HRTime - наш тренировочный полигон?

Здравствуйте, Александр!
+ Да, конкурентная борьба. Вы подаете тему в милитари формате) (о полигоне).
Конечно, площадка обучающая для всех.
+ Мы, как исполнители, учимся работать с потенциальными клиентами, в конкуренции отрабатываем запросы, разбираемся в ошибках.
+ Это действительно тренировочный "полигон" и для опытных и для начинающих предпринимателей.
+ У меня более 10 лет предпринимательский опыт, но многие нюансы именно благодаря HRTime я смогла разобрать свои ошибки детально.
+ Возможность учиться и получать объективную оценку своих действий---это тоже очень ценно, даже если в итоге проект не получен в работу.
+ И не будем забывать, что подавляющее большинство запросов с основным критерием выбора по наименьшей цене---и это тоже возможность тренировки навыков ведения переговоров.

Что касается "путающихся в показаниях заказчиков".

Они действительно часто не могут сформулировать свои потребности и обозначают проблему примерно на уровне - "у меня где-то тут болит".
И это нормально, особенно для малого и среднего бизнеса - основных потребителей услуг здесь, на площадке.
Потому что заказчик обращается за сторонней помощью, когда видит признаки проблемы, а не саму проблему, для этого ему и нужен консультант-эксперт.

Опыт помогает эксперту, как хорошему врачу, "вытащить" из заказчика основные реальные симптомы, уже на предварительных переговорах и даже при звонке.

Вопрос в том, что заказчики не всегда оставляют прямые контакты хотя бы координатора и предварительные оферты иногда приходится отправлять в пустоту, либо координатор ограничен функциями "собрать предложения и отдать стопочку руководителю" и не может ответить на уточняющие вопросы и тем более принять оперативные решения.
Понятно, что ЛПР хочет оградить себя от лишних действий на этапе предквалификации, но пусть это будет хотя бы руководитель среднего звена или ответственный специалист, наделенный каким-то правами для базовых переговоров.

Такой подход также мешает заказчику и исполнителю найти друг друга. Возможно, площадке стоит поработать с заказчиками, например, разработав более структурированный шаблон заявки.

Уходят "подумать", потому что либо не располагают бюджетом, либо пытаются принимать собственные решения на основании тезисов предварительных заявок и так экономить, либо просто не имеют опыта работы с консультантами и условно говоря "приценяются".

Добрый день, коллеги!
Площадка уникальна в том, что каждый из экспертов одновременно становится соискателем, откликающимся на объявление заказчика и продавая ему свои услуги, и носителем ресурса (компетенции и опыт), который хочет купить заказчик-соискатель.

Собственно, такая же двойственная ситуация складывается и на любых переговорах, включая собеседование. Ты одновременно продаешь и покупаешь.

При этом действительно часто получается "сапожник без сапог", поскольку крайне редко один человек может совмещать в себе такие разные навыки и умения: быть экспертом и продажником.

Именно поэтому существует некоторое разграничение функционала: есть специалисты по основной деятельности предприятия (эксперты), есть продажники (директор по продажам, финансовый директор), формирующие портфель проектов. Есть артист, есть его директор. Это разные психотипы, разные подходы, как физики и лирики.

Если говорить о независимых экспертах, фрилансерах, микропредприятиях, то эти функции вынужденно совмещаются в одном человеке. Не всегда успешно.

В то же время полагаю, что не совсем корректно сравнивать деятельность рекрутеров, работающих с вакансиями, и бизнес-тренеров/консультантов, работающих с длительными проектами (тренинги, разработка и внедрение стандартов, сопровождение деятельности).
Возможно, это и общие принципы организации работ, но другой масштаб и другой жизненный цикл проекта, примерно как операционная и стратегическая деятельность. Каждая из которых имеет свои особенности. Опять физики и лирики)

Друзья, наша позиция на HRT в роли СОИСКАТЕЛЕЙ даёт интересные уроки.
У нас 2 ситуации:
1. Нет прямых контактов с Заказчиком. Мы отправляем своё предложение в безвоздушное пространство и ждём, что дальше будет.
2. В отличие от работных сайтов, у нас бывает возможность написать (см.п.12, с тем же эффектом), или даже позвонить. Вот тут начинается цирк с конями.
Поделюсь последним опытом за март-апрель:
1. Телефон не отвечает. зачем давали?
2. Ах да, здравствуйте, я перезвоню (см. п.1).
3. Что? А да, мы давали объявление. Я посмотрю ваш отклик (см.п.1).
4. Да, мы собираем предложения для доклада Руководству. Мы вам сообщим (см.п.1)
5. Экзотика. Мужик отвечает на бегу, задыхаясь. Да, мы получили ваше предложение, но пока сами не знаем... Шеф думает...
И т.д., и т.п.
Мораль: нам же дуракам Туровцева уже 20 раз писала: большинство заказчиков не обращается напрямую, а ищет нужное по базе. Так что, развиваем рекламу своих услуг. Я об этом написал в предыдущем посте.

