами (CRM – решения). Баланс привлечения и удержания клиентов. Клиентские программы
• Рекламная активность. Контроль эффективности
• Подготовка персонала. Улучшение взаимодействие служб маркетинга, продаж
• Кросс – продажи
• У вашей компании есть формализованные правила (стандарт) обслуживания покупателей?
• Есть ли конкурентное преимущество у вашей компании в сфере обслуживания?

Полагаю, глядя на данный список методов увеличения доходов, есть над чем задуматься и поработать каждому...