Анкета для определения потребности в обучении сотрудников коммерческой компании

Не секрет, что зачастую обучение сотрудников компаний проводится по принципу «А давайте чему-нибудь поучимся»! И летит в департамент персонала заявка на обучение какого-либо сотрудника, самого руководителя либо полного состава подразделения на каком-либо тренинге, семинаре, курсе. И вроде бы все указано в заявке: цель обучения, наименование и план программы, сроки проведения, наименование организации, которая проводит обучение, форма и место обучения (цитирую реальную заявку на обучение), только как это обучение повлияет на реализацию целей бизнеса? В лучшем случае, повлияет  на цели самих обучающихся.
Чтобы этого не происходило, предлагаю использовать шаблон анкеты для определения потребности в обучении сотрудников коммерческой компании.

Анкета является одним из этапов по комплексному сбору информации для определения потребности в обучении персонала и, разумеется, не является единственным источником получения данной информации. Анкетирование проводится для формирования перспективного плана по обучению персонала на следующий временной период (какой, компания должна определить сама. Будучи руководителем учебного центра, я составляла годовые планы обучения персонала).

Анкета распространяется сотрудниками отдела по обучению персонала (название условное) среди руководителей структурных подразделений компании. Ценность ее заключается в том, что она увязывает запрос на обучение с реальными запросами бизнеса, выводя из целей работы подразделения необходимые компетенции персонала для достижения этих целей.
А уже задача отдела по обучению персонала – обучить сотрудников знаниям, умениям, навыкам, создать условия для проявления необходимых компетенций для достижения целей отдельных подразделений и, как следствие, всей компании. Как этого добиться – совсем другая история и другой бизнес-процесс.

Задача представленной анкеты – собрать информацию от руководителей структурных подразделений и показать им взаимосвязь достижения запланированных целей и качества обученного персонала. 

 Анкета «Определение потребности в обучении» 

1. Наименование структурного подразделения.

2. Каковы основные цели работы подразделения в текущем (следующем) году?

3. В каких междивизиональных проектах (корпоративных, в которых участвуют несколько подразделений, общих для разных подразделений компании) участвует ваше подразделение?

4. Какие задачи поставлены перед сотрудниками для достижения целей подразделения?

5. Каких результатов в междивизиональных проектах должны достичь проектные команды?

6. Какой квалификацией (знаниями, умениями, навыками, опытом) должны обладать сотрудники подразделения для выполнения поставленных перед ними задач? Опишите идеальный вариант.

7. Какие пробелы в текущей квалификации есть у сотрудников подразделения для выполнения настоящих и будущих задач?

8. В чем именно состоит разница между нынешней и желаемой ситуацией?

9. Какие направления (темы) обучения необходимы и актуальны для сотрудников подразделения?

10. Укажите желаемые способы обучения (повышения квалификации) по интересующим Вас темам.

• Очные форматы обучения (тренинги, учебные семинары)
• Онлайн обучение
• Консультации с экспертами
• Участие в конференциях, круглых столах
• Предоставление постоянного доступа к учебным материалам
• Наставничество, менторство
• Другое (укажите, что именно)

11. Какую поддержку / информацию от экспертов / тренеров Вы хотели бы получить?

12. Есть ли у Вас какие-либо требования (условия, пожелания) по формату обучения?

13. В каком направлении (тематике), необходимом и актуальном для повышения квалификации сотрудников вашего подразделения,  Вы считаете себя компетентным (экспертом)?

14. В каком направлении (тематике), необходимом и актуальном для повышения квалификации сотрудников нашей компании,  Вы считаете себя компетентным (экспертом)?

15. Информация о лице, заполнившем анкету

Ф.И.О.

Должность

Подпись

Благодарим за сотрудничество!