Александр, вы задали очень точную, почти мета-ироничную рамку, и она действительно раскрывает HRTime с другой стороны — как симулятор реальности подбора, но в роли "соискателя услуг". Вот мой ответ на вашу публикацию в том же духе — деловой, наблюдательный и с ноткой иронии, без потери сути:

Абсолютно согласен: HRTime — это не просто площадка, а тренировочный полигон по смене оптики.
Каждый раз, когда мы здесь публикуем услугу, текст, оффер или делимся кейсом, — мы не только демонстрируем свой профессионализм, но и неосознанно оказываемся в позиции кандидата.

И тут происходит любопытное:
– Мы жалуемся, что нет откликов — как соискатели на hh
– Мы гадаем, почему на хорошую публикацию «0 просмотров» — как junior-дизайнер с красивым резюме
– Мы злимся, когда заказчик молчит — как любой специалист после пятого «оставим в базе»
– Мы спорим с рынком — но не всегда слышим его

1. "Запросов много — откликнуться не хочется"
Прямо по-человечески понимаю: читаешь, вроде и тема твоя, и сформулировано грамотно, но... нет зацепки.
Это про то же, что мы обсуждаем с кандидатами: «чем вы отличаетесь от остальных?»
Так и здесь: если ты — просто «рекрутер/HR», тебя не заметят. А если ты — носитель позиции, подхода, мнения — считай, уже вышел на встречу.

2. "Когда откликаться на клиента, чтобы не получить отказ?"
Здесь всё, как в подборе:
– не ночью, не в понедельник утром, не в пятницу вечером
– не в потоке, когда лента переполнена
– лучше быть не первым, а точным — чтобы твой отклик был не шумом, а решением задачи
Иногда лучше промолчать сутки, но ответить так, чтобы потом клиент сам пришёл в личку.

HRTime — это песочница, где мы наконец-то можем прожить всё то, что ежедневно проживают кандидаты.
И если мы умеем читать здесь реакцию, замечать нюансы, правильно формулировать и попадать в нерв — значит, можем и наших соискателей, и клиентов вести увереннее. Уже не "по инструкции", а по сути.

Если бы был внутренний «зеркальный KPI HR», он бы звучал так:
Сколько откликов ты оставил, как кандидат — и чему это тебя научило, как рекрутёра.

Спасибо за поворот перспективы. Очень точная постановка.

Мария, ещё 20 копеек. Русский мужик задним умом крепок.
Цитирую: "Что бизнес-тренер ему должен сказать? Где поискать решение? В этом же его хлеб - правильно настроить продавцов, снять эти возражения. Почему это не переносится автоматом на свой пресейл? Будем признательны экспертам, которые смогут помочь нам разобраться в этом сложном для понимания феномене.".
А чего тут разбираться? Феномен босоногого сапожника.
Делайте не как я делаю, а как я вам говорю.
Я несколько раз сталкивался с феноменом: опытные и титулованные тренеры сами не могут продать и буханки хлеба.
А прожжённые продажники ломают все стереотипы, действуют по своему, и добиваются успеха.
Я поэтому и предлагаю коллегам для поднятия собственных компетенций потренироваться на HRT. Ничего не теряем, только приобретём.

Ребята, рад что попал в точку. Особенное спасибо за ответ Марии Туровцевой, нашей маме-кормилице!
Поделюсь опытом.
HRT нам даёт массу материалов для анализа.
Сделал простую вещь: сложил в табличку все свои услуги по годам (получилось около 60), и замерил, сколько просмотров каждой услуги было за неделю.
Абалдеть! Вот результат: 40% моих услуг имеют от 150 до 800 просмотров. Остальные 60% - от 5 до 0.
То есть, 60% услуг, в том числе, любимых, где я считаю себя докой, на рынке вообще не видно.
Сейчас занимаюсь подвинчиванием - привинчиванием - заменой - редактированием.
Не хотите попробовать?
А Марии ещё раз Спасибо за Всё! Вы наше тоже Всё! Посмотрел так называемых "конкурентов". байда полная.
Да здравствует HRT!

Александр, добрый день! Спасибо за тему)
Да, действительно. Иногда запросы написаны таким образом, что ничего не понятно из этого описания, поэтому сидишь и думаешь, стоит ли откликаться на этот запрос. Очень часто это тоже может быть определенный звоночек на подумать) Но, с другой стороны, всегда есть возможность пообщаться с клиентом на диагностической встрече и принять решение о готовности работать с таким клиентом. Да, не только клиенты выбирают нас, но и мы их) А по поводу времени отклика скажу так. Кто раньше встал, того и тапки))) Лично я не смотрю на время, когда клиент разместил запрос, а смотрю на количество откликов консультантов и релевантность запроса.