Что такое эмоциональное выгорание и как себе помочь?

Эмоциональное выгорание негативно сказывается не только на профессиональной деятельности, но и на личной жизни в том числе. С 2019 года оно официально включено в Международную классификацию болезней (МКБ). Диагнозу даже был предписан специальный код. Современная диагностика симптомов позволяет на ранней стадии предотвратить подобное.
В статье освещу причины этого явления, признаки, меры профилактики и способы выхода из ситуации и затрону моменты:

• Для каких профессий характерно?
• Что является причинами выгорания?
• Признаки эмоционального выгорания
• Что делать и как с этим справиться?
• Как может помочь психолог?
• Профилактика.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Для каких профессий характерно?

Синдром эмоционального выгорания встречается чаще среди тех, кто работает с людьми, работа которая требует огромных эмоциональных затрат. Медики, пожарные, специалисты сферы услуг и т.д. Но и те, кто связан только с техникой,  также нередко страдают этим недугом. Например, программисты, технические специалисты, инженеры. Нередко события в личной жизни могут явиться спусковым крючком выгорания.  

Термин «эмоциональное выгорание» ввел американский психиатр Герберт Фрейденберг. Он сравнивал состояние «выгоревшего» человека со сгоревшим домом, когда все снаружи как обычно, а внутри — пепелище.

Что является причинами?

• Хронический стресс, накапливающийся в организме и приводящий к болезням.
• Переработки и сверхурочное перенапряжение.
• Токсичный руководитель.
• Травля и корпоративный моббинг.
• Когда руководитель искусственно создает невыносимые условия работы, подкрепленные жесткими дедлайнами, придирками и невыполнимыми требованиями.

 Ученые из калифорнийского Университета в Беркли выделили шесть факторов, относящихся к эмоциональному выгоранию:

• огромное количество работы;
• давящий контроль со стороны начальства;
• неудовлетворяющее вознаграждение, трудовые затраты не сопоставимы с материальным вознаграждением, что приводит к отсутствию мотивации у работника;
• отношения в коллективе, когда среда не способствует развитию, а, наоборот, глушит все творческие порывы;
• работа человека не соответствует его ценностям.

 Признаки эмоционального выгорания:

• отсутствие желания выполнять рабочие обязанности;
• нет сил на внерабочую жизнь;
• нарушение сна и полноценного аппетита;
• нет радости от общения с коллегами;
• человек встает утром неохотно;
• обесценивание своего труда, работник не понимает, зачем он это делает, какие цели преследует;
• ощущение неэффективности своих достижений.

Что делать и как с этим справиться?

• Проанализируйте ваше состояние и выявите те деструктивные мысли, которые с периодичностью появляются в голове. Заведите ежедневник и фиксируйте там все обстоятельства.
• Сформулируйте список преимуществ и недостатков вашей работы. Посмотрите объективно, что перевешивает. Если однозначно больше минусов, то ищите другие варианты. Для этого необязательно немедленно «сжигать мосты» и «уходить в никуда». Достаточно сначала допустить мысль об альтернативе, потом выбрать частичную занятость. Перемены могут происходить постепенно и без надрывов.
• Устройте себе отдых. Возможно, ваш мозг устал и ему нужна перестройка. От напряжения спасает «ничегонеделание». Период безделья поможет вам понять, чего вы хотите в действительности.
• Можете ли вы в конкретно данный момент уйти с работы?  От этого вопроса будут зависеть дальнейшие действия. Если вы больше не готовы продолжать на прежнем месте, то обеспечьте себе период релаксации и перезагрузки. Если вы понимаете, что не готовы менять работу в данный момент времени, то измените подход к вашей деятельности. Поменяйте саму рутину, внедрите новые привычки, в то же время ищите новые возможности и готовьте почву для будущего места. Сфокусируйтесь на изменении своего отношения к внешним ситуациям, окружению.
• Работайте над навыками переключения с работы на отдых. Человек с выгоранием не умеет регулировать время работы и отдыха. Для этого нужно заново этому учиться, самостоятельно составлять и регулировать график.

