Как помочь устроиться на работу специалисту с боязнью собеседований?

Оксана добрый день! Ситуация действительно знакомая и довольно типичная

Одна из главных причин - боязнь выхода из так называемой "зоны комфорта". Действительно страшно что-то менять, пугает неизвестность. Второй страх - незнакомая оценка ее экспертности. В привычном кругу и условиях - в той или иной степени ее заслуги уже оценили.

Очень хорошее решение здесь - либо устроиться на работу к знакомым (к бывшим коллегам, которые дадут отличные внутренние коммуникации), либо в знакомую команду (раньше вместе работали, позвал предидущий руководитель), либо работать самой на себя (в данном случае сам себе будешь начальник)

Выход из зоны комфорта - это всегда точка роста. Это заставляет наш мозг активизировать скрытые способности. Наша главная задача - научиться эти управлять

Здравствуйте, Оксана.

Эта ситуация вообще частая в собеседованиях. Люди на одних собеседованиях полностью себя презентируют, а на других ничего не могут сказать.
Иногда соискатели вообще ничего не могут рассказать о себе ни на одном собеседовании. Я думаю, необходимо в меру помогать соискателю. Если мы видим потенциал в нем, но он волнуется, мы можем задавать наводящие вопросы, заняться отображением его ощущений через фразы типа: Вы наверное волнуетесь, давайте я Вам помогу рассказать о себе. Я задам Вам несколько вопросов, которые помогут мне сложить представление о Вас. Необходимо больше рассказывать о вакансии, о том, чем соискатель будет заниматься на работе.
Все же мы не обязаны до конца заниматься психотерапией соискателей. Людям, идя на собеседование, необходимо самостоятельно готовиться.

Формулировка задачи имеет значение. Если мы видим задачу именно в том. Чтобы научить человека преодолевать страх, то это чаще всего к психологу или психотерапевту. Самый часто используемый метод – поведенческая психотерапия (бихевиоризм). Отработка сначала в воображении детального разговора, потом в моделируемой ситуации с повтором, потом в саму ситуацию.
Решают вопросы страхов гипно-суггестивными методиками (включая эриксонианский), НЛП(рефрейминг), гештальт-психологическими уловками (смена фона). Если идти от корней, то нужен психоанализ для устранения причины.
Но возвращаемся к первому посылу: какова формулировка задачи? Мы должны трудоустроить или научить преодолевать страх?
Трудоустроить, то нужно выступить посредником между кадровиком/работодателем и кандидатом. Обозначить: «Вам нужен отличный коммуникатор или работник, который прекрасно выполнить определенный функционал? У нас есть кандидат, но у него есть страх собеседований. Если Вам нужен работник, а не профессиональный кандидат, то велком!
Умный работодатель поймет, что это правда. Мало ли у кого какие страхи бывают. Вот пауков многие боятся, и ничего живут с этим. Лишь бы пауков не встречать. А здесь собеседование = паук.
Можно прямо пойти с кандидатом на собеседование (как адвокаты ходят со своими доверителями) и помогать отвечать и справляться с волнением. Умный работодатель оценит, а глупый нам и не нужен.
Вот такие мысли навеяла эта история. Пока так.
С уважением, Айрат Мустафин

Оксана, вам дали много хороших развернутых ответов. Мне тоже хочется кое-что добавить, возможно это поможет вашей подруге.
Однажды Алена Владимирская задала похожий вопрос Александру Колмановскому (известный психолог) «Как справиться с паническим волнением на собеседовании при устройстве на работу?»
На что он предложил несколько позиций, на которые внутренне можно опереться. Одна из них дословно: «Бывает школьники в любом возрасте панически бояться экзаменов. Помимо того, что эту ситуацию надо решать содержательно, по существу, она уходит корнями в детство (надо там разбираться с родителями), но в рамках идущего собеседования или собеседования, которое через пол часа начнется, надо попытаться сориентироваться следующим образом - «Я сейчас внутренне не претендую на то, чтобы блестяще сдать экзамен/пройти собеседование, я иду туда только для того, чтобы понять или просто посмотреть, насколько я смогу с этой паникой справиться. То есть я ставлю опыт на сколько по 100 бальной шкале я смогу с ней справиться? на 15% или на 45%? Просто чтобы больше быть в курсе устройства своего организма».

Оксана, добрый день!
Вы можете задать знакомой 2 вопроса:
1. Что будет, если она попробует сходить на собеседование? (вскроются и плюсы, и минусы и, возможно, страхи)
2. Что будет, если будет продолжать работать на прежнем месте?
Плюс в довесок пусть обрисует картину будущего лет так через 5 - что хочет получить и что получит, если не сменит работу.
Возможно, есть сильные мотиваторы, которые держат ее сейчас и ничего менять не нужно. Это только Вам хочется исходя из Вашей картины мира.
А может быть действительно страхи, которые она не осознает. И тогда поможет коуч, но только при осознанном желании клиента поменять что-то в своей ситуации.
Работу можно найти и без классического собеседования. Я это точно знаю. Главное - сильно захотеть!
У меня был случай, когда с клиентами происходили "чудеса" после сессии практически на следующий день. Но об этом как-нибудь потом 🙂

Всякие трюки-фокусы не помогут, поскольку нет веры в себя, свою уникальность(УТП), компетентность, профессионализм. Налицо «синдром самозванца» - довольно частая проблема. Особенно сейчас (пандемия). Нужно работать с этим.
А как и где это проявляется, на собеседованиях или ещё где - это второй вопрос. Думаю, много где. И потом, кто-то хорошо сказал выше «... а ей это надо?» Велика вероятность заиграться в Карпмана, прямо не отходя от кассы ;)

Таких кандидатов действительно больше среди среднего возраста и тех, кто редко менял работу или всю жизнь на одном месте )) Совет может быть только один - готовиться, тренироваться, очень хорошо структурировать свой опыт лучше с консультантом, так как такие люди чаще не не замечают свои результаты, составлять списки своих проектов, сильных качеств, достижений, записывать и репетировать самопрезентацию. Психолог тоже может понадобиться )) Работать со своим настроением и настроем на собеседование.

Оксана, здравствуйте.
Коллеги уже написали про психологов, коучей и карьерных консультантов, которые помогают справиться с озвученной проблемой. Я думаю тут есть вопрос действительно ли Ваша знакомая хочет поменять работу. Может на текущем месте достаточно хорошо и вовсе ей не нужна новая должность и вот это всё.. Если отвечать на последний заданный вопрос можно ли избежать стадию собеседований - можно частично, если например трудоустройство происходит "по знакомству".

Оксана, здравствуйте.
Если вопрос стоит в общем виде: "Существуют ли в природе способы преодоления страхов и достижения целей?" - то ответ: "Да, существуют". Над этим работают психологи, коучи, консультанты. Но для этого сам человек должен осознать, что у него проблема и обратиться за квалифицированной помощью. Когда вашей знакомой станет совсем невыносимо на текущей работе и она задастся целью что-то менять, то вариантов может быть масса (коллеги уже накидали некоторые опции), а пытаться мотивировать извне или искать решение вместо неё самой может быть несколько неблагодарной затеей.

Что касается второй части вопроса - да, ситуация собеседования стрессовая для всех. Есть те, кто умело скрывает волнение, есть те, у кого нет на самом деле цели устроиться на работу. Но в любом случае, ситуация, когда тебя оценивают, - хотя бы чуть-чуть, но неприятна и может вызывать самый разный спектр плохо контролируемых реакций. Поэтому профессиональные рекрутеры специально уделяют внимание тому, чтобы создать для кандидата такую атмосферу, в которой ему было бы комфортно себя презентовать. Как этого добиться:
1. Быть дружелюбным, чтобы сформировать у соискателя впечатление, что вы на его стороне. И при этом правда быть на его стороне - рекрутер заинтересован "раскрыть" кандидата, увидеть его сильные стороны, чтобы потом "продать" внешнему/внутреннему заказчику (хотя такие персонажи иногда попадаются, что хочется под стол спрятаться или вообще сбежать, особенно в массовом подборе). В идеале - впечатление, что с вами приятно иметь дело, должно сформироваться у соискателя ДО собеседования (по телефонному общению, по тону и содержанию писем), чтобы у него мандража меньше было со старта.
2. Донести до кандидата, что СО-беседование - это двусторонний процесс. Что вы два равноправных участника и что ваша совместная задача - понять, насколько вы подходите друг другу (согласитесь, это отличается от формата: "я начальник, ты дурак", которым грешат многие рекрутеры). Дать вводную о формате: сколько времени ориентировочно займёт собеседование, что будет происходить, какие вопросы будут обсуждаться и т.д. Например так: "Василий, наше с вами собеседование займет около 40 минут, сначала я задам вопросы о том, чем вам интересна наша вакансия, какой у вас есть опыт работы, какими навыками и компетенциями вы обладаете. После этого я буду готова ответить на ваши вопросы о компании, вакансии и условиях. Наша с вами цель - понять, насколько мы можем быть друг другу взаимно полезны. Может быть в конце беседы вы поймёте, что наше предложение вам не интересно, мы поблагодарим друг друга за уделенное время, добавимся в друзья на фейсбуке, чтобы поддерживать связь в случае чего, и остановимся на этом. А может захотим продолжить взаимодействие по вакансии и тогда в конце беседы обсудим наши возможные дальнейшие шаги. Начнём?"

