Методы увеличения дохода (+ чек-лист)

Многие руководители ежедневно задумываются над вопросом, как системно увеличить доходы компании? Какие методы увеличения дохода существуют? Какие из них нам доступны?

Давайте посмотрим на список базовых методов увеличения дохода и задумаемся над тем, каких знаний и навыков, а так же ответов на вопросы не хватает на данный момент сотрудникам вашей компании:

• Управление ассортиментом
• Как покупатели могут обратиться к вышестоящим менеджерам?
• Как часто руководители компании контактируют с покупателями в повседневной работе?
• Компания позволяет персоналу грубить покупателем? Как замотивирован персонал на качество обслуживания?
• Персонал не берет ответственность на себя, перекладывают ответственность на других - «Это не моя обязанность»
• Есть ли в компании программы обучения обслуживания клиентов?
• Есть ли понимание в компании, что не только продавцы обслуживают клиентов. Кто может «распугивать» клиентов в вашей компании?
• Вывод на рынок высоко – маржинальных продуктов и услуг (новые усовершенствованные, инновационные продукты, услуги)
• Управление ценообразованием
• Повышение качества продуктов, услуг, усовершенствование обслуживания клиентов (клиентский сервис)
• Оценка неудовлетворенного спроса клиентской базы
• Управление отношениями с клиентами (CRM – решения). Баланс привлечения и удержания клиентов. Клиентские программы
• Рекламная активность. Контроль эффективности
• Подготовка персонала. Улучшение взаимодействие служб маркетинга, продаж
• Кросс – продажи
• У вашей компании есть формализованные правила (стандарт) обслуживания покупателей?
• Есть ли конкурентное преимущество у вашей компании в сфере обслуживания?

Полагаю, глядя на данный список методов увеличения доходов, есть над чем задуматься и поработать каждому...