Анкета участника тренинга по продажам

Этапы процесса продаж.

Из каких этапов состоит процесс продажи. Важность соблюдения этапов. Типичные ошибки продавцов-консультантов.

Подготовка к продаже.

Как до появления покупателя в салоне на 90% обеспечить продажу. Как настроиться на работу с клиентом.

Установление контакта с клиентом.

С чего начать разговор. Роль жестов, мимики, пространственного положения.

Работа с сомнениями и возражениями.

Как различить возражения от оговорок, техники работы с сомнениями и возражениями. Как выяснить причину сомнений. Действия продавца при работе с сомнениями

Завершение продажи.

Как плавно подвести клиента к совершению покупки. Как предложить дополнительный ассортимент.

Завершение контакта.

Что нужно сделать после продажи. Как превратить разового покупателя в постоянного клиента

Работа с трудными ситуациями и претензиями клиентов.

Как достойно выйти из сложной ситуации, не потеряв лицо и сохранив клиента

Контроль собственного эмоционального состояния.

Как сбросить усталость и негатив. Что делать после трудного разговора с клиентом