Я думаю, что если все рекрутеры будут проповедовать такой подход, жить станет лучше и веселее как работодателям, так и соискателям.

Как ни странно, и как сказали коллеги, этот страх чаще всего - у соискателей с хорошими профессиональными (и личностными) компетенциями, долго работающих у одного работодателя и чень ответственных.
Конечно, нужно отправиться к консультанту. Удачей будет, если он на уровне "метафизики общения" подойдет соискателю)
А потом этапы такие: общая беседа до болевой точки + Д/З. Следующая беседа - "открыть ящик Пандоры" - найти причину и стартовую точку страха, - найти и обезвредить! Проделать снова самостоятельно (с ведением дневничка) ряд заданий. А на третьей встрече пройти несколько типов симуляционного собеседования. Когда придет приглашение от потенциального работодателя, связаться с консультантом и подготовиться к данному конкретному собеседованию. И посмотреть на результат. Даже если не сразу закончится предложением, то всё равно соискатель поймёт, что его личные ощущения от процедуры изменились и изменилось его поведение. И на этой волне растущей уверенности, что собеседование - не барьер, а этап входа в компанию, человек достаточно быстро найдёт достойное место.
Несколько труднее, если кандидату мешает внешняя особенность, типа косметических недостатков, существенного лишнего веса или прочих особенностей, или, например, заикание. Но и это поправимо.
Очень важно найти подходящего именно Вашей подруге консультанта. Сейчас - не коуча, не карьерного консультанта, а именно - "тренера" с уверенными навыками психолога, но без излишнего увлечения психологией. Очень ей этого желаю!

Только через тренировку проходить собеседования.
если идет через консультанта или рекрутера внешнего на интервью, тут большую помощь могут оказать именно они при работе с заказчиком.

На практике же да, те, кто боится собеседований чаще всего не проходили их ввиду длительного опыта на одном месте и для них это как плюс, так и минус. Но при небольших тренировках с лицом вне компании вполне можно наработать тот самый навык прохождения интервью и более ли менее уверенно чувствовать себя уже в "боевых условиях".

На самом деле часто хорошие специалисты не умеют себя продавать, тушуются при встрече с теми, кто по факту будет принимать решение о дальнейшей их судьбе (предложит работу или нет), поэтому многое зависит от рекрутера в компании тоже, как проводит, учитывает ли то, что для соискателя это и так существенный стресс и пр.

Как главная рекомендация- потренироваться с тем, кто настроен , как минимум, благожелательно и решения не принимает. Дальше уже будет срабатывать рефлекс.

Для кандидата, который именно на форму собеседования стрессово реагирует, а в остально все ок, но при этом не рассматривает для себя подготовку к собеседованию с карьерным консультантом, можно признаться на собеседовании о своей особенности, подготовить информацию по успешно реализованным задачам, доказательно в цифрах, запросить рекомендации или характеристику с предыдущего места работы.
Для работодателя, если все таки кандидат направлен через какого-либо посредника провести беседу с работодателем до и после интервью.
Был реальный пример, кандидат очень волновалась. И обратная связь работодателя началась с отказа, мотивированного именно излишней скованностью, нервозностью и по. Но после вопросом:
Как проявлялась зажатость?
На какие вопросы?
Были ли другие проявления? Были части беседы, где кандидат чувствовал себя иначе?
Чего касались эти вопросы( части беседы)?
Оказалось, что кандидатка избегала контакта глаз, дергала одежду, краснела, но как только речь зашла глубже на профессиональные темы, рассказывала ярко и с энтузиазмом. В итоге удалось донести, что несмотря на большой опыт кандидата, это ее 2-3 собеседование в жизни!!!! Потому что человек работал везде по 10 лет!

Есть еще один вопрос в разрезе вышенаписанного. Ведь это не единичный случай. И часто так бывает, что люди просто бояться собеседований / экзаменов / тестирований и внешней оценки. Потому что заниженная самооценка, к сожалению, это норма для нашего времени. При этом многие из тех, кто не смог показать себя на собеседовании, на самом деле хороший специалист, который мог бы выполнять поставленные задачи на высоком уровне. Как не пропустить таких специалистов. Есть ли способы понять, что человек просто переволновался.