Стадии выгорания

Первая стадия — чрезмерная вовлеченность в рабочий процесс. Сначала у человека наблюдается состояние легкого помешательства, связанного с неспособностью контролировать время работы. Высокая нагрузка, помноженная на отсутствие переключения мозга, приводит к выгоранию. Непрерывная работа в аврале является причиной исчерпания запасов организма.

Вторая стадия — усталость. Происходит снижение иммунной системы, исчезают силы, человек постоянно чувствует неудовлетворенность, подавленность и раздражительность.

Третья стадия —  это истощение организма. У некоторых наблюдаются физические проявления данного феномена, такие как проблемы с кишечником и памятью, бессонница.

Четвертая стадия — уже полноценное эмоциональное выгорание, сопровождающееся потерей смыслов, затяжным депрессивным состоянием.

Как в этой ситуации может помочь hr- психолог?

Иногда человек сам не способен произвести диагностику своего состояния, расставить приоритеты и отказаться от неэффективных стратегий. Знающий специалист может помочь переработать стресс, обнаружить способы  эмоциональной разрядки и освобождения от напряжения.

• выявляет со стороны причину болезненного состояния;
• знает и может посоветовать техники выхода из эмоционального лабиринта;
• при помощи консультирования и расспросов дает шанс клиенту выговориться и снять эмоциональное напряжение;
• оказывает поддержку и намечает возможные алгоритмы действий.

Профилактика выгорания

1) Куда уходит ваша энергия? Проанализируйте то, о чем вы думаете большую часть времени и куда тратите силы. Иногда умственные ресурсы расходуются неэффективно, потому что нет навыков оценки жизненных обстоятельств отстраненно и без эмоций. Проанализируйте, как вы интерпретируете жизненные события и ищите общий паттерн. Больше негативных или позитивных моментов?

2) Какие у вас мыслительные шаблоны? Все жизненные ситуации нейтральны, однако, вы их интерпретируете со своей точки зрения. Вам нужно увидеть, как именно вы понимаете данное обстоятельство. Важно научиться рационализировать и дискутировать с самим собой.

3) Избавиться от мыслей-искажений. Что к ним относится?

• Долженствование. Если вы делаете что-то из чувства долга, то это вами же придуманная история. На самом деле, вы никому ничего не должны.
• Оценочное суждение. Например, вы думаете «я не должен этого делать, иначе я такой-то». Причинно-следственная связь в данном случае не является непреложным законом.
• Катастрофизация. Суть ее заключается в придумывании человеком трагических последствий своих действий или бездействий.
• Перфекционизм. Он заключается в стремлении к придуманному идеалу.
• Обобщение. Примером могут быть фразы «Все работодатели такие», «Я никогда не найду новую работу». При обобщении из частной ситуации делается общий вывод, а потом экстраполируется на всю жизнь.

4) Анализ слабых сторон. Проанализируйте, что приводит вас к выгоранию и истощению, фиксируйте свои изменения и анализируйте причины. Возможно, у вас слабые границы и их нарушение лишает вас энергии.

Как я могу помочь?

• Разберу подробно вашу ситуацию и продиагностирую причины выгорания.
• Дам вам совет и полезные алгоритмы для дальнейших действий.
• Проведу диагностику компетенций с целью выявления слабых сторон.
• Предоставлю возможность выговориться и сбросить эмоциональное напряжение.
• Помогу с помощью специальных техник проработать травмирующий опыт.

Преимущества:

• Высшее психологическое образование.
• Многолетний опыт консультирования по подобным вопросам.
• Наличие авторских методик общения и разбора трудных ситуаций, включая семейные конфликты и профессиональную деятельность.
• Наличие постоянных контактов с проверенными работодателями, что повышает вероятность скорейшего трудоустройства.