Методика диагностики профессионального выгорания (MBI). К. Маслач, С. Джексон

Профессиональное выгорание — совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом. Нередко проявляется у специалистов, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно взаимодействовать с людьми. 

Авторами данной методики (опросника) являются психологи К. Маслач и С. Джексон. Опросник предназначен для измерения степени выгорания в профессиях типа «человек – человек». Данный вариант адаптирован Н.Е. Водопьяновой.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Инструкция:

Вам предлагаются 22 утверждения о чувствах и переживаниях , связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли Вы себя таким образом относительно Вашей работы. Если у Вас не было такого чувства, в листе ответов отметьте позицию 0 – «никогда». Если у Вас было такое чувство, укажите, как часто Вы его ощущали.

Никогда (0); Очень редко (1); Редко (2); Иногда (3); Часто (4); Очень часто (5); Всегда (6).

1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным.
2. К концу рабочего дня я чувствую себя как выжатый лимон.
3. Я чувствую себя усталым , когда встаю утром и должен идти на работу.
4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и использую это в интересах дела.
5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными как с предметами (без теплоты и расположения к ним).
6. Я чувствую себя энергичным и эмоционально воодушевленным.
7. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях.
8. Я чувствую угнетенность и апатию.
9. Я могу позитивно влиять на продуктивность работы моих подчиненных и коллег
10. В последнее время я стал более черствым (бесчувственным) по отношению к тем, с кем работаю
11. Как правило те, кто с кем мне приходится работать, – малоинтересные люди,
скорее утомляющие, чем радующие меня.
12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление
13. У меня все больше жизненных разочарований
14. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня 
раньше.
15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами.
16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.
17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе
18. Я легко общаюсь с людьми независимо от их статуса и характера
19. Я многое успеваю сделать
20. Я чувствую себя на пределе возможностей
21. Я многого смогу еще достичь в своей жизни
22. Бывает, что подчиненные и коллеги перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.

Ключ:

ЭИ (эмоциональное истощение) 1, 2, 3, 6*, 8, 13, 14, 16, 20
Д (деперсонализация) 5, 10, 11, 15, 22
РЛД (редукция личных достижений) 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21
*Баллы инвертируются

Оценка уровней выгорания:

Эмоциональное истощение 0-15 (низкий уровень L); 16-24 (средний уровень M); 25 и больше (высокий уровень X)
Деперсонализация 0-5 (низкий уровень L); 6-10 (средний уровень M); 11 и больше (высокий уровень X)
Редукция профессионализма 37 и больше (низкий уровень L); 31-36 (средний уровень
M); 30 и меньше (высокий уровень X)

Подсчёт интегрального индекса выгорания позволяет получить единый количественный показатель на основе параметров синдрома перегорания, полученный при помощи теста MBI.

Вычисление производится по следующей формуле:
ИСП = √[EE-EE(x)/54]²+[DP-DP(x)/30]²+[PA-PA(x)/48]²,
где EE=0, DP=0 и PA=48 – идеальные показатели синдрома перегорания по тесту MBI, а EE(x), DP(x) и PА(x) – показатели испытуемого по соответствующим шкалам теста MBI.

Для придания равнозначности баллов по различным шкалам, в знаменатель каждого параметра вводится максимального значение по соответствующей шкале.
Отсюда значение ИСП будет колебаться в пределах от 0 (минимальное) до 1 (максимальное)1.

1 Лозинская Е. И., Лутова Н. Б., Вид В. Д.Системный индекс синдрома перегорания (на
основе теста MBI) : методические рекомендации. – М. : НИПНИ им. Бехтерева, 2007. – 19 с.