Как мне удалось избежать увольнения ценных сотрудников

В этом блоге хочу поделиться своим опытом удержания ценных работников. Уверена, что многие работодатели и HR сталкиваются с этим и ломают голову, как решить данную нелегкую задачу. Для меня, как для HR-специалиста, есть одна умная заповедь: ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ С ДИАЛОГА. Получив задание от руководителя, выяснить, что мотивирует работников к увольнению, я начала действовать.

Найдите консультанта
для ваших целей

Расскажите, с чем вам нужна помощь (консалтинг по продажам, сервису или управлению, создание документов), и мы бесплатно подберем для вас консультанта из нашей базы экспертов

Подобрать

Как я уже сказала выше, чтобы понять мотивацию человека к действию, нужно понять причину, по которой он хочет это действие сделать. 

Я выехала в филиал, предварительно запаслась подготовленными шаблонами анкетирования. В мой пакет анкет обязательно всегда входят: тест Якорь карьеры, небольшой опрос, содержащий метапрограммы и конечно же опросник NPS. для руководителей я еще прибавляю тест Адизеса PAEI.

Конечно же, я столкнулась с сопротивлением, с которым пришлось поработать, и тем не менее, я получила заветную информацию. Далее, я начала обработку данных ответов.

Якорь карьеры мне подсказал, насколько человек дорожит своим местом работы, в каком состоянии его баланс работа/семья, метапрограммы рассказали о его soft skills, помогли выявить карту мотиваторов. Ну и конечно же, NPS выявил Промоутеров, Нейтралов и Критиков.

Этой информации было достаточно, для того, чтобы отчитаться перед руководителем и разработать дальнейший план действий.

С руководителем филиала мы проработали сначала в личной беседе всех критиков, и о чудо! в моменте Критики выходили из кабинета руководителя замотивированными. И почему? Потому что мы вышли на диалог просто выслушали человека, проявили интерес к его персоне, к его карьере и уделили внимание его комментариям по улучшению рабочего процесса. ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ С ДИАЛОГА!