Предложенный чек-лист будет полезен бизнес-тренеру для реализации пост-тренинговых мероприятий и для индивидуального сопровождения руководителей. И самим руководителям этот чек-лист может стать инструментом как для самообразования, так и для самопроверки. Заполняется он достаточно просто: "+" - выполняется в полном объеме, "-" - выполняется с ошибками. В блоке "Комментарии" отображаются пояснения по допущенным недочетам и/или рекомендации (как правильно).
№
Критерий
Содержание оценки
+/-
Комментарии
1
Конкретность
Руководитель обозначает последовательность действий.
Руководитель выделяет приоритеты — с чего надо начать, что должно быть обязательно.
Руководитель проговаривает возможные риски и варианты их предотвращения.
Руководитель использует понятную терминологию, отслеживая реакцию сотрудника (если видит недопонимание — сразу дает расшифровку своих слов).
Рассказывая алгоритм, руководитель выстраивает свою речь грамотно, системно, максимально доступно для понимания.
2
Измеримость
Руководитель задает ясные и прозрачные критерии оценки.
Там, где это необходимо, руководитель обозначает и количественные, и качественные критерии оценки.
Сотруднику понятно, как будет оцениваться его задача: на качественные критерии руководитель приводит аналогии, а на количественные — сравнительные характеристики для повышения уровня восприятия.
3
Достижимость
Руководитель учитывает уровень сотрудника, его опыт, знания и навыки.
Руководитель обозначает ресурсы, которые может использовать сотрудник (как материальные, так и человеческие).
4
Целесообразность
Руководитель использует связку, показывающую ценность данной задачи: «важность для компании/филиала+важность для ММ+важность для данного сотрудника».
Обозначая целесообразность для самого сотрудника, руководитель обязательно использует нематериальную мотивацию (о материальном вознаграждении говорит, не делая на этом акцент, и только в том случае, если оно напрямую зависит от выполнения этой задачи).
В нематериальной мотивации руководитель использует индивидуальный подход, учитывая ведущие потребности сотрудника.
5
Ограниченность во времени
Руководитель обозначает срок выполнения задачи.
Руководитель проговаривает, кто и в какой форме будет осуществлять контроль (как конечный, так и промежуточный).
6
Проверка понимания
Прежде чем сотрудник приступит к выполнению задачи, руководитель делает проверку понимания с помощью открытых вопросов.
Делая проверку понимания, руководитель учитывает уровень сотрудника. То есть опытному задает вопрос не: «Повтори, что ты будешь делать?», а: «Какие еще варианты решения, на твой взгляд, могут быть?».
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение