Какие навыки прокачивать - базовые или продвинутые?

Один из элементов снятия заброса заказчика - про опыт участников. Как практический, так и с точки зрения прохождения обучений.
Давно замечаю одну вещь - зачастую заказчику хочется увидеть на тренинге продвинутые вещи. Какие-то сложные приемы продаж, психологические уловки для управления сотрудниками и т.д.
При этом реальный опыт работы с группой или в консалтинге показывает, что на самом деле базовые вещи не применяются. Да, может, про них слышали, проходили, но в ежедневной практике их нет.
 
 
 

Например, руководитель, который ждет сложных концепций управления и лидерства, не может внятно сформулировать задачу. Т.е. даже тот же СМАРТ для него в практике сложен. Обратная связь не дается вообще. Я даже не про структуру, вообще нет никакой обратной связи.

Продавцы, которых охарактеризовали как профессионалов, которые уже все знают, элементарно не задают вопросы клиенту, внятно не могут показать отличительные особенности.

 И понятно, что смысла переходить на продвинутые вещи, если нет базовых навыков, смысла нет. Более того, часто, на мой личный взгляд, и не надо высоких материй. Нужно делать простые вещи, но регулярно, на уровне привычки, и результат будет.

Коллеги, интересен ваш опыт. А вы подобные моменты наблюдаете? Работаете с заказчиком на предмет объективности его оценки навыков команды?